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Ein Microsoft Power Platform Center of Excellence einrichten

Die Einrichtung eines Microsoft Power Platform Center of Excellence oder Center of Enablement (CoE) ist ein strategischer Schritt, der das Potenzial der Plattform bestmöglich nutzen und ihre nachhaltige, skalierbare und sichere Verwendung im gesamten Unternehmen sicherstellen kann. Die Aufgabe des CoE ist es, durch die Förderung von Innovation und Effizienz eine Kultur der Exzellenz zu etablieren. Ziel ist es, eine solide Grundlage für eine schnelle Lösungsentwicklung und -bereitstellung zu schaffen, die Produktivität zu steigern und Ihr Engagement für Spitzenleistungen zu unterstützen.

In diesem Artikel werden die wichtigsten Schritte und Best Practices für die Einrichtung eines erfolgreichen Power Platform CoE beschrieben.

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Die Einrichtung eines CoE ist der Schlüssel zur Steigerung der operativen Exzellenz. Ein CoE bietet Governance, Best Practices und Support, um Ihre Organisation bei der effektiveren Einführung von Power Platform zu unterstützen. Ein Schlüsselprinzip besteht darin, klarzustellen, warum Sie ein CoE einrichten, was Sie erreichen möchten und welche wichtigen Unternehmensergebnisse Sie sich erhoffen. Dann fangen Sie an und lernen und entwickeln Sie sich im Laufe der Zeit weiter. Eine klare Vision sowie klare Metriken und Ziele festzulegen, hilft Ihnen, positive Unternehmensergebnisse und die Ausrichtung auf Ihre Unternehmensstrategie zu erzielen.

Ein CoE soll Innovationen und Verbesserungen vorantreiben. Durch die Zentralisierung von Fachwissen und Ressourcen beschleunigt ein CoE die Einführung, stellt die Einhaltung von Vorschriften sicher und baut eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung auf, wodurch die Organisation das volle Potenzial von Power Platform so gut wie möglich ausschöpfen kann. Als zentrale Funktion kann es geografische und organisatorische Silos aufbrechen, um Gleichgesinnte mit ähnlichen Geschäftszielen zusammenzubringen, um Wissen und Erfolg auszutauschen. Außerdem bietet es Standards, Konsistenz und Governance für die Organisation. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein CoE für eine Organisation eine leistungsstarke Möglichkeit sein kann, sich an Geschäftszielen statt an individuellen Abteilungsmetriken auszurichten.

Durch die strategische Planung und Ausrichtung an den Unternehmenszielen konzentriert sich das CoE auf das Wesentliche: das Erreichen der Vision des Unternehmens, die Maximierung des Teampotenzials, die Verbesserung der Zusammenarbeit und das Ermöglichen intelligenterer Entscheidungen.

Indem das CoE mit der umfassenderen Strategie in Verbindung bleibt, kann es wirkungsvolle Initiativen vorantreiben, schnell auf Veränderungen reagieren und Stakeholder auf allen Ebenen einbeziehen, was das Unternehmen zu dauerhaftem Erfolg führt.

Weitere Informationen: Einrichten eines Center of Excellence mit Governance-Mustern und -Praktiken

Ein Kernteam zusammenstellen

In der Regel sind die folgenden Personen oder Abteilungen die Haupttreiber oder Interessenvertreter bei der Einrichtung eines Center of Excellence:

  • Executive Sponsor: Leitende Führungskräfte, welche die strategische Richtung vorgeben und die Bereitstellung der notwendigen Ressourcen sichern. Sie unterstützen das CoE-Team bei der Identifizierung und Priorisierung von Geschäftsanforderungen, vermitteln die Vision an Führungskräfte, setzen Power Platform aktiv ein, um die Akzeptanz voranzutreiben, und fördern den Prozess durch sichtbaren Einsatz durch den Executive Sponsor.
  • CoE-Leitung: Eine engagierte Führungskraft, die für die Überwachung der Vorgänge und Initiativen des CoE verantwortlich ist.
  • Fachliche Ansprechpartner (SME): Personen mit fundierten Power Platform-Kenntnissen und spezifischen Geschäftsbereichen.
  • Entwicklungs- und IT-Fachkräfte: Technische Fachkräfte, die Lösungen erstellen und warten können.
  • Change-Management-Fachkräfte: Fachkräfte, welche die Benutzerakzeptanz vorantreiben und organisatorische Veränderungen vorantreiben können.
  • Fachkräfte für die Technologieadministratoren: Administrationsfachkräfte, welche die Einführung fördern, indem sie die Sicherheit, Compliance und Effizienz der Plattform gewährleisten. Sie unterstützen die effektive Nutzung durch Umgebungsstrategien, Governance-Richtlinien, Benutzer- und Kapazitätsverwaltung sowie Datenverfügbarkeit durch Konnektoren, Integration oder Migration.
  • Power Platform-Champions: Begeisterte Benutzende, die sich in der Organisation für Power Platform einsetzen. Sie geben dem CoE-Team Feedback, welche Prozesse funktionieren, welche nicht und wo die Entwickler-Community möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigt.

Klar definierte Rollen und Verantwortlichkeiten sind für den nachhaltigen Erfolg Ihres Power Platform Center of Excellence unerlässlich. Um Klarheit über Ziele, Rollen und Aufgaben zu schaffen, lesen Sie mehr über die Festlegung von Rollen und Verantwortlichkeiten.

