Criar grupos de ficheiros

Os grupos de arquivos permitem agrupar até 500 arquivos em uma única fonte de conhecimento. Os agentes podem restringir seu escopo de pesquisa quando perguntados sobre dados relevantes ou relacionados.

Consultar um grupo de arquivos ajuda os agentes a encontrar o conteúdo certo com mais facilidade.

Requisitos do grupo de arquivos

• Apenas os ficheiros carregados localmente são suportados.

• Os agentes do Copilot Studio exigem a pesquisa Dataverse para usar essa fonte de conhecimento. Se você não puder adicionar uma fonte de conhecimento habilitada para Dataverse, como carregar um arquivo ou adicionar uma tabela Dataverse a um agente, peça ao administrador para ativar a pesquisa Dataverse em seu ambiente. Para obter mais informações sobre a pesquisa do Dataverse e como gerenciá-la, consulte O que é a pesquisa do Dataverse e Configurar a pesquisa do Dataverse para seu ambiente.

Componentes do grupo de arquivos

Um grupo de arquivos tem os seguintes três componentes:

• Nome e Descrição: Campos que ajudam o agente a saber do que se trata o conhecimento

• Instruções: Campo que informa ao agente como usar esse grupo de arquivos para uma consulta de usuário

• Conhecimentos: os ficheiros que contêm as informações para fundamentar o agente

Diferenças entre grupos de arquivos e arquivos individuais

Cada ficheiro individual é a sua própria fonte de conhecimento. Um grupo de arquivos usa vários arquivos como uma única fonte de conhecimento e usa instruções para ajudar o agente a encontrar o arquivo certo e retornar as informações certas para o usuário.

Por exemplo, um grupo de arquivos ajuda quando uma organização tem informações que dependem de fatores individuais específicos, como localização geográfica ou cargo.

Quando você usa arquivos individuais como fonte de conhecimento, o agente pesquisa todas as fontes de conhecimento ao mesmo tempo. A resposta depende de uma ou mais partes que o agente encontra em um ou mais arquivos.

Quando você usa grupos de arquivos, o agente procura informações em dois estágios. Na primeira etapa, o agente usa as instruções de conhecimento para encontrar o arquivo certo. Na próxima etapa, o agente procura as partes certas nos arquivos que satisfazem os requisitos da instrução para responder à pergunta do usuário. Essa abordagem retorna respostas mais precisas do arquivo certo.

Criar um grupo de arquivos usando novos arquivos

Para carregar um grupo de ficheiros, execute os seguintes passos:

1. Selecione Adicionar conhecimento nas páginas Visão geral ou Conhecimento ou Propriedades de um nó de respostas generativas.

2. No diálogo de Adicionar conhecimento , pode carregar um ou mais ficheiros arrastando e largando, ou navegando até à localização do ficheiro.

3. Depois de adicionar os ficheiros, no menu suspenso Adicionar ao agente , selecione Carregar como grupo.

4. Atualize o nome do grupo de ficheiros e a sua descrição.

5. Selecione Criar.

Depois de adicionar um grupo de arquivos como fonte de conhecimento selecionando Criar, um ícone de grupo de arquivos é exibido na página Visão geral (seção Conhecimento ) ou na página Conhecimento .

Adicione Instruções para ajudar o agente a filtrar o grupo de ficheiros para pesquisas mais precisas. Para obter instruções mais específicas, você pode adicionar variáveis globais para ajudar o agente a encontrar o conhecimento certo para a situação de um determinado usuário.

O mesmo grupo de arquivos pode ser selecionado a qualquer momento para revisar, adicionar ou excluir arquivos ou alterar os campos de nome, descrição ou instruções.

Criar um grupo de arquivos usando arquivos existentes

Você pode iniciar um grupo de arquivos a partir de um arquivo individual quando o agente já tiver arquivos individuais adicionados a ele.

1. Selecione os três pontos (...) da linha da fonte de conhecimento e selecione Criar grupo de ficheiros.

2. O diálogo Criar grupo de ficheiros mostra todos os ficheiros individuais que foram previamente carregados para o agente. No entanto, ele não inclui arquivos de fontes de conhecimento do SharePoint ou do OneDrive. Pode selecionar um ou mais ficheiros além do ficheiro pré-selecionado para criar um grupo de ficheiros.

3. Selecione Criar para gerar o grupo de ficheiros.

Depois de selecionar Criar, os arquivos individuais não são mais exibidos como fontes de conhecimento individuais na página Visão geral (seção Conhecimento ) ou na página Conhecimento . Em vez disso, são exibidos como ficheiros dentro do grupo de ficheiros.

Exibir arquivos em um grupo de arquivos

Para ver detalhes de um grupo de ficheiros, como os ficheiros individuais que contém, selecione o nome do grupo de ficheiros ou selecione os três pontos (...) e selecione Editar. Esta ação leva você para a página Detalhes do conhecimento .

Adicionar ficheiros a um grupo de ficheiros

A qualquer momento, novos arquivos podem ser adicionados a um grupo de arquivos. Arraste e solte arquivos ou navegue no dispositivo e selecione mais arquivos para adicioná-los ao grupo de arquivos. Esta última opção só está disponível se houver arquivos individuais adicionados ao agente. Se já existirem outros tipos de fontes de conhecimento, mesmo que sejam ficheiros, a opção Selecionar a partir de ficheiros carregados está desativada.

1. Na página Visão Geral ou Conhecimento , selecione o grupo de arquivos desejado.

2. Arraste e solte ou selecione a opção para carregar um ou mais arquivos desejados ou use a opção Selecionar dos arquivos carregados .

