Trabalhar com itens serializados no POS

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Muitos revendedores vendem produtos que exigem controlo por número de série. Estes produtos são designados por itens serializados. Alguns revendedores poderão querer manter números de série no inventário de loja ou de armazém para fins de monitorização. Outros revendedores poderão querer capturar números de série durante o processo de vendas, para fins de assistência e garantia. Este artigo explica como pode gerir itens serializados na aplicação de ponto de venda (POS) do Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Configurações de número de série

Um item é considerado um item serializado se lhe for atribuído um grupo de dimensões de acompanhamento configurado para permitir números de série. No Commerce headquarters, na página Grupos de dimensões de acompanhamento, selecione a opção Ativo para ativar números de série para o processo de inventário ou selecione a opção Ativo no processo de vendas para ativar números de série para o processo de vendas.

No Separador Rápido Dimensões de acompanhamento, ative o parâmetro Recibo em branco permitido para permitir que o número de série seja uma entrada opcional durante o processo de receção de inventário de um item serializado. Desativar este parâmetro impõe que o número de série seja uma entrada obrigatória. Da mesma forma, o parâmetro Emissão em branco permitida controla se o número de série é obrigatório durante o processo de envio do inventário.

Página Gestão de números de série

Nas operações de POS Entrada de inventário e Saída de inventário, se o item que está a ser selecionado, recebido ou enviado for um item serializado, o painel Detalhes contém uma opção Gerir número de série que liga à página Gestão de números de série, onde pode registar ou validar os números de série do item. Como alternativa, pode abrir a página Gestão de números de série selecionando a ação Número de série na barra da aplicação da vista de detalhes da encomenda, ou selecionando o botão Gerir número de série na caixa de diálogo apresentada durante o processo de receção ou envio.

A página Gestão de números de série lista todas as linhas de número de série abertas que estão pendentes de registo ou validação. Poderão existir dois separadores nesta página: um para o item atual e outro para todos os itens serializados na encomenda.

O campo Estado, na página Gestão de números de série fornece informações sobre a fase atual em que se encontra cada número de série:

• Não registado – O número de série não foi fornecido ou o número de série pré-registado ainda não foi validado (no processo de receção).
• A registar - O número de série foi registado e guardado localmente na base de dados de canal da loja ou o número de série pré-registado foi validado. Apenas os números de série com estado A registar são submetidos ao Commerce headquarters quando termina a receção ou o cumprimento.

Receber itens serializados

A operação de POS Entrada de inventário permite aos utilizadores executar as seguintes tarefas para itens serializados:

• Registar números de série de itens serializados quando esses itens são recebidos na loja através de uma nota de encomenda.
• Validar números de série pré-registados de itens serializados quando esses itens são recebidos na loja através de uma nota de encomenda ou ordem de transferência.

Registar números de série de itens serializados

Para uma nota de encomenda, é apresentada uma caixa de diálogo com a opção Gerir número de série durante o processo de receção de um item serializado. Pode selecionar essa opção para abrir a página Gestão de números de série e começar a registar números de série. Também pode ignorar este passo durante o processo de receção e fornecer a entrada mais tarde, antes de lançar a receção.

Por predefinição, o separador do item atual é mostrado. Todas as linhas de número de série têm um valor de número de série vazio e um estado Não registado. Pode ler códigos de barras dos números de série ou selecionar Número de série na barra da aplicação para introduzir continuamente números de série. Os números de série introduzidos são apresentados na lista e o estado muda para A registar. O número máximo de números de série que pode registar na lista é igual à quantidade recebida. Se cometer um erro, pode selecionar Editar ou Limpar no painel Detalhes para fazer alterações aos números de série que introduziu.

Também pode registar números de série no separador Todos os itens serializados da página Gestão de números de série. Na lista, selecione o item para o qual pretende registar números de série.

Validar números de série em itens serializados

Para uma ordem de transferência, o lado de saída deve pré-registar números de série nos itens serializados durante o processo de envio. Para uma nota de encomenda, o fornecedor pode fornecer informações sobre os números de série através de um ASN (Aviso de Envio Antecipado) e pode pré-registar os números dos itens que serão enviados. Em ambos os casos, os números de série são conhecidos antes da receção. Assim, no lado da entrada, apenas tem de validar que recebeu aquilo que deveria receber.

