Hinzufügen von Wissensquellen zu Ihrem deklarativen Agent in Microsoft 365 Copilot

Das Feature Agent Builder in Microsoft 365 Copilot bietet eine einfache Schnittstelle, über die Sie Wissensquellen integrieren können, um Ihren deklarativen Agent intelligenter und kontextfähiger zu machen. Diese Wissensquellen verankern Ihren Agenten in Unternehmensdaten, öffentlichen Inhalten und benutzerspezifischen Informationen, damit er genauere, relevantere und personalisierte Antworten liefern kann.

In diesem Artikel werden die unterstützten Wissensquellen und die Schritte zum Konfigurieren in Microsoft 365 Copilot beschrieben. Allgemeine Informationen zum Erstellen von Agents mit Microsoft 365 Copilot finden Sie unter Erstellen von Agents mit Microsoft 365 Copilot.

Weitere Informationen zu unterstützten Wissensquellen und Lizenzanforderungen finden Sie unter Wissensquellen.

Wissensquellen hinzufügen

So fügen Sie Ihrem Agent Wissensquellen hinzu:

1. Wählen Sie in Microsoft 365 Copilot Agent erstellen aus, und wechseln Sie zur Registerkarte Konfigurieren.

2. Verwenden Sie im Abschnitt Wissen eine der folgenden Methoden, um Wissensquellen hinzuzufügen:

   • Suchleiste : Klicken Sie auf die Suchleiste, und suchen Sie nach Dateien, Websites, Chats oder Besprechungen.
   • URL eingeben : Fügen Sie eine öffentliche Website oder einen SharePoint-Link (muss zwei Ebenen tief und ohne Abfrageparameter sein) in das Suchfeld ein.
   • Datei hochladen : Wählen Sie das Pfeilsymbol aus, um Dateien von Ihrem Gerät auszuwählen, oder das Cloudsymbol, um Dateien von SharePoint-Websites hinzuzufügen.

3. Wählen Sie die einzuschließenden Elemente aus. Sie können Folgendes hinzufügen:

   • Bis zu vier öffentliche Website-URLs.
   • SharePoint-Dateien, -Ordner oder -Websites.
   • Bis zu fünf Teams-Chat-URLs.
   • Eingebettete Dateien, die von Ihrem Gerät hochgeladen wurden.
   • Microsoft 365 Copilot-Connectors (sofern vom Administrator Ihrer Organisation aktiviert).

Öffentliche Websites

Sie können bestimmte öffentliche Websites als Wissensquellen für Ihren Agenten hinzufügen, um ihn kontextbewusster zu machen. Für Websites als Wissensquellen gelten folgende Einschränkungen:

• Öffentliche Website-URLs dürfen nur zwei Ebenen haben. Beispielsweise ist https://example.org/a/b/c eine ungültige URL, da sie mehr als zwei Ebenen hat.
• URLs dürfen keine Abfrageparameter enthalten; zum Beispiel ist https://example.org?test=1 ungültig.
• Sie können bis zu vier URLs hinzufügen.

Um Ihren Agent für die Verwendung von Webdaten als Wissen zu konfigurieren, wählen Sie auf der Registerkarte Konfigurieren unter Wissen die Umschaltfläche neben Alle Websites durchsuchen aus.

SharePoint-Inhalte

Sie können bestimmte SharePoint-Websites, Dateien und Ordner als Wissensquellen für den Agent referenzieren. Wenn Sie Quellen aus SharePoint referenzieren, sollten Sie die folgenden Einschränkungen beachten:

• Für jeden Agenten können maximal 100 SharePoint-Dateien ausgewählt werden.
• Für Dateien, die bereits in SharePoint hochgeladen wurden, können Berechtigungen und Vertraulichkeitsbezeichnungen vorhanden sein, die bei der Erstellung einer Antwort durch den Agenten beachtet werden.
• Obwohl es keine direkte Größenbeschränkung für die ausgewählten Wissensdateien gibt, kann der Agent nur bestimmte Dateitypenverarbeiten.

