Freshservice Microsoft 365 Copilot 連接器使您的組織能夠索引 Freshservice 解決方案文章資料，並讓 Microsoft 365 Copilot 與 Microsoft 搜尋使用。 本文提供部署 Freshservice 連接器時常見錯誤的故障排除資訊。
Freshservice 連接器故障排除
下表列出 Freshservice 連接器常見錯誤與故障排除步驟。
| 錯誤訊息或症狀 | 可能原因 | 疑難排解步驟 |
|---|---|---|
| 你的安全憑證在本次會議中已過期。 返回並用你的 API 金鑰再次登入。 | 證件資訊已過期。 | 在 Freshservice API 金鑰設定中建立新的 API 金鑰，並從使用者設定頁面複製最新的金鑰以進行認證。 |
| 偵測到無效憑證。 請檢查證件資訊。 | 常見的憑證錯誤。 | 返回 Freshservice API 金鑰設定，確認 API 金鑰是否正確。 如有需要，從 Freshservice 使用者設定檔產生新的 API 金鑰並更新連接器設定。 |