Solicitar o registo da marca 10DLC e o registo da campanha

Este artigo descreve como registar uma marca e uma campanha para mensagens de código longo de 10 dígitos (10DLC) nos Serviços de Comunicação do Azure. Esse processo garante a conformidade com os requisitos da operadora e permite a entrega de mensagens confiáveis e de alta qualidade. Para obter mais informações sobre como preencher o formulário de registro, consulte 10DLC diretrizes de registro.

Você precisa concluir o registro da marca e receber a aprovação primeiro. A aprovação do registro da marca pode levar de dois a três dias úteis. Em seguida, você pode continuar com o registro da campanha, que pode levar de três a cinco dias úteis.

Você precisa solicitar registos de marca e de campanha antes de adquirir números 10DLC para SMS. Se você adquiriu anteriormente um número 10DLC para ligar e deseja habilitá-lo para SMS, você precisa primeiro registrar a marca e a campanha e, em seguida, associar o número.

Pré-requisitos

• Um recurso ativo dos Serviços de Comunicação.
• Uma subscrição elegível. Verifique a elegibilidade.
• Informações da empresa. Reúna informações sobre a sua empresa, como o nome legal da empresa, número de identificação fiscal e outros detalhes relevantes.
• Detalhes da campanha. Prepare uma descrição do caso de uso e mensagens de exemplo que você planeja enviar através do 10DLC.

Passo 1: Concluir o registo da marca

Iniciar o assistente de registo de marca

1. No portal do Azure, vá para o recurso dos Serviços de Comunicação do Azure.

2. Em Telefonia e SMS, selecione Documentos regulamentares.

3. No painel Documentos regulamentares , selecione Adicionar para iniciar o assistente de registro de marca 10DLC.

   

Insira os detalhes do aplicativo

Inicie o registo da sua marca preenchendo os dados no separador Tipo de Aplicação :

• País ou região: Selecione Estados Unidos da América.
• Tipo de número de telefone: selecione Local para escolher o número de telefone local da sua campanha.
• Tipo de aplicação: Selecione Marca.

Insira os detalhes da empresa

Na guia Detalhes da empresa , forneça detalhes sobre sua empresa:

• Nome da empresa: Introduza o nome da sua empresa registada.
• DBA ou Marca, se diferente: Insira o nome fantasia (DBA) ou nome da marca, se for diferente do nome comercial registado.
• Website: introduza um URL de Web site que represente a sua empresa.
• Tipo de forma jurídica: Selecione a estrutura jurídica da sua empresa (por exemplo, Sociedade Privada).
• País/região emissor de EIN: selecione o país ou a região onde o número de identificação do seu empregador (EIN) foi emitido.
• EIN: Introduza o seu EIN.
• ID alternativo (DUNS, GIIN ou LEI): especifique um tipo de ID alternativo, como Sistema Universal de Numeração de Dados (DUNS), número de identificação intermediário global (GIIN) ou identificador de entidade jurídica (LEI).
• Número DUNS, GIIN ou LEI: insira o número de ID aplicável com base no seu tipo de ID alternativo.
• Endereço da empresa: insira o endereço principal da sua empresa.
• Linha de endereço 2: Insira mais informações de endereço, se necessário.
• Cidade: Insira a cidade do local da empresa.
• Estado ou província: selecione o estado ou província do local da empresa.
• Código postal ou código postal: Introduza o código postal ou o código postal da localização da empresa.
• País/Região: selecione o país ou a região onde a empresa está localizada.
• Símbolo de ações: insira o símbolo de ações, se ele estiver listado publicamente.
• Bolsa de valores: Selecione o nome da bolsa de valores onde a sua empresa está listada, se aplicável.
• Tipo vertical: selecione a categoria de negócio (como Educação ou Finanças).
• Endereço de e-mail de contato: insira um endereço de e-mail de contato para consultas relacionadas ao registro da marca.
• Número de telefone de contato: insira um número de telefone para consultas relacionadas ao registro da marca.

