共用方式為

遠端更新 Microsoft Teams 裝置

  • 適用於: Microsoft Teams

透過 Teams 管理中心，你可以更新 Teams 裝置，包括 Teams 手機、Teams 面板以及遠端在 Android 上運行的 Teams 會議室。 以下裝置上的軟體元件可在 Teams 管理中心內更新：

  • Teams 應用程式 - 可手動與自動更新

  • 裝置韌體 - 可手動及自動更新

  • 公司入口網站應用程式 - 提供手動及自動更新

  • 管理員代理應用程式 - 提供手動及自動更新

上述應用程式和裝置韌體的匯報預設是自動進行的。 不過，你也可以手動更新它們。 當你手動套用更新時，可以立即套用，或在裝置不忙碌或排程在你設定的未來日期和時間更新時套用。

重要

Microsoft 強烈建議使用 Teams 管理員中心來管理和更新你的 Teams 裝置。 Teams 管理中心確保所有安裝在 Teams 裝置上的韌體與應用程式更新都經過 Microsoft 驗證與支援，這對於 Teams 裝置的最佳效能與可靠性至關重要。 透過專門使用 Teams 管理員中心的韌體與應用程式更新，您可以避免其他更新方式帶來的風險與中斷。 如果客戶使用其他方式更新，Microsoft 無法保證會定期為這些裝置提供更新。

Teams 管理中心的軟體版本

所有 Teams 裝置的新軟體版本一旦由 Microsoft 發布，都會在 Teams 管理中心提供。 新版本可能會有最低軟體版本的要求。 在這種情況下，只有在裝置符合需求時，新版本才會提供。 確認裝置是否符合這些要求，尤其是韌體是否最新且已更新。

只有經過 Microsoft 測試過的軟體版本，才可透過 Teams 管理中心進行自動或手動更新。 Microsoft 測試的軟體版本標示為 Verified by Microsoft。

此外，軟體的早期版本也可能提供，並標示為 Microsoft Preview。 裝置可手動更新至 Microsoft 預覽版，且運行這些版本的裝置未來也有資格接收自動更新。

未經 Microsoft 測試的韌體版本會被標示為 未知版本。 執行未知韌體版本的裝置無法自動更新。 這些裝置只能手動更新。

請參閱此清單以了解新發行的詳細資訊及必須達成的要求。

電話 - 手機 - Teams 裝置 |產品發布資訊

展示 - 顯示器 - Teams 裝置 |產品發布資訊

面板 - 面板 - Teams 裝置 |產品發布資訊

Android - 版 Microsoft Teams 會議室版 Microsoft Teams 會議室版 Android 版產品發行資訊

自動更新

指派裝置更新階段

將裝置指派到自動更新階段是 Teams 會議室 Pro 在 Android 裝置上的 Teams 會議室功能。 擁有 Teams 會議室 Basic 授權的裝置會被分配到一般階段。 任何預先設定的相位都會被保留，且不允許進一步更改。 欲了解更多資訊，請參閱 Microsoft Teams 會議室授權。

使用 Teams 管理中心自動更新 Teams 裝置的功能在 GCC High 和 DoD 中無法使用。 不過，GCC High 和 DoD 的組織可以透過 Teams 管理中心 手動更新 Teams 裝置 。

備註

有些裝置還不支援自動更新。 對不支援自動更新的裝置套用自動更新設定，對那些裝置不會有任何影響。 若有關於裝置是否支援自動更新的問題，請聯繫你的裝置製造商。
同一階段的裝置會在幾週內逐步更新，而非一次全部更新。 要選擇裝置的自動更新階段，請執行以下步驟：

