Distribuir os encargos de cabeçalho pelas linhas de vendas correspondentes

Este artigo descreve a funcionalidade para agrupar os encargos automáticos ao nível do cabeçalho e distribuí-los pelas linhas de vendas de comércio. Esta funcionalidade está disponível para transações que são criadas no ponto de venda (POS) na versão 10.0.1 do Retail e para vendas que são criadas num call center na versão 10.0.2 do Retail.

Esta funcionalidade só estará disponível se a funcionalidade avançada de encargos automáticos estiver ativada utilizando a opção na página Parâmetros de comércio. Além disso, o método de cálculo melhorado para encargos automáticos só pode ser aplicado a ordens de venda criadas através de canais comerciais (o POS, um call center e a plataforma de comércio eletrónico do Dynamics).

Esta nova funcionalidade dá às organizações mais flexibilidade na forma como os encargos automáticos ao nível do cabeçalho são calculados e aplicados às transações de vendas.

Nas versões da aplicação anteriores à versão 10.0.1, os encargos automáticos ao nível do cabeçalho que têm uma relação de modo de entrega específica são calculados apenas quando existe uma correspondência com o modo de entrega definido no cabeçalho da ordem de venda.

Por exemplo, os encargos automáticos no nível do cabeçalho são definidos para o modo de entrega 99 e o modo de entrega 11. Uma ordem de venda é criada e o modo de entrega 99 é definido no cabeçalho da ordem. No entanto, algumas das linhas de venda são configuradas para que sejam enviadas usando o modo de entrega 11. Neste caso, apenas os encargos ao nível do cabeçalho associados ao modo de entrega 99 são considerados e aplicados à ordem de venda.

No Commerce, os encargos ao nível do cabeçalho têm uma funcionalidade adicional que permite definir uma configuração de encargos por escalões baseada no valor da ordem. Por exemplo, se o valor da ordem estiver entre $50,00 e $200,00, uma organização pode querer cobrar encargos de transporte de $5,00. No entanto, se o valor da ordem estiver entre $200,01 e $500,00, os encargos de transporte podem ser $4,00.

Algumas organizações querem os benefícios do cálculo de encargos por escalões fornecidos com os encargos ao nível do cabeçalho. No entanto, em cenários que envolvam modos de entrega mistos, também querem certificar-se de que os encargos calculados se baseiam numa correspondência com o modo de entrega definido em cada linha de vendas.

Agora pode configurar os encargos automáticos ao nível do cabeçalho para que todos os modos de entrega na ordem sejam considerados quando os encargos forem calculados. Esta funcionalidade requer uma lógica de cálculo mais complexa para calcular os encargos ao nível do cabeçalho. A lógica agrupa todos os itens enviados usando o mesmo modo de entrega e trata esse grupo como o grupo de cálculo para os itens quando calcula os encargos automáticos ao nível do cabeçalho. Para itens que têm o mesmo modo de entrega, os encargos automáticos são calculados com base no valor de venda combinado dos itens. Desta forma, é determinado o escalão de encargo automático adequado.

Depois de obterem os encargos ao nível do cabeçalho adequados para as linhas de vendas que são enviadas utilizando o mesmo modo de entrega, os encargos calculados são rateados até ao nível da linha de vendas. Como esses encargos estão ao nível da linha e não são mantidos ao nível do cabeçalho, é feita uma ligação mais específica entre o item e o valor do encargo calculado para ele. Este comportamento pode ser útil em cenários de devolução parcial, onde uma organização deseja reembolsar apenas parte do encargo em vez do encargo total quando apenas alguns itens são devolvidos.

Cenários

Os dois cenários de exemplo a seguir descrevem como estes encargos são calculados quando a nova funcionalidade é usada e quando não é usada.

Cenário 1

Este cenário descreve o comportamento quando a opção Ratear para as linhas de vendas correspondentes está definida como Não na configuração de encargo automático. (O comportamento é equivalente ao comportamento dos encargos ao nível do cabeçalho em versões da aplicação anteriores à versão 10.0.1.)

Neste cenário, a organização definiu encargos ao nível do cabeçalho para a relação de modo de entrega 99 e a relação de modo de entrega 11. Não há encargos automáticos configurados para o modo de entrega 21.

Uma ordem de venda é criada no call center e o modo de entrega é definido como 99. Esta ordem contém cinco itens. Duas linhas de ordem são configuradas para usar o modo de entrega 99, duas linhas são configuradas para usar o modo de entrega 11 e uma linha é configurada para usar o modo de entrega 21, conforme mostrado na tabela a seguir.