Revisar e enviar

Na guia Revisão , confirme se as informações estão corretas. Em seguida, selecione Enviar.

Passo 2: Concluir o registo da campanha

Após o registo da sua marca, prossiga com o registo da campanha.

Iniciar o assistente de registo da campanha

1. No portal do Azure, vá para o recurso dos Serviços de Comunicação do Azure.

2. Em Telefonia e SMS, selecione Documentos regulamentares.

3. No painel Documentos regulamentares , selecione Adicionar para iniciar o assistente de registo da campanha.

Insira detalhes sobre o tipo de aplicativo

Na guia Tipo de Aplicativo , preencha estes detalhes:

• País ou região: Selecione Estados Unidos da América.
• Tipo de número de telefone: selecione Local para escolher o número de telefone local da sua campanha.
• Tipo de aplicação: Selecione Campanha.

Insira os detalhes da campanha

No separador Detalhes da campanha , introduza estes valores:

• Marca: insira o nome da marca associada a esta campanha.

• Nome: adicione um nome personalizado para a campanha.

• Descrição: adicione uma descrição para a campanha para explicar o seu objetivo e público-alvo.

• Call-to-action / Fluxo de mensagens: A chamada para ação descreve de forma clara e transparente como um destinatário opta por receber mensagens suas. O apelo à ação deve ser explícito, deve garantir que os utilizadores compreendem o que estão a consentir e deve ser recolhido de forma direta e verificável. Deve ser específico para serviços de mensagens SMS e não agrupado com outros serviços. Não deve estar oculto nos termos e condições ou noutros contratos.

  O apelo à ação deve incluir as seguintes informações:

  • Nome da marca
  • Tipos de mensagens que o consumidor pode esperar receber
  • Divulgação da frequência da mensagem (por exemplo, "A frequência da mensagem varia")
  • Divulgação de taxas de mensagens e dados (por exemplo, "Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas")
  • Informações de aceitação, conforme descrito na tabela a seguir
  • Informações de ajuda (por exemplo, "enviar AJUDA para obter ajuda")
  • Informações de exclusão (por exemplo, "enviar STOP para cancelar a inscrição")
  • Links para a política de privacidade e para os termos e condições

  A tabela a seguir mostra exemplos de como os destinatários podem aderir:

  Método	Descrição	Requisito	Exemplo
  Inscrição na Web	Os usuários inserem seu número de telefone em um site e selecionam uma caixa para concordar em receber mensagens.	Forneça um link direto para o formulário de submissão ou para a página da Web.	"Ao enviar este formulário, você concorda em receber [tipo de mensagens de texto] da [Marca] no número fornecido. Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas. A frequência da msg varia. Cancele a inscrição respondendo STOP ou clicando no link de cancelamento de inscrição. Responda AJUDA para obter ajuda. Os números de telefone não são partilhados com terceiros. Política de Privacidade [link] & Termos [link]."
  Palavra-chave da mensagem de texto	Os utilizadores optam enviando uma palavra-chave (por exemplo, START) via SMS para um número específico.	Explique como os usuários aprendem sobre a palavra-chave, como um link de página da Web ou uma captura de tela.	"Ao enviar uma mensagem de texto START para [número de telefone], você concorda em receber mensagens de texto de [Marca]. Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas. A frequência da msg varia. Cancele a inscrição respondendo STOP. Responda AJUDA para obter ajuda. Os números de telefone não serão partilhados com terceiros. Política de Privacidade [link] & Termos [link]."
  Verbais	Os usuários optam por entrar verbalmente em um local físico ou por telefone.	Forneça uma cópia do script que informa os usuários sobre a aceitação.	"[O nome da marca] recolhe o opt-in verbalmente nos seus locais ou por telefone. Os clientes fornecem o seu número e são informados de que "Podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados", "A frequência das mensagens varia" e podem "enviar uma mensagem de texto à AJUDA para obter suporte ou PARAR para cancelar a subscrição". Os números de telefone não serão partilhados com terceiros. Política de Privacidade [link] & Termos [link]."