Eingeben einer URL für eine SharePoint-Website, einen Ordner oder eine Datei

Sie können eine URL für eine SharePoint-Website, einen Ordner oder eine Datei eingeben, z. B. contoso.sharepoint.com/sites/policies. Der Agent durchsucht die URL und die Unterpfade. Beispielsweise enthält eine URL wie contoso.sharepoint.com/sites auch Unterpfade wie contoso.sharepoint.com/sites/policies. Der Agent verwendet relevante Informationen, um eine zielgerichtete Antwort zu geben.

Nachdem Sie die SharePoint-URL eingegeben haben, drücken Sie Eingabetaste, um sie als Wissensquelle hinzuzufügen.

OneDrive SharePoint-Dateiauswahl

Sie können auch Dateien oder Ordner aus der SharePoint-Dateiauswahl auswählen, indem Sie im Abschnitt Wissen auf das Cloudsymbol klicken. Der linke Bereich im Auswahlfenster zeigt Ihre zuletzt aufgerufenen SharePoint-Websites an. Um weitere SharePoint-Sites anzuzeigen, wählen Sie Mehr Orte. Wenn Sie kürzlich eine Website erstellt haben, erscheint diese nach einigen Minuten.

Nachdem Sie einen Standort ausgewählt haben, können Sie mehrere Dateien und Ordner auswählen. Auf diese Weise wird die SharePoint-Datei oder der Ordner zu den Wissensquellen des Agenten hinzugefügt. Wenn dieselbe Website mehrere Ordner enthält, wählen Sie die Schaltfläche neben dem Ordnernamen, um weitere Ordner anzuzeigen.

Dateibereitschaft

Wenn neue Dateien auf SharePoint hochgeladen werden, kann es bis zu mehreren Minuten dauern, bis der Agent sie in seine Antwort aufnehmen kann. Sie können Ihren Agenten trotzdem im Testbereich testen, wenn die Quellen noch nicht fertig sind. Die Antworten enthalten jedoch keine Informationen aus der neu hochgeladenen Datei, bis diese fertig ist.

Sie können die Dateibereitschaft überprüfen, indem Sie im Abschnitt Wissen auf der Registerkarte Konfigurieren suchen. Neben der Datei steht „Wird vorbereitet“. Wenn die zugrunde liegende Datei in SharePoint umbenannt oder gelöscht wird, übernimmt der Agent die Änderungen. Sie können auch die Schaltfläche zum Neu laden oben im Abschnitt Wissen auswählen, um den Status manuell zu aktualisieren.

Microsoft Teams-Daten

Sie können Ihren Agent mit Microsoft Teams-Daten verankern, einschließlich Teams-Chatnachrichten und Besprechungsinformationen. Um alle Chatnachrichten, Besprechungstranskripte und Kalender, auf die Sie Zugriff haben, als Wissen zu verwenden, wählen Sie Meine Teams-Chats und -Besprechungen aus.

Sie können Ihre Agenten auch auf bestimmte Chats eingrenzen, darunter Teamkanäle, Gruppenchats und Besprechungschats. Das Eingrenzen von Wissen auf bestimmte Chats verbessert die Genauigkeit und Relevanz der Antworten von Agents. Wenn Sie Teams-Wissen auf bestimmte Chats festlegen möchten, wählen Sie auf der Registerkarte Konfigurieren im Abschnitt Wissen die Suchleiste aus. Wählen Sie im geöffneten Fenster die Registerkarte Chats und dann die spezifischen Chats aus, die Sie hinzufügen möchten. Sie können bis zu fünf Chats hinzufügen.

Outlook-E-Mails

Sie können Ihren Agent auf Outlook-E-Mails grounden. Um E-Mails als Wissensquelle hinzuzufügen, wählen Sie auf der Registerkarte Konfigurieren im Abschnitt Wissen die Suchleiste und dann Meine E-Mails aus.

