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隱私權與保護

Microsoft 365 Copilot 聊天架構圖

Microsoft 365 Copilot 聊天提示和回應會在提供企業數據保護的 Microsoft 365 服務界限內處理。 這表示 Microsoft 365 Copilot 可用的安全性、隱私權和合規性控制和承諾也會延伸至 Microsoft 365 Copilot 聊天提示和回應。 提示和回應不會用來定型基礎模型。

螢幕擷取畫面顯示 Microsoft 365 Copilot Chat 架構。

  1. 提示：使用者選取預先寫好的提示，或在 Web 聊天、Microsoft 365 Copilot 應用程式、Teams 或 Outlook 中Copilot撰寫自己的提示。 提示會傳送至 Copilot 協調器進行處理。 Microsoft 365 Copilot 聊天會使用與 Microsoft 365 Copilot 相同的協調器來處理提示和回應。 它在整個過程中協調負責任的 AI (RAI) 安全檢查，並記錄互動以進行審計/電子取證。

    具體控制和政策因基礎訂閱計劃而異。

  2. 接地： Copilot 透過 Bing 搜尋服務使用 Web 接地預先處理輸入提示 (只有在) 啟用 Web 接地時才適用。 Web 接地會將包含提示產生的幾個單字所包含的 Web 搜尋查詢傳送至 Bing，以提供回應的相關資訊。 查詢會透過 Bing 的安全連線傳送，而且不包含任何使用者或租用戶識別碼。 傳送至 Bing 時，其他合約保護會套用至這些查詢。 如需 Web 搜尋查詢的詳細資訊，請參閱 產生搜尋查詢的隱私權和安全性。

    不同於 Microsoft 365 Copilot，Copilot Chat 不會以檔案、電子郵件或聊天等組織內容為基礎，作為聊天體驗的一部分，它僅以來自 Web 的數據為基礎。 如果 Copilot Chat 使用者想要在聊天中使用組織內容，他們可以透過三種方式執行此動作：

    • 作為提示 (的一部分，例如複製和粘貼內容、使用“+”按鈕上傳文件、將文件拖放到聊天框中，通過鍵入“/”並從 ContextIQ 菜單中選擇文件來包含文件，或選擇包含文件) 的建議提示。
    • 透過在選取的 Microsoft 365 應用程式 （例如 Word、Excel、PowerPoint、OneNote 和 Outlook） 中使用 Copilot Chat，以及他們已開啟的內容。 在此案例中，Copilot Chat 會知道使用者的開啟內容，並能夠與之互動，而不是要求使用者上傳檔案或將內容複製並貼到 Copilot Chat 中。
    • 使用可存取組織內容的隨用隨付代理程式。

    深入瞭解組織資料和 Copilot Chat。

  3. 大型語言模型 (LLM) Copilot：將接地提示傳送給 LLM 以產生相關回應。 Microsoft 365 Copilot Chat 可能會使用多個模型來產生回應。

  4. 記錄：在將回應傳回給使用者之前，提示和回應都會記錄並儲存在 Exchange 中，以 (Microsoft 365 租用戶) 稽核/電子檔探索。

  5. 回應：Copilot協調負責任的 AI (RAI) 安全檢查，並將回應傳回給應用程式和使用者。

提示和回應的企業資料保護

Microsoft 365 Copilot Chat 提供企業數據保護 (EDP) ，用於提示和響應。 EDP 可在 Copilot Chat 中使用，無需額外付費。 Copilot Chat 通過在用戶界面頂部的“新聊天”按鈕旁邊有一個綠色盾牌來明確應用企業數據保護。

企業資料保護是指根據 DPA) (的資料 保護附錄 和產品 條款，適用於 Microsoft 365 Copilot 和 Copilot Chat 使用者的客戶資料的控制和承諾，Microsoft 擔任資料處理者。

取得 Microsoft 365 Copilot 和 Copilot Chat 中提示和回應的企業數據保護的詳細資訊。

產生搜尋查詢的隱私權與安全性

為了協助改善回應的品質， Copilot Chat 可以使用傳送至 Bing 搜尋服務的 Web 搜尋查詢，以來自 Web 的最新資訊來建立回應。

Bing 搜尋服務與 Microsoft 365 分開運作，而且資料處理做法與用於提示和回應的資料處理做法不同。 這些資料處理做法包含在每個使用者與 Microsoft 之間的 Microsoft 服務合約 以及 Microsoft 隱私權聲明中。 這表示 Microsoft 會作為獨立的資料控制者，負責遵守所有適用的法律和控制者義務。 此方法與 依賴 Bing 的其他選擇性連線體驗一致。