• URL da política de privacidade: forneça um link para a política de privacidade da sua marca relacionada ao SMS. O URL pode ser uma página Web ou um ficheiro online acessível publicamente.

• Termos e condições URL: Forneça um link para os termos e condições da sua marca relacionados ao SMS. O URL pode ser uma página Web ou um ficheiro online acessível publicamente.

  Os termos e condições devem ter uma divulgação por SMS que inclua, pelo menos, as seguintes informações:

  • Nome da marca
  • Tipos de mensagens que o consumidor pode esperar receber
  • Divulgação da frequência da mensagem (por exemplo, "A frequência da mensagem varia")
  • Divulgação das taxas de mensagens e dados (por exemplo, "Podem aplicar-se taxas de mensagem e de dados")
  • Informações de contato do suporte (por exemplo, "enviar AJUDA para suporte", "contato help@contoso.com para suporte")
  • Informações de exclusão (por exemplo, "Enviar STOP para cancelar a inscrição")

  

Modelo

Os remetentes de SMS nos Estados Unidos são obrigados a incluir um link para termos e condições de referência, uma política de privacidade e informações sobre como obter ajuda na mensagem inicial para um destinatário de SMS.

Se a sua empresa não tiver uma declaração de privacidade relacionada com mensagens SMS, pode utilizar o seguinte modelo fornecido pela Microsoft e preenchê-lo com as informações da sua empresa. Este modelo inclui termos SMS relevantes e espaços reservados onde você pode inserir links para seus termos e condições gerais, política de privacidade e informações de ajuda.

   TEMPLATE: SMS Terms of use
   
   [COMPANY NAME] TEXT MESSAGING TERMS OF USE
   
   By "Opting In" to or using a "Text Message Service" (as defined below) from [COMPANY NAME], you accept these Terms & Conditions. [IF APPLICABLE: THIS AGREEMENT IS SUBJECT TO BINDING ARBITRATION AND A WAIVER OF CLASS ACTION RIGHTS AS DETAILED BELOW.]
   
   This agreement is between you and [COMPANY NAME] or one of its affiliates. All references to "[COMPANY NAME]," "we," "our," or "us" refer to [COMPANY NAME], [COMPANY ADDRESS].
   
   DEFINITIONS
   
   "Opting In," "Opt In," and "Opt-In" refer to requesting, joining, agreeing to, enrolling in, signing up for, acknowledging, responding to, or otherwise consenting to receive one or more text messages.
   
   "Text Message Service" includes any arrangement or situation in which we send one or more messages addressed to your mobile phone number, including text messages (such as SMS, MMS, or successor protocols or technologies).
   
   CONSENTING TO TEXT MESSAGING
   
   By consenting to receive text messages from us, you agreed to these Text Messaging Terms and Conditions, as well as our [LINK TO GENERAL T&Cs] and [LINK TO PRIVACY POLICY], incorporated herein by reference.
   
   E-SIGN DISCLOSURE
   
   By agreeing to receive text messages, you also consent to the use of an electronic record to document your agreement. You may withdraw your consent to the use of the electronic record by replying STOP.
   
   [COMPANY NAME] TEXT MESSAGE SERVICE PRIVACY POLICY
   
   We respect your privacy. We only use information you provide through this service to transmit your mobile messages and respond to you. This includes, but isn't limited to, sharing information with platform providers, phone companies, and other vendors who assist us in the           delivery of mobile messages. Mobile information will not be shared with third parties/affiliates for marketing/promotional purposes. All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.       Nonetheless, we reserve the right always to disclose any information as necessary to satisfy any law, regulation or governmental request, to avoid liability, or to protect our rights or property. This Text Message Service Privacy Policy applies to your use of the Text Message       Service and isn't intended to modify our general ["Privacy Policy" OR RELEVANT NAME OF PRIVACY POLICY REFERENCED IN SECTION ABOVE], incorporated by reference above, which may govern the relationship between you and us in other contexts.
   
