Partilhar via

Obter informações de adoção do Power Platform

Um dos princípios-chave da administração do Microsoft Power Platform é ter plena visibilidade sobre a forma como a sua organização está a usar a plataforma. As informações sobre a sua adoção ajudam a governar e a proteger a plataforma, identificar padrões e nutrir os seus criadores para acelerar a adoção. Só com as informações certas pode tomar decisões informadas para otimizar a utilização da plataforma.

À medida que a sua organização adota o Power Platform, ter visibilidade total e obter informações acionáveis torna-se ainda mais crítico. Estas informações permitem-lhe concentrar os seus recursos no que é mais importante, garantindo que o seu ambiente do Power Platform permanece eficiente, seguro e alinhado com os seus objetivos de negócio.

Porque é que as informações são importantes

As informações sobre a utilização do Power Platform e a adoção são essenciais por vários motivos:

  • Resolução proativa de problemas: com visibilidade abrangente, os administradores podem detetar e abordar problemas antes que estes escalem, minimizando o tempo de inatividade e as interrupções.
  • Otimização de recursos: compreender como os recursos estão a ser usados ajuda a otimizar a sua alocação e a garantir que as áreas críticas recebem a atenção necessária.
  • Adoção e cativação dos utilizadores: a monitorização da atividade dos utilizadores e das taxas de adoção fornece informações valiosas sobre como a plataforma está a ser usada, permitindo iniciativas direcionadas de formação e suporte.
  • Segurança e conformidade: compreender os padrões de acesso e utilização de dados é essencial para manter a segurança e a conformidade com as regulamentações do setor.

À medida que a sua adoção do Power Platform cresce, as informações acionáveis tornam-se ainda mais importantes. Estas informações ajudam a priorizar ações e a alocar recursos de forma eficaz. Algumas informações-chave nas quais um administrador se pode concentrar incluem:

  • Tendências de utilização: identificar que aplicações e caraterísticas são usadas com mais frequência pode orientar os esforços de desenvolvimento e suporte.
  • Métricas de desempenho: monitorizar o desempenho de aplicações e identificar estrangulamentos garante uma experiência de utilizador tranquila.
  • Alertas de segurança: o rastreio de incidentes de segurança e vulnerabilidades ajuda a manter um ambiente seguro.
  • Governação: garantir a conformidade com as políticas de governação mantém o controlo e a responsabilização.
  • Gestão de capacidade: compreender o armazenamento e a utilização de licenças ajuda a planear o crescimento futuro e a evitar problemas de desempenho.

Este artigo explora os aspetos-chave da monitorização da utilização e adoção, governação e segurança, estado de funcionamento da plataforma e capacidade. Visa fornecer recomendações acionáveis para cada área.

Utilização e adoção

Compreender como os utilizadores interagem com o Power Platform é importante para impulsionar a adoção e otimizar a utilização.

  • Monitorizar o número de utilizadores ativos: monitorize o número de utilizadores que usam ativamente a plataforma diariamente, semanalmente e mensalmente. Identifique tendências na atividade dos utilizadores para compreender as horas de pico de utilização e os períodos de inatividade.
  • Monitorizar padrões e frequência de utilização: analise como os utilizadores e os criadores estão a interagir com a plataforma, incluindo que caraterísticas e ferramentas são usadas com mais frequência. Identifique quaisquer caraterísticas subutilizadas que possam requerer mais formação ou promoção.
  • Identificar e abordar quaisquer barreiras à adoção: recolha comentários dos utilizadores através de inquéritos, grupos de foco e comunicação direta. Use este feedback para identificar pontos problemáticos, áreas a melhorar e oportunidades para novas caraterísticas.

Mais informações sobre a utilização de recursos de monitorização.

Governação, segurança e conformidade

Uma governação eficaz garante que o Power Platform é usado de forma responsável e que está alinhado com as políticas organizacionais.

  • Garanta a aderência às políticas organizacionais e arquiteturas de governação. Estabeleça políticas claras para utilizar o Power Platform, incluindo o tratamento de dados, o acesso dos utilizadores e a utilização aceitável. Reveja e atualize regularmente as políticas para refletir alterações na tecnologia e nas necessidades de negócio.
  • Monitorize controlos de acesso e permissões. Defina funções e permissões para garantir que os utilizadores têm acesso apropriado com base nas respetivas responsabilidades. Implemente o acesso de menor privilégio para minimizar riscos de segurança. Reveja regularmente contas de impacto elevado e remova privilégios se estes já não forem necessários.
  • Monitorize incidentes de segurança. Implemente ferramentas de monitorização de segurança para detetar e responder a ameaças.
  • Certifique-se de que a plataforma está em conformidade com as regulamentações relevantes, como RGPD, HIPAA e CCPA. Realize auditorias regulares para verificar a conformidade e abordar quaisquer lacunas.

Saiba mais sobre como gerir o Power Platform em escala.

Estado de funcionamento da plataforma e da solução

Monitorize e mantenha o estado de funcionamento de soluções para garantir um serviço ininterrupto e a satisfação dos utilizadores.

