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Microsoft 365 Copilot Analytics fornece às organizações informações aprofundadas sobre como os seus funcionários estão a utilizar o Copilot. Com estas informações, as empresas podem tomar decisões mais informadas sobre como implementar o Copilot e como melhorar mais amplamente a produtividade dos colaboradores.
O Copilot Analytics abrange quatro áreas:
Relatório de preparação e adoção no Centro de administração do Microsoft 365. Saiba mais.
Microsoft Copilot Dashboard na aplicação Web Viva Insights para líderes, gestores e respetivos delegados selecionados. Saiba mais.
Copilot Analytics reports for out-of-the-box reports and shared reports provideing various insights about usage and impact of Copilot across the organization. Saiba mais.
Relatórios Avançados através da aplicação Web Viva Insights e dashboards do Power BI pré-configurados. Saiba mais.
Que ferramenta devo utilizar quando?
| Mal-Intencionado | Cenário |
|---|---|
| Relatório de preparação e adoção | Este relatório, disponível no Centro de administração do Microsoft 365, fornece um ponto de partida para ajudar a informar a sua estratégia de implementação e implementação de licenças da Copilot e para monitorizar a adoção. Ajuda-o a identificar a que utilizadores atribuir licenças, tanto para atribuições iniciais como para alterações de atribuição ao longo do tempo. Inclui relatórios sobre: |
| Copilot Dashboard | Depois de implementar o Copilot, o Dashboard do Copilot fornece informações e métricas que o ajudam a compreender a utilização e a avaliar o impacto na sua organização. O relatório inclui detalhes das ações do Copilot realizadas em cada aplicação do Microsoft 365, poupanças financeiras estimadas e recursos de aprendizagem. Saiba mais. |
| Relatórios Avançados | Os Relatórios Avançados permitem às organizações aprofundar a utilização e o impacto do Copilot através de modelos de relatórios do Power BI pré-configurados e consultas totalmente personalizáveis. Pode selecionar entre mais de 100 métricas copilot e personalizar filtros para responder a perguntas granulares e específicas. Também pode carregar dados de impacto empresarial para medir o impacto da Copilot com as métricas mais importantes para a sua organização. Veja a lista de modelos pré-configurados. Os líderes empresariais também podem descobrir as principais métricas e informações do Copilot com os relatórios do Copilot Analytics. Saiba mais. |
Todos os funcionários com licenças Microsoft 365 Copilot são automaticamente atribuídos a um plano de serviço do Viva Insights, o que os torna parte da população medida para o Dashboard copilot, bem como relatórios avançados. Saiba como modificar estas definições.
Como aceder e configurar o Dashboard do Copilot
O Dashboard do Copilot está disponível na aplicação Web Viva Insights para qualquer cliente com uma subscrição do Microsoft 365 ou Office 365 para empresas ou empresas, que tenha uma conta de Exchange Online ativa. No entanto, a disponibilidade das funcionalidades e métricas do dashboard depende do número de licenças do Copilot e do Viva Insights atribuídas. Saiba mais. Normalmente, os dados estão disponíveis no prazo de sete dias após a atribuição das licenças.
Os utilizadores que são líderes superiores, conforme determinados pelos respetivos dados de Microsoft Entra ID, bem como gestores ativados (determinados nas definições do Gestor), têm acesso automático ao dashboard. Os utilizadores com acesso ao dashboard podem "delegar" o respetivo acesso a outras pessoas na empresa para que também possam ver o dashboard. Saiba mais.
Existem várias outras definições que pode personalizar para o Dashboard do Copilot, como controlar quem pode aceder ao mesmo ou definir um tamanho de grupo mínimo para as informações. Saiba mais.
O carregamento de dados organizacionais é opcional, mas é um passo que pode seguir para ver detalhes mais granulares. Saiba mais.
Como carregar dados organizacionais
Por predefinição, o Dashboard do Copilot utiliza os dados Microsoft Entra ID da sua organização, bem como as definições de utilizador e endereços SMTP. Esta origem de dados ingere automaticamente os atributos PersonId, ManagerId, Organization, Domain e TimeZone . Saiba mais sobre atributos.
Se quiser continuar a utilizar Microsoft Entra ID como origem de dados, não precisa de fazer mais nada para carregar dados organizacionais. No entanto, se quiser incorporar mais atributos nas informações do dashboard, utilize um dos métodos descritos abaixo.
Carregue dados através da aplicação Web Viva Insights nestes passos. Esta é a forma recomendada de carregar dados se tiver licenças do Viva Insights implementadas.
Importar dados organizacionais com uma importação automatizada baseada em API. Saiba mais.
Importar dados organizacionais com uma importação automatizada de blobs Azure. Saiba mais.
Carregue dados através do Centro de administração do Microsoft 365 com estes passos.
Como configurar o Advanced Reporting
Apenas os utilizadores com a função Analista de Informações podem configurar e executar consultas personalizadas. Atribua funções com estes passos.
Se quiser, pode personalizar as definições de privacidade, como o tamanho mínimo do grupo para informações, ou remover palavras-chave confidenciais das informações. Saiba como.
Como utilizar modelos pré-configurados para Relatórios Avançados
Existem vários modelos pré-configurados do Power BI que pode utilizar para analisar a utilização e o impacto do Copilot na sua organização. Também pode personalizar cada modelo através de filtros e métricas com base na pergunta específica que pretende responder.
Para encontrar estes modelos, na experiência de analista do Viva Insights, selecione Criar análise. Na secção Copilot , selecione Configurar análise para o modelo que pretende executar.
Relatórios PBI do Copilot Analytics
Saiba mais sobre como configurar e utilizar cada relatório com as ligações abaixo.
- Relatório de adoção do Copilot
- Relatório de cabeçalhos de copilot
- Relatório de impacto copilot
- Copilot para Vendas relatório de adoção
- Relatório de impacto comercial copilot
- relatório de agentes de Copilot Studio
Como identificar métricas de impacto empresarial
O relatório de impacto empresarial da Copilot mencionado acima pode ajudá-lo a compreender como a utilização do Copilot se relaciona e influencia vários resultados empresariais na sua organização. Para executar o relatório, tem de carregar dados de resultados de negócio que incluam métricas relevantes para a sua análise. Para o ajudar a identificar as métricas mais relevantes, a Biblioteca de Cenários do Copilot oferece orientações detalhadas focadas nos resultados empresariais.
Além disso, seguem-se algumas métricas de exemplo específicas a considerar, divididas por área funcional.
Vendas: Tamanho do negócio; retenção do cliente; custo por oportunidade potencial; taxa de resposta
Marketing: Oportunidades potenciais geradas; receita por oportunidade potencial gerada; chamadas de cliente reservadas; taxa de resposta do cliente
Finanças: Precisão da previsão; tempo de revisão do negócio; desvio do orçamento
TI: Pedidos de TI resolvidos; Tempo de resolução de pedidos de TI; Taxa de resolução de pedidos de TI
Suporte ao Cliente: Taxa de resolução de casos; tempo de resolução de casos; retenção do cliente; tempo para a primeira resposta
Legal/Aprovisionamento: Taxa de conformidade; taxa de erro do contrato; número de litígios; taxa de ganhos de litígios
RH: Pontuações de cativação dos colaboradores; retenção de funcionários; tempo de inclusão de funcionários; primeira taxa de resolução de chamadas
Como carregar dados de resultados de negócio
Para executar o relatório de impacto empresarial da Copilot, primeiro tem de carregar os dados dos resultados de negócio no Viva Insights através de um dos dois métodos descritos abaixo.