   COSTS OF TEXT MESSAGES
   
   We do not charge you for the messages you send and receive via this text message service. But message and data rates may apply, so depending on your plan with your wireless or other applicable provider, you may be charged by your carrier or other applicable provider.
   
   FREQUENCY OF TEXT MESSAGES
   
   This Text Messaging Service is for conversational communication between you and [COMPANY NAME]. We may send you an initial message providing details about the service. After that, the number of text messages you receive will vary depending on how you use our services and            whether you take steps to generate more text messages from us (such as by sending a HELP request).
   
   OPTING OUT OF TEXT MESSAGES
   
   If you no longer want to receive text messages, you may reply to any text message with STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, or UNSUBSCRIBE. Opt-out requests are specific to each conversation between you and [COMPANY NAME]. After unsubscribing, we may send you                   confirmation of your opt-out via text message.
   
   CONTACT US
   
   For support, [EMAIL ADDRESS OR PHONE NUMBER AND, IF AVAILABLE, SUPPORT PAGE].
   
   [BINDING ARBITRATION, CLASS ACTION WAIVER, AND SEVERABILITY CLAUSES, IF APPLICABLE]

Insira um caso de uso

Na guia Caso de uso , insira as seguintes informações:

• Tipo de conteúdo: selecione o tipo de conteúdo que você pretende enviar (como Marketing ou Atendimento ao cliente).

• Tipo de subconteúdo: escolha uma categoria de conteúdo mais específica, se aplicável.

• Mensagens de exemplo: forneça mensagens de exemplo alinhadas com o caso de uso da campanha. Você pode adicionar várias mensagens de exemplo, se necessário, selecionando Adicionar mensagem de exemplo. As mensagens de exemplo devem incluir as seguintes informações:

  • Nome da marca
  • Texto de exclusão em pelo menos uma das mensagens de exemplo
  • Um link incorporado em pelo menos uma mensagem de exemplo se você selecionar Sim para link incorporado na guia Atributos de campanha e conteúdo

Inserir atributos de campanha e conteúdo

Na parte superior da guia Atributos de campanha e conteúdo , preencha as seguintes informações:

• Aceitação do assinante: selecione Sim ou Não para indicar se o opt-in do assinante é necessário.

• Mensagem de aceitação do assinante: se você selecionou Sim para Aceitação do assinante, insira a mensagem para os assinantes receberem quando optarem pela campanha. Esta mensagem deve incluir as seguintes informações:

  • Nome da marca
  • Divulgação da frequência da mensagem (por exemplo, "A frequência da mensagem varia")
  • Indicação de tarifas de mensagem e dados (por exemplo, "Mensagens e taxas de dados podem aplicar-se")
  • Informações de ajuda (por exemplo, "enviar AJUDA para obter ajuda")
  • Informações de exclusão (por exemplo, "enviar STOP para cancelar a inscrição")

  Um exemplo pode ser parecido com este:

  "Obrigado por optar por receber [tipo de mensagens] da [Marca]. A frequência da msg varia. Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas. Responda AJUDA para obter ajuda. Responda STOP para optar por não receber mensagens deste número. Envie START para retomar uma conversa."

• Exclusão do assinante: selecione Sim ou Não para indicar se os assinantes podem optar por não participar.

• Mensagem de exclusão do assinante: se você selecionou Sim para Cancelamento do assinante, insira a mensagem de resposta para os assinantes receberem quando optarem por não participar. Esta mensagem deve incluir as seguintes informações:

  • Nome da marca
  • Confirmação de que o destinatário não receberá mais mensagens

  Um exemplo pode ser parecido com este:

  "Você optou com sucesso por não receber mensagens desse número [de marca]. Você não receberá mais mensagens. Responda START para retomar. Mensagem e taxas de dados podem ser aplicáveis.

