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A TAPI 2.2 oferece funcionalidade especializada de gerenciamento de call center. No TAPI 2.1 e anteriores, o software de call center exigia um mapeamento cuidadoso de linhas e endereços para a função de call center. As funções TAPI 2.1 coordenam-se com as capacidades de call center TAPI 3.x e tornam a criação de sistemas ACD muito mais fácil.
TAPI 2.x: Para obter mais informações, consulte Call Center Control.
TAPI 3.x: Para obter mais informações, consulte Call Center Controls.