Wählen Sie die besten Methoden und Tools zur Messung des Geschäftswerts

Den Geschäftswert von Power Platform Lösungen ist essentiell, um Erfolg und Rendite sicherzustellen. Durch die Bewertung der Auswirkungen von Power Platform Lösungen können Unternehmen Bereiche mit Verbesserungspotenzial identifizieren, Ressourcen optimieren und den Stakeholdern den Wert ihrer Investitionen demonstrieren.

Dieser Artikel enthält Anleitungen zum Messen des Geschäftswerts von Power Platform Lösungen, einschließlich der Auswahl der besten Methoden und Tools, und führt Sie durch ein Beispielszenario, um den Prozess zu demonstrieren.

Methodiken

Die Messung des Geschäftswerts von Power Platform Lösungen umfasst qualitative und quantitative Methoden, um eine umfassende Bewertung zu gewährleisten. Hier sind einige zentralen Methoden, die Sie berücksichtigen sollten:

• Stakeholder-Interviews: Interviews sind von unschätzbarem Wert für qualitative Erkenntnisse. Interagieren Sie mit Personen, die an der Lösung beteiligt oder von ihr betroffen sind. Fragen Sie nach ihren Erfahrungen, Herausforderungen und wahrgenommenen Verbesserungen. Erwägen Sie die Verwendung strukturierten Interviewanleitungen, um Konsistenz und Tiefe der Antworten zu gewährleisten.
• Umfragen und Feedback-Formulare: Umfragen eignen sich hervorragend für quantitative Daten. Sie ermöglichen es Ihnen, strukturiertes Feedback von einem größeren Publikum zu sammeln, einschließlich Endbenutzern und Teammitgliedern. Verwenden Sie eine Mischung aus geschlossenen und offenen Fragen, um sowohl messbare Daten als auch detailliertes Feedback zu erfassen.
• Key Performance Indicators (KPIs): KPIs liefern quantifizierbare Daten über die Leistung der Lösung. Überwachen Sie Metriken wie Reaktionszeiten, Bearbeitungszeiten, Fehlerraten, Benutzerakzeptanzraten und Kosteneinsparungen. Stellen Sie sicher, dass KPIs mit den Geschäftszielen ausgerichtet sind.
• Benutzeranalyse:Benutzeranalysetools helfen dabei, das Benutzerverhalten und die Interaktion mit der Lösung zu verstehen. Verfolgen Sie Akzeptanzraten, Funktionsnutzung und Benutzerengagement. Tools wie Power BI visualisieren diese Daten für bessere Einblicke.
• Return-on-Investment-Rechner (ROI): Bei der Berechnung des ROI werden die Implementierungskosten mit dem erzielten Nutzen verglichen. Berücksichtigen Sie sowohl materielle als auch immaterielle Vorteile, wie z. B. Effizienzsteigerungen, Benutzerzufriedenheit und geringere Betriebskosten. Verwenden Sie standardisierte ROI-Berechnungsmethoden, um Genauigkeit zu gewährleisten.
• 360-Grad-Feedback: Sammeln Sie Feedback aus allen Blickwinkeln, von Endbenutzern und Kunden bis hin zu Supportmitarbeitern und IT-Teams. Dieser ganzheitliche Ansatz gewährleistet eine umfassende Sicht auf die Auswirkungen der Lösung. Verwenden Sie Microsoft Forms, um diesen Prozess zu erleichtern.
• Datenintegration und -automatisierung: Die Automatisierung der Datenerfassung und -Integration mit Power Platform Tools gewährleistet genaue Daten in Echtzeit für die Messung und reduziert die manuelle Eingabe. Verwenden Sie Konnektoren und APIs, um den Datenfluss zwischen Systemen zu optimieren.
• Regelmäßige Überprüfungen: Regelmäßige Überprüfungen und Bewertungen helfen Ihnen, den Fortschritt im Laufe der Zeit zu verfolgen und fundierte Anpassungen auf der Grundlage sich ändernder Anforderungen vorzunehmen. Planen Sie regelmäßige Review-Meetings und verwenden Sie Dashboards, um wichtige Metriken und Erkenntnisse zu präsentieren.
• Benchmarking: Vergleichen Sie die Leistung Ihrer Power Platform Lösungen mit Branchenstandards oder ähnlichen Implementierungen in Ihrem Unternehmen. Benchmarking hilft dabei, Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren und realistische Leistungsziele festzulegen.