   Observação

   Cada alteração em um grupo de arquivos deve ser salva usando o botão Salvar .

Remover ficheiros de um grupo de ficheiros

Você pode remover arquivos de um grupo de arquivos existente até que apenas um arquivo permaneça. Um grupo de arquivos precisa de pelo menos um arquivo.

Para remover um ficheiro de um grupo de ficheiros:

1. Na página Visão geral ou Conhecimento , selecione o grupo de arquivos desejado.

2. Selecione o ícone da lixeira para excluir o arquivo.

3. Repita estes passos para cada ficheiro que pretende remover.

Remover um grupo de ficheiros

Um grupo de ficheiros pode ser eliminado da Visão Geral , da página de Conhecimento ou da página de detalhes de Conhecimento .

• Página de Visão Geral : Na secção Conhecimento , selecione os três pontos (...) da linha do grupo de ficheiros e depois selecione Eliminar.
• Página de conhecimento : Passe o rato sobre a linha do grupo de ficheiros, selecione os três pontos (⋮) e depois selecione Eliminar.
• Página de detalhes de conhecimento: Selecione os três pontos (...) ao lado do botão Guardar e selecione a opção para eliminar o grupo de ficheiros.

Instruções para grupos de ficheiros

As instruções são um campo de rich text onde os usuários podem incluir variáveis globais, como a localização ou a data de nascimento de um usuário, para criar requisitos para que o agente realize uma pesquisa de conhecimento.

• Cenário geográfico: Se um conjunto de ficheiros contiver vários documentos sobre um assunto que varia de acordo com o local de residência, o utilizador pode solicitar ao agente que realize a pesquisa apenas dentro do conhecimento relacionado com a localização do utilizador.

Grupos de ficheiros sem instruções

Se as instruções não forem fornecidas em um grupo de arquivos, o agente pesquisará todas as fontes de conhecimento nesse grupo de arquivos em vez de usar requisitos específicos para encontrar as informações mais relevantes em um subconjunto de arquivos.

Diferenças entre instruções e descrições

As descrições ajudam o agente usando orquestração generativa a escolher a fonte de conhecimento certa para uma resposta. As instruções adicionam requisitos para ajudar o agente a escolher a fonte de conhecimento certa com base em uma variável global, para que a experiência seja mais adaptada às necessidades do usuário final.

Cenário de exemplo de grupo de arquivos

Contexto: a Contoso International Airlines quer criar um bot para que os clientes façam perguntas sobre as próximas viagens. Uma das perguntas mais comuns é sobre as políticas de bagagem.

Situação de exemplo: as políticas de bagagem diferem com base no tipo de viagem (doméstica ou internacional), nível do cliente (econômica, executiva ou primeira classe) e outros atributos.

Exemplo de solução: a Contoso tem um grupo de PDFs, com cada política escrita em detalhes e um documento para cada camada de cliente. Neste caso, cada critério, como "tipo de voo" e "tipo de assento", pode ser configurado como uma variável. Essas variáveis ajudam o agente a filtrar a fonte de conhecimento para encontrar as informações mais relevantes e dar a resposta mais precisa.

Perguntas frequentes sobre grupos de arquivos

Quando criar um grupo de arquivos

Crie um grupo de arquivos ao adicionar novos conhecimentos selecionando o botão Adicionar conhecimento ou adicione arquivos individuais como fontes de conhecimento individuais.

Os grupos de arquivos são úteis nos seguintes cenários:

• O agente depende de vários arquivos estáticos que não são atualizados com frequência.
• O agente precisa alcançar um público não autenticado.
• Quando o criador tem que usar variáveis globais para restringir o âmbito das pesquisas do agente.

Você pode criar grupos de arquivos e carregar arquivos individuais ao mesmo tempo?

Você pode iniciar um grupo de arquivos a partir de novos arquivos ou de arquivos existentes. Embora não seja possível iniciar um grupo de arquivos usando arquivos recém-carregados e anteriores, é possível adicionar arquivos novos ou existentes a um grupo de arquivos existente.

É possível criar vários grupos de arquivos?

Crie até 25 grupos de arquivos por agente. Crie cada grupo, um de cada vez.

Quantos arquivos um grupo de arquivos pode conter?

Um grupo de ficheiros pode conter até 500 ficheiros, cada um com até 512 MB.

Você pode selecionar uma pasta para carregar um grupo de arquivos?

Você não pode carregar uma pasta diretamente, mas pode selecionar todos os arquivos em uma pasta para criar um grupo de arquivos. Para obter os requisitos de arquivo, consulte Carregar arquivos como fonte de conhecimento.

É possível desagrupar um grupo de ficheiros?

Sim, é possível desagrupar o grupo de arquivos se o número total de fontes de conhecimento for 500 ou menos por agente. Esta etapa converte uma única fonte de conhecimento em uma ou mais fontes de conhecimento, dependendo do número de arquivos que um grupo de arquivos contém.

Um grupo de arquivos pode ser desagrupado na página Visão geral, Conhecimento ou Detalhes do conhecimento .

• Visão geral ou Página de conhecimento: passe o mouse sobre a fonte de conhecimento para mostrar um menu. Selecione a opção para desagrupar o grupo de arquivos.

• Página de detalhes de conhecimento: Selecione os três pontos (...) ao lado do botão Guardar e selecione a opção para eliminar o grupo de ficheiros.

Posso agrupar ou adicionar instruções a outros tipos de fontes de conhecimento?

Não é possível criar grupos de arquivos ou adicionar instruções a outros tipos de fontes de conhecimento.