• Ajuda ao assinante: selecione Sim ou Não para indicar se a ajuda do assinante está disponível.

• Resposta de ajuda do assinante: se você selecionou Sim para ajuda do assinante, forneça a mensagem para os assinantes que procuram assistência. A mensagem de ajuda deve incluir as seguintes informações:

  • Nome da marca
  • Informações de contato do suporte (por exemplo, um endereço de e-mail, número de telefone ou site)

  Um exemplo pode ser parecido com este:

  "Obrigado por entrar em contato com o suporte [da marca]. Por favor, envie-nos um e-mail para [endereço de e-mail] para obter suporte. Responda STOP para optar por não receber mensagens deste número. Mensagens e tarifas de dados podem ser aplicadas.

Na parte inferior da guia Atributos de campanha e conteúdo, preencha estes atributos:

• Empréstimo direto ou Contrato de empréstimo: selecione Sim ou Não para indicar se a campanha envolve algum empréstimo ou acordo de empréstimo.
• Link incorporado: selecione Sim ou Não para indicar se os links incorporados são enviados em mensagens. Encurtadores de URL públicos (por exemplo, Bitly e TinyURL) não são aceitos. Se você selecionar Sim, pelo menos uma mensagem de exemplo deverá incluir um link incorporado.
• Número de telefone incorporado: selecione Sim ou Não para indicar se os números de telefone incorporados são enviados em mensagens, excluindo o contato de ajuda. Se você selecionar Sim, pelo menos uma mensagem de exemplo deverá incluir um número de telefone incorporado.
• Conteúdo com limite de idade: selecione Sim ou Não para indicar se o conteúdo tem restrição de idade.
• Termos e condições: O marketing de afiliados não é permitido em números do tipo 10DLC. Marque a caixa de seleção para confirmar que você não usará a campanha para marketing de afiliados.

Revisar e enviar

Reveja todas as informações no separador Revisão e, em seguida, selecione Submeter.

Passo 3: Verificar o estado dos registos de marca e campanha

Depois de enviar seus registros de marca e campanha, você pode verificar o status no painel Documentos regulamentares . Siga estes passos:

1. No portal do Azure, vá para o recurso dos Serviços de Comunicação do Azure.

2. Em Telefonia e SMS, selecione Documentos regulamentares.

3. No painel Documentos regulamentares , localize o nome da sua marca. Um destes status aparece:

   • Pendente: O registo da sua marca está em análise.
   • Aprovado: O registo da sua marca é aprovado e pode prosseguir com o registo da campanha.
   • Rejeitado: O registo da sua marca foi rejeitado. Analise o motivo fornecido, faça as atualizações necessárias e envie novamente.

4. Encontre a campanha que enviou. Um destes status aparece:

   • Pendente: a sua campanha está sob revisão.
   • Aprovado: sua campanha foi aprovada e você está autorizado a começar a enviar mensagens.
   • Rejeitado: A sua campanha foi rejeitada. Verifique os detalhes do motivo, faça correções e reenvie conforme necessário.

A utilização do painel Documentos regulamentares para monitorizar o estado dos registos da sua marca e da campanha mantém-no informado. Você pode resolver rapidamente quaisquer problemas para manter suas operações de mensagens ininterruptas.

Etapa 4: vincular um número de telefone a uma campanha aprovada

Depois que sua campanha for aprovada, siga estas etapas para vincular um número de telefone a ela:

1. No portal do Azure, vá para o recurso dos Serviços de Comunicação do Azure.

2. Em Telefonia e SMS, selecione Números de telefone.

3. Selecione o número de telefone que deseja associar à campanha aprovada.

4. Em Recursos, selecione Enviar SMS ou Enviar e receber SMS conforme necessário.

5. Na lista suspensa Campanha, selecione o ID da campanha apropriado.

6. Selecione Salvar para aplicar as configurações.

Próximo passo

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