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Usar respostas generativas em um tópico

Com um nó de respostas generativas, o seu agente pode responder aos seus utilizadores com base nas fontes de conhecimento ao nível do tema. As fontes de conhecimento permitem que você dê respostas confiáveis aos seus usuários, com base nas informações que você fornece ao seu agente.

Ao criar seu agente pela primeira vez, você pode inserir uma URL que seu agente usa para gerar respostas. Esta URL é usada em todas as funções do agente. No entanto, você pode impulsionar as conversas do seu agente usando várias fontes de conhecimento internas e externas dentro de tópicos individuais.

Respostas generativas como alternativa de recurso

Quando o agente não consegue encontrar uma intenção correspondente (definida em um tópico) para a consulta do usuário, ele usa respostas generativas para tentar responder à pergunta. Esse comportamento é conhecido como respostas generativas como um recurso alternativo. Se a intenção do utilizador não corresponder a tópicos ou respostas generativas, é utilizado o tópico de sistema Contingência. Os tópicos de sistema podem escalar uma consulta para o agente.

Origens de conhecimento de respostas generativas

Num tópico de um agente, pode adicionar um nó de respostas generativas. Este nó permite que especifique mais origens que o nó pesquisa com base nas suas entradas. As origens definidas no nó de respostas generativas substituem as origens de conhecimento especificadas ao nível do agente, que funcionam como uma contingência. Para obter os melhores resultados, configure seus nós de respostas generativas com fontes de conhecimento específicas.

Estas origens incluem:

  • Recursos externos:

  • Recursos internos:

    • Azure OpenAI nos seus dados
    • Documentos carregados no Dataverse
    • SharePoint (apenas formatos de ficheiro específicos são suportados)
    • Dados personalizados (internos ou externos): forneça a sua própria origem, como um Fluxo do Power Automate ou a partir da Competência.

Fontes de conhecimento suportadas

Diferentes fontes de conhecimento oferecem capacidades distintas. Estas capacidades incluem o número de entradas, o tipo ou formato dos dados, e como (ou se) a fonte necessita de autenticação para os aceder.

Nome Fonte Descrição Número de entradas suportadas em respostas generativas Autenticação
Sítio Web público Externo Pesquisa a entrada de consulta no Bing, apenas retorna resultados de sites fornecidos Modo generativo: 25 sites
Modo clássico: quatro URLs públicas (por exemplo, microsoft.com)		 Nenhum
Documentos Interna Pesquisa documentos carregados no Dataverse, retorna resultados do conteúdo do documento Modo generativo: Todos os documentos
Modo clássico: limitado pela alocação de armazenamento de ficheiros do Dataverse		 Nenhum
SharePoint Interna Conecta-se a uma URL do SharePoint, usa GraphSearch para retornar resultados Modo generativo: 25 URLs
Modo clássico: quatro URLs por nó de tópico de respostas generativas		 Autenticação do Microsoft Entra ID do utilizador do agente
Dataverse Interna Liga-se ao ambiente do Dataverse configurado e usa uma técnica generativa aumentada de obtenção no Dataverse para devolver resultados Modo generativo: Ilimitado
Modo clássico: duas fontes de conhecimento do Dataverse (e até 15 tabelas por fonte de conhecimento)		 Autenticação do Microsoft Entra ID do utilizador do agente
Dados corporativos usando conectores Interna Conecta-se a conectores onde os dados da sua organização são indexados pelo Microsoft Search Modo generativo: Ilimitado
Modo clássico: dois por agente personalizado		 Autenticação do Microsoft Entra ID do utilizador do agente

Observação

  • A autenticação do usuário do agente para fontes de conhecimento significa que, quando um usuário específico faz uma pergunta ao agente, o agente exibe apenas o conteúdo que o usuário específico pode acessar.

  • Atualmente, as fontes de conhecimento em nós de respostas generativas não suportam a Pesquisa Personalizada do Bing, o Azure OpenAI ou os Dados Personalizados. Em vez disso, a partir das propriedades do nó de respostas gerativas, utilize a opção Dados clássicos para fontes de Pesquisa Personalizada do Bing, Azure OpenAI ou Dados Personalizados.

  • Para sites, precisa de confirmar que sites a sua organização possui que o Bing pesquisará através do Copilot Studio.