深入瞭解 Web 查詢的資料、隱私權和安全性。

產生的搜尋查詢如何運作：Copilot 聊天會解析使用者的提示，並識別網路搜尋可以改善回應品質的字詞。 根據這些術語， Copilot 聊天會產生一個搜尋查詢，透過安全連線傳送到 Bing 搜尋服務，要求提供更多資訊。

此產生的搜尋查詢與使用者的原始提示不同，它由使用者提示告知的幾個單字組成。 如果聊天需要它們來理解用戶的提示，上傳 Copilot 的文件或在 Edge 中積極查看的內容中的附加術語也可以發送到 Bing 搜索服務以支持響應。

下列資訊 不包含在 傳送至 Bing 搜尋服務的產生查詢中：

  • 任何使用者或租用戶識別碼 (例如：使用者名稱、網域或租用戶識別碼)
  • 使用者的整個提示，除非提示非常簡短 (例如「當地天氣」)
  • 上傳到 Chat 的Copilot整個檔案 (上傳的檔案都會儲存在使用者的商務用 OneDrive中，作為企業資料保護) 的一部分
  • 在 Edge 中聊天摘要的 Copilot 整個網頁或 PDF

產生的網頁搜尋查詢不會與廣告客戶共用。 此外，傳送至 Bing 的網頁搜尋查詢不會影響下列任何項目：

  • 搜尋排名
  • 答案或功能，例如豐富的字幕
  • 自動建議、趨勢和零輸入等社交功能

Chat 從 Bing 搜尋服務收到其他資訊之後 Copilot ，會使用此資訊來撰寫傳回給使用者的回應。 下表提供使用者提示的範例，以及傳送至 Bing 的產生搜尋查詢。 它還解釋了 Chat 如何 Copilot 制定回應。

使用者提示 產生的搜尋查詢 Chat 如何 Copilot 提供回應
我們正在考慮收購 Fabrikam。 總結有關公司的財務信息，包括其業務戰略。 Fabrikam 策略

Fabrikam 財務		 Copilot Chat 會傳回回應，其中包含與這兩個搜尋查詢相關的公開資訊。
隨著提示，用戶上傳有關清潔能源戰略的文件。

摘要說明此檔，並告訴我 Fabrikam 是否已公開宣布類似的方法。		 Fabrikam 清潔能源政策公告 Copilot 討論了這份文件，並將「清潔能源政策」確定為主要主題。 「清潔能源原則」會新增至傳送至 Bing 搜尋服務的產生搜尋查詢， (檔本身不會包含在) 。 產生的查詢的其餘部分是從提示本身推斷出來的。

Copilot 然後，聊天會取得從 Bing 傳回的 Web 搜尋結果，並識別此公開資訊與內部檔中所述策略之間的任何相似之處。

聊天會話結束後，Chat 將不再保留 Copilot 該文件。
用戶已導航到網絡上有關清潔能源的公共新聞文章，並使用 Copilot Edge 中的聊天來請求摘要。

這篇文章對清潔能源有何看法？		 無 為了產生頁面摘要， Copilot Chat 可以從頁面本身的文字中推斷出所有需要的資訊。 不需要產生搜尋查詢。

聊天會話結束後，Chat 將 Copilot 不再保留網頁中的任何資訊。

網路搜尋查詢引文

為了更好地了解產生的搜尋查詢，網路搜尋查詢引用會在聊天回應的 Copilot 連結引用部分向使用者顯示。 本節顯示從傳送至 Bing 搜尋服務的使用者提示) 衍生 (確切的 Web 搜尋查詢。 顯示確切的網路搜尋查詢有助於使用者了解哪些搜尋查詢以及搜尋的網站被用來增強 Copilot Chat 對其提示的回應。 這些資訊可以幫助使用者改進提示並更有效地使用 Copilot Chat。

Web 搜尋查詢引文無法在 Microsoft 365 應用程式 （例如 Word 或 PowerPoint） 內的 [聊天] 窗格中使用Copilot。 此外，網絡搜索查詢引用僅在聊天線程中可用 24 小時。

記錄提示和回應

有了企業資料保護功能，Chat 中的 Copilot 提示和回應現在都會被記錄下來。 用於 Microsoft 365 Copilot 的相同保留原則可用於Copilot聊天。 這允許新功能體驗，例如允許用戶返回之前的聊天。 深入瞭解 保留原則 或 稽核記錄。