Eingebetteter Dateiinhalt

Sie können Dateien direkt von Ihrem Gerät hochladen, damit Ihr Agent sie als Wissen verwenden kann. Die hochgeladenen Dateien werden als eingebettete Inhalte im Agent gespeichert. Zum Hochladen von Dateien können Sie per Drag & Drop von Ihrem Gerät auf die Registerkarte Beschreiben oder auf die Registerkarte Konfigurieren klicken. Sie können auch das Pfeilsymbol auf der Registerkarte Konfigurieren auswählen, um Dateien von Ihrem Gerät hochzuladen. Sie können einzelne Dateien von Ihrem Gerät hochladen, jedoch keine Ordner.

Sie können bis zu 20 Dateien als Wissensquellen hinzufügen.

Eingebettete Dateien werden auf der Registerkarte Konfigurieren unter Hochgeladene Dateien angezeigt. Dateien können einige Minuten zum Hochladen benötigen und werden grau angezeigt, bis der Upload vollständig abgeschlossen ist. Die Uploadzeit kann je nach Dateigröße und Internetgeschwindigkeit variieren. Informationen zu Größenbeschränkungen für eingebettete Dateien finden Sie unter Dateigrößenbeschränkungen.

Um eine hochgeladene Datei zu entfernen, wählen Sie das X neben der Datei und dann Entfernen.

Dateien mit den folgenden Merkmalen werden nicht unterstützt:

• Verschlüsselung mit Doppelschlüssel.
• Vertraulichkeitsbezeichnungen mit benutzerdefinierten Berechtigungen. Wenn Sie eine Datei mit benutzerdefinierten Berechtigungen hochladen, schlägt die Agent-Erstellung fehl.
• Vertraulichkeitsbezeichnungen, für die die Berechtigung zum Extrahieren deaktiviert ist. Wenn Sie diese Dateien hochladen, schlägt die Agenterstellung fehl. Wenn ein Agent-Benutzer keine Extraktionsrechte für eine eingebettete Datei hat, kann er nicht auf den Agent zugreifen.
• Dateien aus einem anderen Mandanten, für die Verschlüsselung aktiviert ist.
• Kennwortschutz.

Weitere Informationen finden Sie unter Szenarien mit nicht unterstützten Vertraulichkeitsbezeichnungen.

Informationen zum Indizieren und Abrufen eingebetteter Dateiinhalte finden Sie unter Optimieren des Inhaltsabrufs.

Vertraulichkeitsbezeichnungen für eingebettete Agentinhalte

Eine Vertraulichkeitsbezeichnung wird auf den eingebetteten Inhalt des Agents angewendet, wenn eine der hochgeladenen Dateien eine Vertraulichkeitsbezeichnung aufweist oder wenn der Mandant über eine Standardrichtlinie für die Vertraulichkeitsbezeichnung verfügt. Die auf den eingebetteten Agent-Inhalt angewendete Vertraulichkeitsbezeichnung stellt sicher, dass der Agent mit den Microsoft Purview-Richtlinien der Organisation konform ist.

Die auf den eingebetteten Inhalt angewendete Vertraulichkeitsbezeichnung ist die mit der höheren Priorität der folgenden Bezeichnungen:

• Die Vertraulichkeitsbezeichnung mit der höchsten Priorität, die auf eine eingebettete Datei angewendet wird.
• Die standardmäßige Vertraulichkeitsbezeichnungsrichtlinie, die von der Organisation angewendet wird.

Wenn beispielsweise eine Datei mit der Bezeichnung „Allgemein“ und eine Datei mit der Bezeichnung „Vertraulich“ in den Agent eingebettet sind, wird die Vertraulichkeitsbezeichnung „Vertraulich“ auf den eingebetteten Inhalt angewendet.

Nur Personen mit Berechtigungen zum Extrahieren der Vertraulichkeitsbezeichnung, die auf den eingebetteten Inhalt angewendet wird, können auf den Agent zugreifen und ihn verwenden. Die Bezeichnung wird nicht im Agents-Store-Eintrag angezeigt. Personen ohne Berechtigungen zum Extrahieren der eingebetteten Inhalte können den Agent und die Agent-Beschreibung ansehen, aber nicht installieren oder verwenden.