Wählen Sie die beste Wertmessmethode und das beste Tool

Bei der Wahl der Wertmessmethode und des besten Tools müssen mehrere Schlüsselfaktoren berücksichtigt werden. Hier sind einige Schritte, die Ihnen als Anleitung dienen:

• Ihre Ziele definieren: Legen Sie klar fest, was Sie mit der Messung erreichen wollen. Dazu gehören die Verbesserung der Effizienz, die Verfolgung von Fortschritten oder die Demonstration des Werts für Stakeholder.
• Identifizieren Sie wichtige Kennzahlen: Bestimmen Sie bestimmte Metriken, die Ihnen helfen, den Wert zu messen, z. B. Finanzkennzahlen, Leistungsindikatoren oder Kundenzufriedenheitswerte.
• Automatisierungsfunktionen bewerten: Suchen Sie nach Tools, die robuste Automatisierungsfunktionen bieten. Durch die Automatisierung kann viel Zeit gespart werden, indem die manuelle Dateneingabe reduziert und eine konsistente Datenerfassung sichergestellt wird.
• Bewerten Sie die Berichtsfunktionen: Wählen Sie Tools, die umfassende Berichtsfunktionen wie anpassbare Berichte, Datenvisualisierung in Echtzeit und die Möglichkeit, Daten in verschiedenen Formaten zu exportieren, bieten.
• Ziehen Sie die Integration in Betracht: Stellen Sie sicher, dass das Tool in Ihre bestehenden Systeme integriert werden kann, damit Sie den Datenfluss optimieren und den Bedarf an doppelter Dateneingabe reduzieren können. Erwägen Sie beispielsweise, einen Feedback-Mechanismus direkt in die App zu integrieren, um den Prozess für Benutzer zu optimieren. Bei diesem Ansatz müssen Benutzer die App nicht verlassen und zu einem externen Formular oder System navigieren. Durch die Einbettung von Feedback-Optionen in die App-Oberfläche erhalten Sie Echtzeit-Erkenntnisse und verbessern die Benutzerbindung.
• Skalierbarkeit: Stakeholder-Interviews und 360-Grad-Feedback sind wertvoll, können aber für die Teilnehmer zeitintensiv sein. Um ihre Effektivität zu maximieren, setzen Sie diese Methoden gezielt für Szenarien mit hoher Auswirkung ein. Konzentrieren Sie sich auf Situationen, in denen umfassende Erkenntnisse wichtig sind.

Wertmessung in großem Maßstab

Hier sind die empfohlenen Methoden zur Messung des Geschäftswerts in großem Maßstab basierend auf dem Anwendungsfall:

Szenario: So messen Sie den Geschäftswert

Im folgenden Szenario wurden Sie gebeten, den Geschäftswert der Digitalisierung eines bestehenden papierbasierten Prozesses zu messen. Berücksichtigen Sie Faktoren wie Kosteneinsparungen, gesteigerte Produktivität, verbesserte Compliance, Risikominderung und besseres Datenmanagement.

Vorhandener Prozess

Das Außendienstteam Ihrer Organisation muss täglich eine Sicherheitsinspektion seiner Fahrzeuge durchführen, bevor es mit der Arbeit beginnt. Die Inspektion beinhaltet das Identifizieren eventueller Fehler oder Schäden, das Erfassen des Kilometerstands und alle weiteren relevanten Details. Das Team dokumentiert Inspektionen auf Papierformularen, die in den Aktenschränken jedes Depots aufbewahrt werden. Die Fahrzeugflotte des Außendiensts besteht aus 1.000 Fahrzeugen. Der Inspektionsprozess dauert 2-3 Minuten pro Fahrzeug und stellt eine Herausforderung dar, die gesammelten Daten zu verfolgen und zu analysieren und die Vorschriften einzuhalten.