  • Você pode realizar consultas independentes de idioma em todos os tipos de arquivos e idiomas suportados.

  • Se você estiver usando dados não estruturados, como arquivos e pastas individuais do SharePoint, arquivos e pastas do OneDrive ou conectores, há limites e limações diferentes. Para obter mais informações, vá para Limites e limitações.

  • Atualmente, as citações retornadas de uma fonte de conhecimento não podem ser usadas como entradas para outras ferramentas ou ações.

Adicionar um nó de respostas generativas

  1. Vai à página de Tópicos e abre o tema que queres.

  2. Selecione o ícone Adicionar nó por baixo do nó após o qual pretende utilizar respostas generativas, aponte para Avançado e selecione Respostas generativas. Um novo nó chamado Criar respostas generativas aparece.

  3. Selecione os três pontos (...) do nó e depois selecione Propriedades. O painel Criar propriedades de respostas generativas é exibido.

    Você pode especificar e configurar suas novas fontes de dados:

Personalize a resposta do agente

Esta secção mostra-lhe como armazenar a resposta do agente numa variável em vez de a devolver imediatamente, para que possa incluí-la num Cartão Adaptativo.

  1. No nó Criar respostas generativas , para Input, selecione a variável do sistema Activity.Text .

  2. No painel Criar propriedades de respostas generativas:

    1. Expanda a seção Avançado .

    2. Crie uma variável global. Introduza um nome significativo para a variável. Esta variável armazena a resposta gerada em resposta a uma consulta do utilizador.

    3. Desmarque a caixa Enviar uma mensagem.

      Observação

      Desmarcar essa opção impede que seu agente retorne imediatamente a resposta gerada, o que permite que você personalize a resposta. Limitação: Se você publicar esse agente no Teams, deverá incluir explicitamente a renderização de citações para a resposta personalizada. No Teams, os agentes do Copilot Studio retornam automaticamente links de citação apenas para respostas sem personalizações.

  3. Adicione um nó de Pergunta ou um nó de Mensagem e adicione um Cartão Adaptativo a este nó.

  4. No painel de propriedades da Carta Adaptativa , muda para Fórmula e substitui o conteúdo padrão por uma fórmula Power Fx que use a tua variável global e as personalizações que pretendes.

Autenticação

Algumas fontes exigem autenticação porque o agente faz chamadas em nome do utilizador na janela de chat. As chamadas usam as credenciais da conta da copilotstudio.microsoft.com.

As definições de autenticação que configura no agente exigem autenticação manual com o tipo de ID Microsoft Entrado Provedor de Serviço.

Para configurar a autenticação e criar uma ID do Microsoft Entra, consulte:

Inclua permissões delegadas para o Microsoft Graph:

  1. Files.Read.All
  2. Sites.Read.All

Conteúdo suportado

As respostas generativas fazem com que o conteúdo seja armazenado nestes formatos:

  • Páginas do SharePoint (páginas modernas)
  • Documentos do Word (docx)
  • Documentos do PowerPoint (pptx)
  • Documentos PDF (PDF)

Observação

Para obter uma lista de limites e funcionalidades do SharePoint suportadas, consulte Limites do SharePoint do aplicativo Web Copilot Studio.

Moderação de conteúdo

Defina as definições de moderação de conteúdo para um nó de respostas generativas a partir do painel de Propriedades . As configurações de moderação de conteúdo permitem que seu agente forneça mais respostas. No entanto, o aumento das respostas pode afetar a permissão de conteúdo nocivo pelo agente.

  1. Selecione os três pontos (...) do nó e selecione Propriedades.

  2. Selecione o nível de moderação desejado.

    Os níveis de moderação variam do mais baixo ao mais alto. O nível mais baixo gera mais respostas, mas podem conter conteúdo nocivo. O mais alto nível de moderação de conteúdo gera menos respostas e aplica um filtro mais rigoroso para restringir conteúdo nocivo. O nível de moderação padrão é Alto.

  3. Selecione Guardar no topo da página.

Observação

Se definires o nó de respostas generativas para moderar conteúdo, pode não devolver respostas. Para obter mais informações sobre como diagnosticar respostas que não estão sendo retornadas, consulte Conteúdo bloqueado pela moderação de conteúdo.

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