Neste cenário, toda a ordem é avaliada em relação à tabela de encargos automáticos para o modo de entrega 99. O total de todas as linhas de vendas é utilizado para determinar um escalão correspondente na configuração de encargos automáticos e este encargo é aplicado ao nível do cabeçalho da ordem. Neste exemplo, o total da ordem é 165,00 $ e o encargo de transporte de 15,00 $ é aplicado ao cabeçalho da ordem. Os encargos automáticos configurados para o modo de entrega 11 nunca são referenciados ou aplicados.

Neste cenário, se um cliente devolver alguns dos itens da ordem e se o código de encargo estiver configurado para que seja reembolsado, o encargo total ao nível do cabeçalho é sistematicamente aplicado ao reembolso, mesmo que apenas alguns dos itens sejam devolvidos.

Cenário 2

Neste cenário, os encargos ao nível do cabeçalho são definidos para a relação de modo de entrega 99 e a relação de modo de entrega 11. No entanto, a opção Ratear para as linhas de vendas correspondentes está definida como Sim para estas tabelas de encargos automáticos.

Este cenário utiliza a mesma ordem de venda que contém cinco linhas. O modo de entrega no cabeçalho da ordem está definido como 99, mas o modo de entrega para cada item na ordem de venda está configurado conforme apresentado na tabela seguinte.

Como a configuração de encargos automáticos está definida para ratear para linhas de vendas correspondentes, o sistema executa as seguintes etapas de cálculo.

1. Todos os itens que têm o mesmo modo de entrega são agrupados e o sistema calcula o valor total do produto dos itens no grupo.

   Modo de entrega 11

   • Item 81331, quantidade 1 = $10
   • Item 81333, quantidade 2 = $60 líquido ($30 por unidade)
   • Valor total do produto para o modo de entrega 11 = $70

   Modo de entrega 99

   • Item 81332, quantidade 1 = $50
   • Item 81334, quantidade 3 = $30 líquido
   • Valor total do produto para o modo de entrega 99 = $80

   Modo de entrega 21

   • Item 81334, quantidade 3 = $15 líquido
   • Valor total do produto para o modo de entrega 21 = $15

2. O sistema procura a configuração para encargos automáticos ao nível do cabeçalho que corresponda às definições do cliente e do modo de entrega para cada grupo de itens. Se a configuração for encontrada, o sistema procurará na configuração hierárquica o encargo a ser aplicado, com base no valor total do produto dos itens no grupo de modo de entrega.

   Modo de entrega 11

   • Valor total do produto = $70
   • Valor dos encargos = $7

   Modo de entrega 99

   • Valor total do produto = $80
   • Valor dos encargos = $15

   Modo de entrega 21

   • Valor total do produto = $15
   • Valor dos encargos = $0 (Sem encargos automáticos configurados para esta combinação de um cliente e um modo de entrega.)

   

   

3. O sistema calcula o valor dos encargos a ser aplicado a cada linha, com base na lógica de rateio que considera o valor proporcional da linha em relação ao valor total do produto do grupo.

   Modo de entrega 11

   • Valor dos encargos = $7
   • Valor dos produtos do grupo = $70
   • Valor da linha 1 = $10 (= 14,2857 por cento do valor do grupo)
   • Valor da linha 3 = $60 (= 85,7143 por cento do valor do grupo)
   • Encargos da linha para a linha 1 = $1
   • Encargos da linha para a linha 3 = $6

   Modo de entrega 99

   • Valor dos encargos = $15
   • Valor dos produtos do grupo = $80
   • Valor da linha 2 = $50 (= 62,5 por cento do valor do grupo)
   • Valor da linha 4 = $30 (= 37,5 por cento do valor do grupo)
   • Encargos da linha para a linha 2 = $9,38
   • Encargos da linha para a linha 4 = $5,62

   Modo de entrega 21

   • Valor dos encargos = $0
   • Valor dos produtos do grupo = $15
   • Valor da linha 5 = $15 (= 100 por cento do valor do grupo)
   • Encargos da linha para a linha 5 = $0

Portanto, para este exemplo, ao item 81334 é atribuído um encargo de transporte de $5,62. Pode ver estes encargos na página Manter encargos para a linha de vendas. A seguinte ilustração mostra a aparência da página para o item 81334.

Quando este método de cálculo é utilizado num cenário de devolução parcial, se o código de encargos for reembolsável, apenas a parte do encargo atribuída a essa linha é reembolsada quando o item é devolvido.

Recursos adicionais

Cobranças automáticas avançadas de omnicanal

Ativar e configurar encargos automáticos por canal