Para validar números de série, pode abrir a página Gestão de números de série durante o processo de receção ou em qualquer altura antes de a receção ser lançada. Para cada item serializado com números de série pré-registados, todos os números de série são automaticamente definidos com um estado inicial Não registado nesta página. Para validar números de série, pode lê-los ou introduzi-los. À medida que os números de série são introduzidos, a aplicação valida se correspondem aos números de série pré-registados. Se corresponderem, o estado é alterado para A registar. Caso contrário, recebe uma mensagem de erro. Como alternativa, pode selecionar diretamente um número de série e, em seguida, selecionar a opção Validar número de série no painel Detalhes para marcar rapidamente esse número de série como validado. O número máximo de números de série que pode validar na lista é igual à quantidade recebida.

Também pode validar números de série no separador Todos os itens serializados da página Gestão de números de série. Na lista, selecione o item para o qual pretende validar números de série.

Enviar itens serializados

Pode utilizar a operação de POS Saída de inventário para registar números de série relativos aos itens serializados quando estes são enviados para fora da loja atual através de uma ordem de transferência.

Registar números de série de itens serializados

Para uma ordem de transferência, é apresentada uma caixa de diálogo com a opção Gerir número de série durante o processo de envio de um item serializado. Pode selecionar a opção para abrir a página Gestão de números de série e começar a registar números de série. Também pode ignorar este passo durante o processo de envio e fornecer a entrada mais tarde, antes de lançar o envio.

Por predefinição, o separador do item atual é mostrado. Todas as linhas de número de série têm um valor de número de série vazio e um estado Não registado. Pode ler códigos de barras dos números de série ou selecionar Número de série na barra da aplicação para introduzir continuamente números de série. Os números de série introduzidos são apresentados na lista e o estado muda para A registar. O número máximo de números de série que pode registar na lista é igual à quantidade de envio. Se cometer um erro, pode selecionar Editar ou Limpar no painel Detalhes para fazer alterações aos números de série que introduziu.

Também pode registar números de série no separador Todos os itens serializados na página Gestão de números de série. Na lista, selecione o item para o qual pretende registar números de série.

Opcionalmente, pode ativar a validação da disponibilidade do número de série durante o registo do número de série numa ordem de transferência de saída. Com esta validação, se tentar enviar um número de série que não esteja disponível no inventário da loja de envio, receberá uma mensagem de erro e deverá fornecer um número diferente.

Para ativar essa validação, como pré-requisito, é necessário agendar as seguintes tarefas para serem executadas de forma recorrente:

• Retalho e Comércio>TI de Retalho e Comércio>Produtos e inventário>Disponibilidade do produto com dimensões de acompanhamento
• Retalho e Comércio>Horários de distribuição>1130 (Disponibilidade do produto)

Vender itens serializados no POS

Embora a aplicação de POS tenha sempre suportado a venda de itens serializados, na versão 10.0.17 e posteriores do Commerce as organizações podem ativar funcionalidades que melhoram a lógica de negócio acionada ao vender produtos configurados para monitorizar números de série.

Quando a funcionalidade Validação avançada de números de série na captura e cumprimento de encomendas no POS está ativada, as seguintes configurações de produtos são avaliadas ao vender produtos serializados no POS:

• Configuração do Tipo de série para o produto (ativo ou ativo em vendas).
• Definições de Emissão em branco permitida para o produto.
• Definições de Inventário físico negativo para o produto e/ou o armazém de vendas.