  • Consulte o dashboard Service Health para ver o estado do serviço do Power Platform, detalhes sobre os incidentes de serviço existentes e até 30 dias de história.
  • Monitore experiências usando a área Monitor do centro de administração da Power Platform. Esta caraterística fornece aos administradores e criadores métricas e recomendações incorporadas para ajudá-los a compreender e melhorar o estado de funcionamento da produção. A área do Monitor também destaca recursos com saúde operacional degradada e identifica oportunidades de melhoria.
  • Ver registos de eventos e registos de erros. Todas as métricas que fazem parte da experiência de monitorização são agregadas a partir de registos de eventos de runtime e registos de erros associados a uma métrica. Aceda-lhes na página Registos no centro de administração do Power Platform. Os registos estão disponíveis para ajudar com a análise de estado de funcionamento operacional e podem ser transferidos para revisão offline.
  • Implemente a integração do Azure Application Insights. Esta caraterística fornece registos detalhados e métricas personalizadas para análise profunda, ajudando a obter uma compreensão abrangente do desempenho da aplicação. Mais informações em Descrição geral da integração com o Application Insights.
  • Estabeleça um processo robusto de gestão de incidentes para lidar com indisponibilidades e interrupções de forma eficiente. Obtenha mais informações em Recomendações para conceber uma estratégia fiável de monitorização e alertas.

Desempenho

Garantir o desempenho ideal de aplicações e fluxos de trabalho é fundamental para a experiência e a produtividade dos utilizadores.

Capacidade e licenças

Monitorize a utilização de capacidade e licenças para garantir a alocação de recursos ideal, evitar custos inesperados e manter a conformidade com os contratos de licenciamento. Esta abordagem suporta uma adoção eficiente e sustentável do Power Platform.

  • Consumo de licenças. Monitorize o número de licenças emitidas vs. o número de utilizadores ativos. Monitorize os tipos de licenças em utilização e certifique-se de que estão alinhados com as funções e necessidades dos utilizadores. Consulte Intelligent recommendations sobre licenciamento, que fornece recomendações sobre as funções na sua organização que beneficiariam de ter uma licença do Power Apps Premium.
  • Utilização da capacidade. Monitorize a capacidade de armazenamento de bases de dados, ficheiros e registos. Monitorize os limites de pedido e a utilização da API para evitar exceder limiares.
  • Capacidade do ambiente. Monitorize o número de ambientes criados e a respetiva utilização. Certifique-se de que os ambientes estão a ser usados de forma eficiente e desative os que já não são necessários.
  • Otimização de custos. Reveja e otimize regularmente os custos ao identificar e eliminar despesas desnecessárias. Considere usar ferramentas de gestão de custos para monitorizar e gerir despesas.

Monitorização ao nível do inquilino

Ao nível do inquilino, a monitorização foca-se no estado de funcionamento e utilização gerais da plataforma. As principais áreas a monitorizar incluem:

  • Utilização de recursos e atividade do programador: monitorize inícios de sessão dos utilizadores, a utilização das aplicações e as chamadas à API para compreender como os utilizadores estão a interagir com a plataforma. Esta análise ajuda a identificar tendências, a detetar atividades incomuns e a garantir o uso eficiente dos recursos. Mais informações sobre a utilização de recursos de monitorização.
  • Estado de funcionamento e desempenho dos recursos: monitorize o estado de funcionamento e o desempenho dos recursos para manter a fiabilidade e a eficiência das suas soluções. Compreenda o estado de funcionamento da produção e detete cedo quaisquer degradações. A monitorização proativa das métricas de estado de funcionamento minimiza o tempo de inatividade e permite identificar áreas a melhorar. Obtenha informações sobre monitorizar o estado de funcionamento e o desempenho dos recursos.
  • Segurança e conformidade: monitorize eventos relacionados com segurança, como tentativas de início de sessão falhadas, alterações aos direitos de acesso e padrões de acesso a dados. Esta prática ajuda a manter a conformidade com as políticas organizacionais e os requisitos regulamentares. Obtenha mais informações sobre detetar ameaças à sua organização.
  • Licenciamento e capacidade: monitorize a utilização de licenças e os limites de capacidade para garantir que a organização não excede os recursos alocados e que pode planear necessidades futuras. Obtenha mais informações sobre a monitorização de licenças e capacidade.

Monitorização ao nível da solução

Ao nível da solução, a monitorização foca-se no desempenho e na fiabilidade de aplicações e componentes individuais. As principais áreas a monitorizar incluem:

  • Desempenho da solução: monitorize os indicadores chave de desempenho (KPIs), como tempos de resposta, tempos de carregamento e taxas de erro. Esta análise ajuda a identificar estrangulamentos ao desempenho e otimiza a experiência dos utilizadores. Utilize a área de Monitoramento do centro de administração da Power Platform para compreender o estado de saúde da produção e detetar degradações. Siga as recomendações de Eficiência de Desempenho no Power Platform Well-Architected para conceber cargas de trabalho para que estas cresçam e satisfaçam as suas procuras de utilização.
  • Registos de erros e diagnósticos: monitorize registos de erros e dados de diagnóstico para identificar e resolver problemas rapidamente em aplicações. Inclua exceções à monitorização, operações falhadas e outras condições de erro. Use a página Registos no centro de administração do Power Platform para ajudar na análise de estado de funcionamento operacional.
  • Padrões de utilização: analise a forma como os utilizadores estão a interagir com aplicações específicas, incluindo a utilização de recursos e as durações das sessões, e recolha comentários dos utilizadores. Estes dados ajudam a priorizar avanços e a identificar áreas a melhorar. Use a integração com o Application Insights para obter registos granulares e métricas personalizadas para análise profunda. Para agentes, use a análise no Copilot Studio para compreender o desempenho dos agentes e identificar áreas a melhorar.
  • Pontos de integração: monitorize o desempenho e a fiabilidade de integrações com outros sistemas e serviços. Inclua a monitorização de chamadas à API, transferências de dados e o estado dos serviços ligados. Use a integração com o Application Insights para obter registos granulares e métricas personalizadas para análise profunda.
  • Segurança e controlos de acesso: monitorize controlos de acesso e permissões em aplicações para garantir que os utilizadores têm o nível apropriado de acesso à funcionalidade e aos dados.

Obtenha mais informações sobre as recomendações para conceber e criar um sistema de monitorização.

Ferramentas

Para obter observabilidade e informações eficazes, use as seguintes ferramentas:

  • Centro de administração do Power Platform

    • Utilize o centro de administração do Power Platform para monitorizar as análises ao nível do inquilino e do ambiente.
    • Use a área Monitor do centro de administração da Power Platform para entender a integridade da solução e detetar degradações.
    • Use a página Visão geral da segurança > para avaliar e monitorar sua pontuação de segurança e entender como melhorar suas políticas de segurança.
    • Use a página de ações para monitorizar recomendações para otimizar o seu inquilino.
    • Utilize a análise do Dataverse para monitorizar atividades realizadas na base de dados do Dataverse. Garanta o estado de funcionamento da plataforma ao verificar regularmente tarefas de sistema, plug-ins utilizados pelos criadores de aplicações e chamadas à API relativos ao Dataverse.

  • Registo de atividades: Power Apps, Power Automate, Power Pages, Power Platform connector, Registo de atividades da política de dados e ações administrativas do Power Platform estão disponíveis no portal Microsoft Purview. O registo de atividades permite-lhe monitorizar quando as aplicações ou os fluxos são criados, editados ou eliminados juntamente com outras atividades-chave. Estes registos podem ser utilizados manualmente para detetar e rever, e também podem ser acedidos através de APIs para automatizar cenários mais complexos. Se a sua organização utilizar um servidor de Gestão de Eventos e Informações de Segurança (SIEM), poderá aprender a ativar a integração com o registo de atividades. Poderá também achar útil o Gestor de Conformidade do Microsoft Purview para gerir os seus esforços de conformidade em todos os serviços cloud da Microsoft num único local. Como administrador, deve:

    • Considere os dados de auditoria no Microsoft Purview, juntamente com outros mecanismos de monitorização. Crie novas políticas de alerta para ajudar a garantir o bom estado de funcionamento da sua plataforma de desenvolvimento de aplicações para cidadãos.
    • Explore mais as capacidades do Power Automate para ajudá-lo a automatizar passos extra para garantir o estado de funcionamento do Microsoft Power Platform.

  • Registo de auditoria do Dataverse: o registo de auditoria disponível para ações no Dataverse inclui criar, atualizar e eliminar operações em registos, além de alterações aos metadados do Dataverse. Mais informações em Descrição geral da auditoria do Dataverse. Como administrador, deve:

    • Utilize o registo de auditoria para detetar problemas de lógica de negócio complexa que são o resultado de demasiadas atualizações ou de atualizações em conflito.
    • Reveja frequentemente os dados do registo para ajudar a resolver problemas de lógica. Ativar algum nível de registo de auditoria com antecedência ajuda a acelerar a resolução de problemas.
    • Analise regularmente o tamanho do registo de auditoria e elimine os registos de auditoria.

  • Application Insights: integre o Azure Application Insights para obter registos detalhados e métricas personalizadas para ajudar a analisar e a compreender o desempenho das aplicações. Saiba mais sobre a integração com Application Insights.

  • Dashboards personalizados: crie dashboards personalizados para visualizar métricas e tendências-chave e obter uma vista centralizada dos padrões de adoção e utilização dos seus ambientes do Power Platform. Use o Kit de Iniciação do Centro de Excelência (CoE) do Power Platform como ponto de partida.

  • Alertas automatizados: configure alertas automatizados para notificar os administradores sobre eventos críticos, como degradação do desempenho, violações de segurança ou problemas de capacidade. Faça uso efetivo da integração com o Application Insights, regras de deteção de ameaças e caraterísticas do Kit de Iniciação do CoE.

Reveja regularmente os dados de monitorização para identificar tendências, avaliar políticas de governação e tomar decisões condicionadas por dados para melhoria contínua.

  • Last updated on