  1. 請前往 https://admin.teams.microsoft.comMicrosoft Teams 管理中心登入。

  2. 在 Android 上，請進入 Teams 裝置，然後選擇「電話」、「顯示器」、「面板」或「Teams 會議室」。

  3. 選擇一個或多個裝置，然後選擇 更新。

  4. 在 自動更新中，請選擇以下階段之一：

    • 驗證：此選項最適合用於實驗室或測試裝置，您可以進行任何必要的驗證。 此階段的裝置從最新軟體版本發布後即開始更新，並在前 15 天內完成更新 (0 至 15 天) 。
    • 一般：這是新入職裝置的預設選項，對大多數通用裝置來說是最佳選擇。 此階段的裝置最早從最新軟體版本釋出後的第 16 天開始更新，並在第 45 天 (16 到 45 天) 完成更新。
    • 最後：此選項最適合 VIP 使用的裝置，以及在大規模驗證完成後的大型場合。 此階段的裝置最早從最新軟體版本釋出後的第 46 天開始更新，並在第 60 天完成更新 (46 至 60 天) 。

    上述階段的更新時間線適用於韌體及各種應用程式更新。

  5. 選擇 更新。

想了解裝置處於哪個階段，請參考 Teams 管理中心的 自動更新 欄位。 要查看哪些裝置屬於特定階段，請使用 篩選 選項，然後選擇 自動更新階段。

如果你需要還原或移除已更新的裝置的韌體，你需要將裝置重設回出廠設定。 請依照製造商的說明重置裝置。

設定維護視窗

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我們正在提升服務品質、效能及整體體驗。 為了確保 Teams Android 裝置持續運作，建議在最新版本一推出時立即更新。 為了協助您完成此流程，Microsoft Teams 認證的裝置會持續以加速的速度自動更新，且不會遵循以下設定的維護視窗。 裝置會在凌晨1點到凌晨4點依照當地時間更新。 這種行為會持續，除非透過專門的溝通明確告知。

如果您想設定裝置的維護視窗，請執行以下步驟：

  1. 請前往 https://admin.teams.microsoft.comMicrosoft Teams 管理中心登入。

  2. 在 Android 上，請進入 Teams 裝置，然後選擇「電話」、「顯示器」、「面板」或「Teams 會議室」。

  3. 請依照編輯 或建立新設定檔的步驟操作。

  4. 透過選擇開始時間和結束時間，指定合適的時間窗。 此時間區長與裝置的當地時區相符。

    1. 預設的時間窗口是從 01：00 到 04：00。

    2. 必須選擇至少3小時的時間窗口。

  5. 透過選擇適合在裝置上執行更新的星期幾來指定 更新頻率 。

  6. 預設選擇是 週日。

  7. 選擇完成後， 儲存 該個人資料。 如果是新設定檔，你可以把它 指派 給裝置。 如果你編輯的是現有的設定檔，它會自動重新套用到被指派的裝置上。

  8. 你可以在裝置頁面的 詳細資料 標籤下查看所選的維護視窗設定。

自動更新發生時，會利用裝置設定的維護視窗，也就是更新頻率選定日期的時間窗口。 維護時段也可用於排程手動更新。

GCC-High 和 DoD 都沒有設定維護視窗的選項。

備註

如果更新操作無法在預定的維護時段內開始執行，則會取消並重新排程到下一個可用維護時段。

追蹤自動更新 (已棄用)

儆

包含以下步驟中提及更新的唯讀資訊的小工具已永久從 Teams 管理中心移除。 我們反而在專業管理入口網站中優化 Android 裝置更新體驗。

如果您仍想在租戶中看到更新，請將裝置庫存篩選為「非緊急」裝置，並檢查租戶中可用的更新。

如果你想查詢目前正在為你的裝置推出哪些軟體版本，請採取以下步驟：

  1. 請前往 https://admin.teams.microsoft.comMicrosoft Teams 管理中心登入。

  2. 在 Android 上，請進入 Teams 裝置，然後選擇「電話」、「顯示器」、「面板」或「Teams 會議室」。

  3. 請參閱名為 「軟體自動更新 」的小工具，以判斷目前可用的更新路徑數量。

  4. 在此小工具中，選擇 查看詳情。 會開啟一個對話框，顯示以下動態更新路徑的清單：

    • 裝置型號與製造商
    • 現行版本與新版本
    • 合格裝置數量
    • 主動階段
    • 分配到此更新階段的裝置目前正在更新中。 任何尚未更新的前一階段裝置也會被包含在內。
    • 軟體元件名稱