注意

具體的控制和政策將根據基礎訂閱計劃而有所不同。

組織資料

Copilot Chat 是一種生成式 AI 服務，基於 Bing 搜尋服務的公共網路資料。 與 Microsoft 365 Copilot 不同，Copilot Chat 不會以檔案、電子郵件或聊天等組織內容為基礎，作為聊天體驗的一部分。 使用者有三個選項來存取其組織的內容，以供 Copilot Chat 使用：

選項 1 – 提供內容作為提示的一部分：使用者可以在 Copilot Chat 中提供組織內容作為提示的一部分。 他們可以透過以下方式做到這一點：

  • 用戶明確輸入或粘貼此信息直接到聊天中。
  • 用戶通過選擇聊天框中的 '+' 按鈕上傳文件。 他們還可以將文件拖放到聊天框中。 上傳的檔案會儲存在使用者的商務商務用 OneDrive 中，做為企業資料保護的一部分。
  • 使用者在提示框中鍵入「/」以開啟 ContextIQ 選單並搜尋他們有權存取的特定檔案。 這會將檔案新增至提示中，讓 Copilot Chat 推理，就像他們上傳了檔案一樣。
  • 使用者從提示方塊下方選取建議的提示，其中包含使用者有權存取的檔案。 包含檔案的建議提示會根據互動訊號 (例如檔案是否與使用者) 存取、修改或共用，以及檔案屬性 (例如使用者) 建立或上次更新檔案的時間。

選項 2 – 將 Copilot Chat 與開放內容搭配使用：在特定案例中，Copilot Chat 會知道使用者的開放內容，這可讓 Copilot Chat 與之互動。 這可能會在下列案例中發生：

  • 在 Word、Excel、PowerPoint、OneNote 或 Outlook 中使用 Copilot Chat 側邊窗格時，Copilot Chat 會知道使用者的開啟內容，例如檔案、電子郵件、筆記等。這允許用戶在使用 Copilot Chat 時提出問題、生成內容以及以其他方式與該內容互動。 Copilot Chat 只會知道使用者已開啟的特定內容，除非使用者提供，否則無法存取其他工作資料。
  • 使用 Microsoft 365 Copilot 行動應用程式並選取包含檔案的建議提示時，Copilot Chat 會使用檔案的內容作為回應的一部分。
  • 在 Edge 中使用 Copilot Chat 時，如果使用者或系統管理員已啟用「允許存取任何網頁或 PDF」設定，且在瀏覽器中開啟內部網路頁面。 在此案例中，Copilot Chat 可以使用此頁面的內容來協助回答問題。

選項 3 – 使用有權存取組織內容的代理程式：使用者也可以透過以共用租用戶資料為基礎的代理程式存取組織內容，例如 SharePoint 或 Microsoft 365 Copilot 連接器內容。 使用這些代理程式時，使用者可以提示 Copilot Chat 代理程式有權存取的資料或內容。 深入瞭解 探索、建立或利用代理程式。

Copilot Chat 不會使用您的資料來定型基礎模型。

產生檔案

Copilot Chat 允許用戶根據提示生成 Word、Excel 和 PowerPoint 文件。 如果儲存空間可用，Copilot Chat 產生的 PowerPoint 簡報會儲存在使用者的 OneDrive 中。 Copilot 產生的 Word 文件和 Excel 活頁簿可供使用者下載。 如果 OneDrive 儲存空間不可用，也可以下載 PowerPoint 簡報。

GDPR (一般資料保護規範)

Microsoft 的 2018 年 5 月 21 日部落格文章 概述了我們對 GDPR 合規性的承諾，以及 Microsoft 如何協助企業和其他組織履行自己的 GDPR 義務。 透過企業資料保護， Copilot Chat 支援 GDPR。 使用 Microsoft 產品和服務時，取得 GDPR 的詳細資訊。

EUDB (EUDB) 的歐盟資料邊界

對 LLM 的 Microsoft 365 Copilot 聊天呼叫會路由傳送至區域中最近的資料中心，但也可以呼叫其他區域，當使用率特別高時，這些區域有更大的容量可用。

對於歐盟 (歐盟) 使用者， Copilot Chat 有額外的保護措施來遵守 歐盟資料邊界。 歐盟流量會保留在歐盟資料邊界內，而全球流量可以傳送至歐盟和其他國家或地區進行 LLM 處理。

Microsoft 365 Copilot 聊天資料落地承諾概述在 Microsoft 產品條款和資料保護增補合約中。

從聊天傳送至 Bing 的 Copilot Web 搜尋查詢不符合 EUDB 標準。 請參閱有關 Microsoft 如何處理產生的搜尋查詢的詳細資訊。

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