Eine Vertraulichkeitsbezeichnung wird auch auf Agentantworten angewendet. Diese Bezeichnung hat die höhere Priorität der folgenden Bezeichnungen:

• Die Vertraulichkeitsbezeichnung des eingebetteten Inhalts
• Die Vertraulichkeitsbezeichnung aller anderen Agent-Wissensquellen, wie SharePoint- und OneDrive-Dateien.

Derzeit können Sie keine Vertraulichkeitsbezeichnung für einen Agent festlegen.

Szenarien mit nicht unterstützten Vertraulichkeitsbezeichnungen

Die folgende Tabelle listet Szenarien mit Vertraulichkeitsbezeichnungen auf, die derzeit nicht unterstützt werden, beschreibt das Verhalten beim Hochladen der Datei durch einen Ersteller und gibt die empfohlene Vorgehensweise an.

Freigabe eines Agents mit eingebetteten Dateien

Wenn Sie einen Agent für eingebettete Dateien freigeben, werden die Dateien nur für Benutzer freigegeben, wenn sie den Agent erwerben. Nachdem sie den Agent erworben haben, können Personen Antworten von Copilot erhalten, die auf diesen Wissensquellen basieren. Sie haben folgende Optionen, um einen Agent mit eingebetteten Dateien als Wissensquelle freizugeben:

• Jeder in Ihrem Unternehmen
• Bestimmte Benutzer in Ihrer Organisation
• Nur Sie

Wenn Sie den Agent freigeben und Vertraulichkeitsbezeichnungen für den eingebetteten Inhalt festgelegt sind, wird die Vertraulichkeitsbezeichnung auf dem Bildschirm Freigeben angezeigt.

Dateitypen und Größenbeschränkungen

Die folgende Tabelle listet die Dateitypen auf, die Sie Ihrem Agent als Wissensquelle hinzufügen können, sowie die Grenzwerte für die Größe der eingebetteten Dateien je Dateityp.

* Wird nur für SharePoint Online unterstützt.

Personen Daten

Sie können Ihren Agent in Personen Daten festigen, um personalisiertere und kontextbezogenere Antworten zu liefern. Personen Daten bieten öffentliche Informationen zu Personen, z. B. Name, Position, Fähigkeiten und Organisationsbeziehungen. Auf diese Weise können Agents Nachschlagen von Benutzer- und Kollegenprofilen, einschließlich Berichtsstruktur und Kontaktdetails.

Personen Daten sind standardmäßig für Agents aktiviert, die von Benutzern mit einer Microsoft 365 Copilot-Lizenz erstellt wurden. Sie können diese Funktion in der Agentkonfigurationsbenutzeroberfläche deaktivieren oder erneut aktivieren. So deaktivieren oder aktivieren Sie Personen Daten:

• Wählen Sie auf der Registerkarte Konfigurieren im Agent-Generator in Microsoft 365 Copilot die Umschaltfläche neben Personen in organization verweisen aus, um Personen Daten zu deaktivieren oder zu aktivieren.

Dieses Feature ist nur für Benutzer mit einer Microsoft 365 Copilot Add-On-Lizenz verfügbar.

Copilot-Connectors

Copilot-Connectors ermöglichen es Agents, Wissen aus externen Systemen wie Kundenkonten, Vorfalltickets, Code-Repositories und Wissensartikeln zu nutzen und anzuwenden. Sie können Copilot-Connectors verwenden, um Unternehmensdaten in Ihre Agents zu integrieren und sie mit domänenspezifischem Wissen zu unterstützen.

Weitere Informationen zu Copilot-Connectors finden Sie unter Übersicht über Microsoft 365 Copilot-Connectors.

Copilot-Connectordatenquellen eingrenzen

Um die Genauigkeit und Relevanz von Agentantworten zu verbessern, können Agents nicht nur auf umfassenden Organisationsdaten, sondern auch auf spezifischen bereichsbezogenen Daten basieren. So legen Sie Connectordaten in Ihrem Agent auf ein bestimmtes Attribut fest:

1. Wählen Sie auf der Registerkarte Konfigurieren unter Andere Datenquellen auswählen den Connector für Ihre Datenquelle aus.

