銷售應用程式包含 Microsoft 365 Copilot 的所有功能，為使用者提供寶貴的洞察，協助支持客戶互動。 Microsoft Outlook 中的組合 Copilot 體驗有助於透過 Outlook 中 Copilot 的強大功能以及緊密「相輔相成」設計的 Microsoft 365 Copilot 中的 Sales 角色來支援賣家。 此體驗顯示摘要的電子郵件對話以及產生的電子郵件回覆，讓賣家可以增進客戶關係並完成交易。
注意
根據你所擁有的授權，你可以在 Outlook 或 Outlook 的 銷售 面板中看到撰寫電子郵件的功能。
必要條件
- 您的環境必須已開啟 Copilot AI 功能
- 您必須能夠在 Microsoft 365 中使用 Copilot
- 您必須使用新的 Windows 版 Outlook 或 Outlook 網頁版，才能使用綜合體驗。
- 銷售應用程式必須由你的管理員安裝。
支援的語言
欲查看合併體驗中支援的語言列表，請參見支援語言。
電子郵件和自訂提示必須使用其中一種支援的語言，才能產生建議的電子郵件訊息。
草擬電子郵件訊息
搭配 Outlook 中的 Copilot 與 Microsoft 365 Copilot 中的銷售，你可以在 Outlook 中根據預先定義的回應類別和 CRM 的銷售資訊草擬電子郵件。
在 Outlook 中，回覆一封電子郵件時，將外部電子郵件地址作為收件人。
在 Copilot 建議的銷售草稿 區域中，會顯示預先定義的回應類別。
選取回應類別。 Copilot 使用 CRM 的銷售資訊來產生回覆。
檢閱已產生的內容。 若要產生其他建議，請選取重新產生。
選取保留以將內容新增至電子郵件本文。
視需要編輯電子郵件內容，然後傳送。
注意
當您選擇使用自自訂提示，且提示或電子郵件本文顯示有參考 CRM 資料的意圖時，如果相關 CRM 記錄已儲存至電子郵件，則產生的草稿會包含該記錄的資訊 (僅限於客戶和商機的現成可用欄位)。 根據與電子郵件相關聯的內容，每個草稿只會參考一筆 CRM 記錄。
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