備註

新版本不一定是最新版本。 運行舊版本的裝置可能會以逐步方式更新，直到達到最新版本。

暫停自動更新

你可以暫時暫停房客的自動更新。 暫停時，Android 裝置在接下來的 15 天內不會自動更新。 要暫停更新，請執行以下步驟：

  1. 請造訪 https://admin.teams.microsoft.com.Microsoft Teams 管理中心登入。
  2. 在 Android 上，請進入 Teams 裝置，然後選擇「電話」、「顯示器」、「面板」或「Teams 會議室」。
  3. 在 動作 選單中，選擇 暫停自動更新。
  4. 匯報會在 15 天後自動恢復。 如果你想在那之前繼續更新，請從動作選單中選擇「恢復自動更新」。

手動更新遠端裝置

如果你想透過 Teams 管理中心手動更新裝置，可以決定是立即更新裝置，還是安排未來的日期和時間更新。

若要手動更新遠端裝置，請執行以下步驟：

  1. 請造訪 https://admin.teams.microsoft.com.Microsoft Teams 管理中心登入。
  2. 在 Android 上選擇 Teams 裝置，然後選擇手機、顯示器、面板或 Teams 會議室。
  3. 選擇一個或多個裝置，然後選擇 更新。
  4. 在 手動更新中，選擇 排程 ，若想排程於即將到來的 維護時段 或未來的日期與時間。 更新會在時 區中選擇的時區日期和時間執行。

你看到的是什麼，取決於你選擇的是單一還是多個裝置。 下方左圖顯示單一裝置被選取，右圖則顯示多個裝置被選取。

裝置狀態更新面板，選擇單一裝置和多台裝置。

當你選擇多個裝置時，可以選擇要套用哪些更新類型給每個選擇的裝置。 選擇你想套用的更新類型，然後選擇 更新。

當你選擇單一裝置時，會顯示該裝置可用的更新內容。 如果裝置有多種更新類型，請選擇每種更新類型來套用。 你可以查看裝置上套用 的目前版本 以及即將套用的新 版本 。 選擇你想套用的更新，然後選擇 更新。

選擇 更新後，更新會在所選排程選項的日期和時間套用到你的裝置。 如果你沒有選擇未來的日期和時間，更新會在幾分鐘內套用到你的裝置上。

要管理裝置，你需要成為全域管理員、Teams 管理員或 Teams 裝置管理員。 欲了解更多管理員角色資訊，請參閱 使用 Microsoft Teams 管理員角色管理 Teams。

重要

Microsoft 建議你使用權限最少的角色。 使用較低權限的帳號有助於提升組織的安全。 全域管理員是一個高度特權的職位，應該只在無法使用現有角色時的緊急情境才會使用。

這支影片展示了如何更新 Teams 裝置。

配對裝置的應用程式更新

運行 Android 的配對 Microsoft Teams 會議室與其配對觸控主控台的應用程式更新會同步進行，以確保體驗更流暢。 此規定適用於以下軟體元件：

  • Teams 應用程式
  • 公司入口網站應用程式

這適用於自動與手動更新。

手動更新方面——每當 Android 或 Touch 控制台的 Microsoft Teams 會議室進行更新時，配對裝置也會同步更新。 如果更新排程在較晚，配對裝置也會排程在同一時間。

關於自動更新——Android 上的 Microsoft Teams 會議室及其配對主機的自動更新也會同步進行。自動更新依照更新階段的時間表推出。 觸控主機會依照其 Android 上配對的 Microsoft Teams 會議室更新階段進行更新。 如果兩個裝置處於相同相位，則不會有影響。 如果處於不同階段，則優先處理 Android 上的 Teams 會議室階段。