2. Fügen Sie auf der Karte für diesen Connector die Verbindungen hinzu, die für Ihr Szenario relevant sind.

3. Wählen Sie den Pfeil aus, um zum Abschnitt Wissen zurückzukehren.

4. Erweitern Sie den Connector, den Sie hinzugefügt haben, wählen Sie das Attribut aus, auf das Sie den Wissensbereich festlegen möchten (z. B. Projekt, Bereich, Ordner), und suchen Sie nach dem Attributnamen oder geben Sie ihn ein.

   Hinweis

   Wenn das Attribut nicht in den Suchergebnissen erscheint, kann das folgende Gründe haben:

   • Ihr Administrator hat den bereichsbezogenen Inhalt nicht konfiguriert.
   • Sie verfügen nicht über die erforderlichen Berechtigungen, um auf den Inhalt zuzugreifen.
   • Der Bereich ist für den ausgewählten Connector ungültig.

5. Wählen Sie das Attribut aus der Liste aus, um es hinzuzufügen.

6. Das Wissen Ihres Agents ist jetzt auf die Daten beschränkt, die dem bereichsbezogenen Attribut zugeordnet sind.

Wenn Sie beispielsweise die Azure DevOps-Arbeitselemente-Connector verwenden, können Sie den Agent auf einen bestimmten Bereichspfad beschränken, um sicherzustellen, dass sich der Agent nur auf die relevantesten Arbeitselemente konzentriert.

So beschränken Sie die Azure DevOps-Arbeitselemente-Bereichspfads:

1. Wählen Sie unter Andere DatenquellenAzure DevOps-Arbeitselemente aus.
2. Wählen Sie die Schaltfläche Hinzufügen neben den Verbindungen aus, die für Ihre Aufgaben relevant sind.
3. Wählen Sie den Pfeil aus, um zum Abschnitt Wissen zurückzukehren.
4. Wählen Sie Bereichspfad auswählen und suchen Sie nach dem Namen des Bereichspfads oder geben Sie ihn ein.
5. Wählen Sie den Bereichspfad aus, um ihn hinzuzufügen.

Die folgende Tabelle listet die Copilot-Connectors auf, die Bereichsdefinitionen unterstützen, sowie die Attribute, mit denen Sie die Daten eingrenzen können.

Weitere Informationen zu den verfügbaren Copilot-Connectors finden Sie im Connectorkatalog.

Priorisieren Sie Ihre Wissensquellen gegenüber allgemeinem Wissen

Sie können Ihren Agent so konfigurieren, dass er die von Ihnen bereitgestellten Wissensquellen – wie SharePoint-Inhalte oder eingebettete Dateien – priorisiert, wenn er auf Abfragen reagiert, die wissensbasierte Suchvorgänge erfordern. Wissensbasierte Suchvorgänge sind Benutzeranfragen zum Nachschlagen bestimmter Informationen, zum Beispiel:

• Wer ist die aktuelle Geschäftsführung des Unternehmens?
• Wann findet die nächste Geschäftskonferenz statt?
• Was ist das neueste Update zu einem Feature?

Einige Benutzeranfragen erfordern keine wissensbasierten Suchvorgänge; der Agent kann auf Basis seines allgemeinen KI-Wissens antworten. Zum Beispiel:

• Übersetzen Sie diesen Satz ins Spanische: „Hallo, wie geht es dir?“
• Was ist 1+1?

Wenn Sie dieses Feature aktivieren, beantwortet der Agent einfache Fragen, die keine Recherche erfordern, anhand seines Allgemeinwissens, nutzt jedoch Ihre Wissensquellen nur zur Beantwortung von Fragen, die eine Recherche erfordern. Wenn der Agent in den von Ihnen bereitgestellten Wissensquellen keine relevanten Informationen findet, antwortet er mit einer Fallback-Meldung, die besagt, dass keine Informationen gefunden wurden.

Um Ihren Agent für die Priorisierung Ihrer Wissensquellen zu konfigurieren, wählen Sie auf der Registerkarte Konfigurieren den Umschalter neben Nur angegebene Quellen verwenden aus.

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