Configurações de série ativas

Quando são vendidos no POS itens configurados com uma dimensão de acompanhamento de números de série definida como Ativa, o POS inicia uma lógica de validação que impede os utilizadores de concluir a venda de um item serializado com um número de série que não está disponível no inventário atual do armazém de vendas. Existem duas exceções a esta regra de validação:

• Se o item também estiver configurado com a opção Emissão em branco permitida ativada, os utilizadores poderão ignorar a entrada do número de série e vender o item sem designação de número de série.
• Se o item e/ou o armazém de vendas estiver configurado com a opção Inventário físico negativo ativada, a aplicação aceita e vende um número de série que não pode ser confirmado como estando no inventário do armazém de onde é vendido. Esta configuração permite que a transação de inventário para esse item/número de série específico fique negativa e, portanto, o sistema permite vendas de números de série desconhecidos.

Configurações de série Ativo no processo de vendas

Os itens configurados com a dimensão de série como Ativo no processo de vendas não passam por nenhuma lógica de validação de inventário, pois esta configuração implica que os números de série do inventário não estão pré-registados no stock e os números de série só são capturados no momento da venda.

Se a opção Emissão em branco permitida também estiver configurada para itens configurados como Ativo no processo de vendas, a entrada do número de série pode ser ignorada. Se a opção Emissão em branco permitida não estiver configurada, a aplicação exigirá que o utilizador introduza um número de série, mesmo que este não seja validado em relação ao inventário disponível.

Aplicar números de série durante a criação de transações de POS

A aplicação POS solicita imediatamente aos utilizadores a captura do número de série ao vender um item serializado, mas a aplicação permite que os utilizadores ignorem a entrada de números de série até um determinado ponto do processo de vendas. Quando o utilizador inicia a captura do pagamento, a aplicação impõe e exige a entrada do número de série para todos os itens não configurados para serem cumpridos através de envios ou recolhas futuros. Todos os itens serializados configurados para cumprimento cash and carry ou carryout exigem que o utilizador capture o número de série (ou concorde em deixá-lo em branco se a configuração do item permitir) antes de concluir a venda.

Para itens serializados vendidos para recolha ou envio futuros, os utilizadores do POS podem ignorar inicialmente a introdução do número de série e, ainda assim, concluir a criação da encomenda do cliente. Quando o número de série está definido como Ativo no processo de vendas, o número de série é guardado na guia de remessa ou na fatura, mas não na linha da ordem de venda. Assim, mesmo que o valor do número de série esteja presente para a transação de retalho, o número de série não é guardado na linha de ordem de venda.

Aplicar números de série durante o cumprimento ou a recolha de encomendas de clientes

Quando cumpre linhas de encomendas de clientes para produtos serializados utilizando a operação Cumprimento de Encomenda, o POS impõe a captura do número de série antes do cumprimento final do pedido. Assim, se um número de série não foi fornecido durante a captura inicial da encomenda, este deve ser capturado durante os processos de recolha, embalagem ou envio no POS. A cada passo é feita uma validação e só são solicitados ao utilizador os dados do número de série se estes estiverem em falta ou já não forem válidos. Por exemplo, se um utilizador ignorar os passos de recolha ou embalagem e iniciar imediatamente um envio e um número de série não estiver registado para a linha, o POS exige que o número de série seja introduzido antes da conclusão do passo final da fatura. Quando o POS impõe a captura do número de série durante operações de cumprimento de encomendas, todas as regras mencionadas anteriormente neste artigo continuam a aplicar-se. Apenas os itens serializados configurados como Ativo passam por uma validação de stock de inventário do número de série. Os itens configurados como Ativo no processo de vendas não são validados. Se a opção Inventário físico negativo estiver permitida para produtos configurados como Ativo, qualquer número de série será aceite, independentemente da disponibilidade de stock. Para itens configurados como Ativo e Ativo no processo de vendas, se a opção Emissão em branco permitida estiver configurada, um utilizador poderá deixar números de série em branco, se assim pretender, durante os passos de recolha, embalagem e envio.

As validações para números de série também ocorrem quando um utilizador executa as operações de recolha em encomendas de clientes no POS. A aplicação POS não permite que uma recolha seja finalizada num produto serializado, a menos que este passe nas validações mencionadas anteriormente. As validações são sempre baseadas na dimensão de acompanhamento do produto e nas configurações do armazém de vendas.

Recursos adicionais

Operação de entrada de inventário no POS

Operação de saída de inventário no POS