Messen Sie den greifbaren Wert

Die Digitalisierung des Prozesses hat das Potenzial, die Einreichung und Verarbeitung von Fahrzeugsicherheitsprüfungen zu rationalisieren. Der greifbare Wert der Digitalisierung des Prozesses ist jedoch schwer zu quantifizieren. Hier sehen Sie einige Vorschläge:

• Verbesserung der Produktivität und Effizienz der Mitarbeiter: Ingenieure müssen sich anstrengen, um Fahrzeugprüfungen einzureichen. Beispielsweise müssen sie möglicherweise neue Richtlinien befolgen, um sicherzustellen, dass Anfragen korrekt abgeschlossen werden. Der greifbare Wert der Digitalisierung des Prozesses durch die Kennzahl der Mitarbeiterproduktivität und -effizienz ist zum jetzigen Zeitpunkt gering bzw. schwer kalkulierbar.

• Kosteneinsparungen: Basierend auf dem Stundensatz von 50 US-Dollar für einen Außendiensttechniker und unter der Annahme, dass jeder Techniker 12 Stunden pro Jahr für den Prozess aufwendet, belaufen sich die Gesamtkosten für das Unternehmen auf 600 US-Dollar pro Techniker und Jahr.

Basierend auf einer Analyse der Zeitersparnis ist die potenzielle Kosteneinsparung durch die Digitalisierung des Prozesses möglicherweise nicht so groß wie erwartet. Ein digitalisierter Prozess kann jedoch immaterielle Vorteile mit sich bringen, wie z. B. eine verbesserte Datengenauigkeit und einen schnelleren Zugriff auf Informationen, die schwer zu quantifizieren sind, aber einen Mehrwert für das Unternehmen darstellen.

Immateriellen Wert messen

Formulare werden in Aktenschränken in jedem Depot aufbewahrt, was bedeutet, dass es keine zentrale Sichtbarkeit oder Gewissheit gibt, dass die Kontrollen auf konforme Weise durchgeführt werden. Indem Sie den Prozess digitalisieren und eine zentrale Sicht auf die Compliance einrichten, erhalten Sie folgende Vorteile:

• Verringerung des Risikos: Verringert die Anzahl der verwendeten unsicheren Fahrzeuge im Betrieb und erhöht die Anzahl der durchgeführten Fahrzeugkontrollen.
• Reduzierung der Kosten: Reduziert die Fahrzeugwartung, indem Sie Probleme früher erkennen.
• Verbesserte Mitarbeitererfahrung: Verbessert die Erfahrung mit einem vereinfachten Prozess für Mitarbeiter zum Ausfüllen des Formulars.
• Verbessertes Kundenerlebnis: Verbessert das Kundenerlebnis mit weniger Unterbrechungen, da Fahrzeugkontrollen besser überwacht werden.

Ergebnis der Beurteilung des Geschäftswerts

Durch die Konsultation von Fachexperten und die Analyse des aktuellen Prozesses haben Sie den Wert der Digitalisierung des Prozesses durch die folgenden Maßnahmen ermittelt:

Geschäftswert-Toolkit

Das Business Value Toolkit ist eine Funktion des Center of Excellence Starter-Kit, das ein umfassendes Framework zum Erfassen und Kommunizieren des Werts von Power Platform Lösungen bietet. Es führt App-Besitzende durch einen strukturierten Prozess zum Geschichtenerzählen, der durch KI verbessert wird, um die Erzählung zu verfeinern und ihre Auswirkungen auf die strategischen Ziele der Organisation zu analysieren, wodurch aus bloßen Erkenntnisse überzeugende Erfolgsgeschichten werden. Das Toolkit hilft dabei, rohe Erkenntnisse in überzeugende Erfolgsgeschichten umzuwandeln, die die wahre Wirkung ihrer Lösungen hervorheben.

Erfahren Sie mehr:

• Geschäftswert-Toolkit einrichten
• Das Geschäftswert-Toolkit verwenden

Nächster Schritt

Treten Sie als Nächstes einen Schritt zurück und betrachten Sie das Gesamtbild Ihrer Adoptionsreise mit strategischen Initiativen oder Value Plays, Strategien, die Ihnen helfen, wirkungsvolle Chancen zu identifizieren und diese effektiv umzusetzen.