Microsoft 365 Copilot Analytics 為組織提供有關其員工如何使用 Copilot 的深入見解。 有了這些見解，公司可以就如何部署 Copilot 以及如何更廣泛地提高員工生產力做出更明智的決策。
Copilot Analytics 包含四個領域：
Microsoft 365 系統管理中心中的整備和採用報告。 深入了解。
Viva Insights Web 應用程式中的 Microsoft Copilot 儀錶板，適用於領導者、經理及其選取的代表。 深入了解。
Copilot Analytics 報告，適用於現成的報告和共用報告，提供有關整個組織中 Copilot 使用情況和影響的各種見解。 深入了解。
透過 Viva Insights Web 應用程式和預先設定的 Power BI 儀錶板進行進階報告。 深入了解。
我應該在何時使用哪種工具？
| 工具 | 案例 |
|---|---|
| 整備和採用報告 | 此報告可在 Microsoft 365 系統管理中心取得，提供起點，協助通知您的 Copilot 授權部署和推出策略，並監視採用情況。 它可協助您識別要指派授權給哪些使用者，無論是初始指派還是指派隨時間變更。 它包括以下報告： |
| Copilot 儀表板 | 部署 Copilot 之後，Copilot 儀錶板會提供深入解析和計量，協助您瞭解使用情況並評估整個組織的影響。 此報告包含針對每個 Microsoft 365 應用程式所採取的 Copilot 動作、預估財務節省和學習資源的詳細資料。 深入了解。 |
| 進階報告 | 進階報告可讓組織透過預先設定的 Power BI 報表範本和完全可自訂的查詢，深入了解 Copilot 的使用情況和影響。 您可以從 100 多個 Copilot 指標中進行選擇，並自訂篩選條件來回答精細和特定的問題。 您也可以上傳業務影響資料，以使用對組織最重要的計量來衡量 Copilot 的影響。 請參閱預先設定的範本清單。 企業領導者還可以使用 Copilot Analytics 報告發現關鍵的 Copilot 指標和見解。 深入了解。 |
所有擁有 Microsoft 365 Copilot 授權的員工都會自動指派 Viva Insights 服務方案，這會讓他們成為 Copilot 儀錶板和進階報告測量母體的一部分。 瞭解如何修改這些設定。
如何存取和設定 Copilot 儀表板
Copilot 儀錶板可在 Viva Insights Web 應用程式中使用，適用於任何擁有 Microsoft 365 或 Office 365 商務或企業版訂閱且擁有有效 Exchange Online 帳戶的客戶。 不過，儀錶板的功能和計量可用性取決於指派的 Copilot 和 Viva Insights 授權數目。 深入了解。 資料通常會在指派授權後的七天內提供。
根據Microsoft Entra ID資料決定的高階領導人，以及 (在「管理員設定」) 中確定的已啟用管理員的使用者，可以自動存取儀表板。 具有儀表板存取權的使用者可以將其存取權「委派」給公司中的其他人，以便他們也可以檢視儀表板。 深入了解。
您可以為 Copilot 儀表板自訂許多其他設定，例如控制誰可以存取它，或設定見解的最小群組大小。 深入了解。
上傳組織數據是選擇性的，但您可以採取此步驟來檢視更精細的詳細數據。 深入了解。
如何上傳組織數據
根據預設，Copilot 儀錶板會使用貴組織的 Microsoft Entra ID 資料，以及使用者設定和 SMTP 位址。 此資料來源會自動擷取 PersonId、 ManagerId、 Organization、 Domain 和 TimeZone 屬性。 進一步瞭解屬性。
如果您想要繼續使用 Microsoft Entra ID 作為資料來源，則不需要執行任何其他動作即可上傳組織資料。 但是，如果您想要將更多屬性併入儀表板的見解中，請使用下面所述的方法之一。
透過 Viva Insights Web 應用程式上傳數據， 請執行這些步驟。 如果您已部署 Viva Insights 授權，這是上傳數據的建議方式。
使用自動化 API 型匯入匯入組織資料。 深入了解。
使用自動化 Azure Blob 匯入匯入組織資料。 深入了解。
使用下列步驟，透過 Microsoft 365 系統管理中心上傳數據。
如何設定進階報告
只有具有 Insights 分析師 角色的使用者才能設定和執行自訂查詢。 使用 下列步驟指派角色。
如有需要，您可以自訂隱私權設定，例如洞察報告的最小群組大小，或從洞察報告中移除敏感關鍵字。 Learn how.
如何使用預先設定的範本進行進階報告
您可以使用數個預先設定的 Power BI 範本來分析組織內 Copilot 的使用情況和影響。 您還可以根據您要回答的特定問題使用過濾器和指標自定義每個模板。
若要尋找這些範本，請在 Viva Insights 分析師體驗中，選取 [ 建立分析]。 在 [Copilot ] 區段下，選取 [設定您要執行之範本的 分析 ]。
Copilot Analytics PBI 報告
透過以下連結深入瞭解如何設定和使用每份報表。
如何識別業務影響指標
上述 Copilot 業務影響報告 可協助您了解 Copilot 的使用方式如何與組織內的各種業務成果相關並影響。 如要執行報表，您必須上傳包含與分析相關指標的業務成果資料。 為了協助您識別最相關的計量， Copilot 案例庫 提供詳細的以業務成果為中心的指引。
此外，以下是一些需要考慮的具體範例指標，依職能領域細分。
銷售： 交易規模;客戶保留;每條線索的成本;回應率
行銷： 產生的潛在客戶;產生的每條潛在客戶的收入;客戶電話已預訂;客戶回應率
財政： 預測準確性;交易審查時間;偏離預算
它： IT 票證已解決;IT工單解決時間;IT 工單解決率
客戶服務： 案件解決率;案件解決時間;客戶保留;第一響應時間
法律/採購： 合規率;合約錯誤率;爭議數量;爭議勝率
人力資源： 員工敬業度分數;員工保留;員工入職時間;首次通話解決率
如何上傳業務成果資料
若要執行 Copilot 商務影響報告，您必須先使用下列兩種方法之一，在 Viva Insights 中上傳商務成果數據。