同步期間更新發生的條件

  • 如果 Android 裝置上的 Microsoft Teams 會議室 和配對的觸控主機 () 版本相同且有更新，當其中一方更新時，兩者會同步更新。
  • 如果Microsoft Teams 會議室在 Android 上，而配對的觸控主機 () 版本不同——
    • 手動更新 - 管理員應確保較低版本的裝置已達到同步更新，以便同步更新。
    • 自動更新 - 較低版本的裝置會先自動恢復到校驗。 一旦裝置在同一版本，它們會一起更新到新版本。 在這種情況下，遷移到新版本可能會被延遲，因為奇偶校驗更新會先發生。 這樣做是為了減少 MTRoA 與配對主機之間的衝突 () 。

追蹤更新狀態

管理員可從裝置頁面的「歷史記錄」區塊追蹤這些更新操作的狀態。 每個操作的詳細資料會顯示在相關列，包括是否為配對裝置執行。 關於選擇營運狀態的更多細節可參考。

關於自動更新的常見問題

  1. 哪些軟體元件會自動更新？ 韌體和其他特定應用程式 (Teams、公司入口網站、管理員代理程式、認證器、Intune ) 等都會自動更新給符合資格的裝置。 個別應用程式的自動更新仍處於早期階段，因此你可能會看到裝置抵達更新階段時出現一些延遲。 此功能的逐步推出是為了確保對裝置的影響降到最低。

  2. 什麼讓裝置有資格接收自動更新？ 裝置有資格自動更新，必須符合以下條件：

  3. 推展速度有多快？ 符合資格的裝置會根據其所處的更新階段，以每日週期收到更新。 例如，通用階段的裝置只有在新版本發布後 15 天後才開始接收更新。 為了確保穩定的部署，裝置會針對租戶逐步更新，而非一次性全部更新。 整體來說，每個新版本的推出會在每次更新階段開始後幾週內完成。

另外，如果裝置是舊版本，比如 N-3。 它會逐步更新到下一個符合資格的版本，例如 N-2 或 N-1，然後才會更新到最新版本 (N) 。 因此，此裝置可能比平常更久才能達到最新版本，但無需介入。 請注意，如果 N-3 上的裝置符合 N 版本的資格，它們會直接更新到最新版本 N，無需逐步更新。

  1. 如何？檢查裝置是否已收到更新？ 每當裝置收到更新 (或有一個排程) 時，裝置頁面的歷史標籤會顯示軟體更新操作的相關細節。

  2. 我看到更新正在進行，但卻失敗了。 我該怎麼辦？ 有時更新會因暫時性狀況而失敗。 在這種情況下，不需要介入。 匯報會在裝置上自動重試。 如果你的背包更新持續失敗，你可以檢查幾點：

    • 裝置在排程更新時已上線。
    • 網路設定會適當進行，以便下載更新。 請參閱 Microsoft Teams 的 URL 與 IP 位址範圍 ，了解 Teams 需要允許的 URL 與 IP 位址範圍。
    • 如果這方法沒幫助，可以聯絡 Microsoft 客服並提供日誌。 裝置日誌可在裝置頁面的歷史標籤中找到。 它們是連結到裝置診斷操作，而這個操作會跟軟體更新操作一起執行。

  3. 合格的裝置數量似乎與現有裝置不符。 自動 軟體更新 區塊中的裝置數量顯示已準備好更新的合格裝置數量。 已經更新到 新版本 的裝置不會被計算。 也可能包含上一階段未更新的裝置。

  4. 自動更新什麼時候會發生？ 更新通常安排在維護期間進行，以減少影響。 如果裝置當時離線，更新會在下一次裝置重新上線時執行。 如果維護時段已經結束，更新會重新排程到下一個可用時段。

儆

我們正在提升服務品質、效能及整體體驗。 為了確保 Teams Android 裝置持續運作，建議在最新版本一推出時立即更新。 為了協助您完成此流程，Microsoft Teams 認證的裝置會持續以加速的速度自動更新，且不會遵循以下設定的維護視窗。 裝置會在凌晨1點到凌晨4點依照當地時間更新。 這種行為會持續，除非透過專門的溝通明確告知。

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