Dynamics 365 Field Service 中的一线工作人员是组织中主要安排现场工作并针对其工作使用 Dynamics 365 Field Service 移动应用的人员。 设置一线工作人员，确保他们能够立即处理工作订单。 技术上，一线工作人员是 Field Service 中的可预订资源。
在开始页面上，管理员可以使用单个窗体在组织中设置一线工作人员，以快速开始和运行。
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如果您使用的是试用版，请使用设置可预订资源中的步骤设置一线工作人员和其他可预订资源。
先决条件
- 您组织的管理员必须有 Microsoft 365 管理员帐户。
- 每个一线工作人员必须具有通过 Microsoft 365 管理中心分配的 Field Service 许可证。 了解如何分配许可证。
设置一线工作人员
在 Field Service 中，更改为服务区域，然后转到开始。
在设置您的用户部分，选择设置。
在快速设置：一线工作人员窗体中，填写以下详细信息：
- 用户：选择要作为一线工作人员创建的用户。 当您选择多个用户时，他们将被分配与以下各节定义的相同的属性。
- 特征：为您的一线工作人员选择技能和资格。
- 区域：选择您的一线工作人员所属的区域。
- 时区：为一线工作人员选择默认时区。
- 安全角色：为一线工作人员选择 安全角色 。 您可以添加多个安全角色，包括自定义安全角色。
- 字段安全配置文件：选择 字段级别安全配置文件来管理前线工作人员的访问权限。 您可以添加多个字段安全配置文件，包括自定义字段安全配置文件。
- 移动脱机配置文件：为一线工作人员设置 默认的移动脱机配置文件 。 只有发布的 Mobile Offline 配置文件会显示在列表中。
选中此复选框将向新创建的一线工作人员发送一封包含下载移动应用链接的电子邮件。 如果您无法向一线工作人员发送电子邮件，请让您的电子邮件地址得到管理员的批准。有关详细信息，请参阅添加和批准电子邮件地址。
选择保存并关闭将一线工作人员创建为可预订资源。
查看和更新各个一线工作人员的详细信息
一线工作人员存储在可预订资源表中。 您可以查看和更新每个资源的详细信息。
在“现场服务”中，更改为 “资源 ”区域，然后转到 “资源>资源”。
根据需要查看或更新资源属性。 有关详细信息，请参阅设置可预订资源。