Die Entwicklung der Rollen innerhalb eines Center of Excellence (CoE) ist ein natürlicher Teil seines Wachstums. Konzentrieren Sie sich zunächst darauf, die Stakeholder im gesamten Unternehmen einzubinden, anstatt jede Rolle perfekt zu definieren. Wenn das CoE reift und die Akzeptanz zunimmt, verfeinern und erweitern Sie die Rollen basierend auf den Anforderungen und dem Feedback des Teams.

Governance und Standards etablieren

Die Governance ist ein Eckpfeiler eines erfolgreichen Power Platform Center of Excellence (CoE). Es stellt sicher, dass die Plattform im gesamten Unternehmen sicher, konform und effizient genutzt wird.

Effektive Governance umfasst die Entwicklung und Durchsetzung von Standards und Richtlinien in mehreren Schlüsselbereichen:

  • Datensicherheit und -schutz: Datensicherheit und -schutz sind im heutigen digitalen Zeitalter von größter Bedeutung. Das CoE muss sicherstellen, dass alle Daten, die innerhalb von Power Platform-Lösungen verarbeitet werden, geschützt sind und den einschlägigen Vorschriften wie der DSGVO oder dem CCPA entsprechen. Dieser Prozess umfasst die Kategorisierung von Daten auf der Grundlage ihrer Sensibilität und die Implementierung geeigneter Schutzmaßnahmen, die Implementierung strenger Zugriffskontrollen, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Benutzer auf sensible Daten zugreifen können, und die regelmäßige Durchführung von Audits, um die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen sicherzustellen.

  • Lösungsentwicklung: Für die Lösungsentwicklung müssen unbedingt Best Practices festgelegt werden, um Konsistenz, Qualität und Effizienz aufrechtzuerhalten. Das CoE sollte umfassende Richtlinien festlegen, die verschiedene Aspekte der Entwicklung abdecken. Zu diesen Richtlinien gehören das Festlegen von Codierungsstandards und Namenskonventionen, um Lesbarkeit und Wartbarkeit zu gewährleisten, das Festlegen strenger Testprotokolle, um sicherzustellen, dass Lösungen robust und zuverlässig sind, und das Definieren von Prozessen zum Bereitstellen von Lösungen in verschiedenen Umgebungen, z. B. Entwicklung, Test und Produktion. Weitere Informationen finden Sie in den Power Apps-Kodierungsrichtlinien und den Power Automate-Kodierungsrichtlinien.

  • Benutzerzugriff und -berechtigungen: Die Verwaltung von Benutzerzugriff und -berechtigungen ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Sicherheit und die Verhinderung unbefugter Änderungen. Das CoE sollte eine rollenbasierte Zugriffssteuerung (RBAC) implementieren, um Berechtigungen basierend auf den Rollen und Verantwortlichkeiten der Benutzer zuzuweisen. RBAC stellt sicher, dass Benutzer über die Mindestzugriffsebene verfügen, die erforderlich ist, um ihre Aufgaben gemäß dem Prinzip der geringsten Rechte (auch als „Prinzip der geringsten Rechte“ bezeichnet) auszuführen. Führen Sie regelmäßige Überprüfungen des Benutzerzugriffs und der Berechtigungen durch, um Diskrepanzen zu identifizieren und zu beheben. Pflegen Sie außerdem Überwachungspfade, um nachzuverfolgen, wer auf Lösungen und Daten zugegriffen oder sie geändert hat.

  • Überwachung und Berichterstellung: Kontinuierliche Überwachung und Berichterstellung sind von entscheidender Bedeutung, um die Nutzung, Leistung und Compliance von Power Platform zu verfolgen. Das CoE sollte die Plattformnutzung durch Nutzungsanalysen überwachen, um Trends zu erkennen, die Ressourcenzuweisung zu optimieren und eine effiziente Nutzung sicherzustellen. Das Verfolgen von Leistungsmetriken hilft dabei, Probleme zu identifizieren und zu beheben, die sich auf die Benutzererfahrung auswirken können. Führen Sie regelmäßige Compliance-Überwachungen durch, um die Einhaltung festgelegter Standards und Richtlinien sicherzustellen. Generieren Sie außerdem Berichte, um den Stakeholdern Einblicke in die Plattformnutzung, -leistung und -Compliance zu geben.

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Schulungen und Unterstützung bereitstellen

Um die Wirkung von Power Platform zu maximieren, sollte das CoE den Benutzenden umfassende Schulungen und Unterstützung anbieten.

  • Schulungsprogramme: Stellen Sie strukturierte Schulungsprogramme bereit, um Benutzende mit dem Wissen und den Fähigkeiten auszustatten, die sie für den effektiven Einsatz von Power Platform Tools benötigen. Diese Programme können eine Vielzahl von Formaten umfassen, z. B. persönliche Workshops, Online-Kurse, Webinare und praktische Übungen. Die Schulungen sollten grundlegende Konzepte, fortgeschrittene Techniken und Best Practices für die Verwendung von Power Platform Tools wie Power Apps, Power Automate und Copilot Studio abdecken. Passen Sie die Schulungsinhalte an unterschiedliche Benutzerrollen und Qualifikationsstufen an, sodass jeder, vom Anfänger bis zum Fortgeschrittenen, davon profitieren kann.

  • Dokumentation und Ressourcen: Erstellen Sie eine umfassende Bibliothek mit Dokumentationen und Ressourcen, um Entwicklungsfachkräfte zu unterstützen. Die Dokumentation sollte detaillierte Anleitungen, Schritt-für-Schritt-Tutorials, FAQs und Tipps zur Problembehandlung enthalten. Eine gut organisierte und leicht zugängliche Dokumentation hilft Benutzern, schnell und effizient Antworten auf Fragen zu finden. Stellen Sie Vorlagen, Beispielanwendungen und Codeausschnitte bereit, um den Entwicklungsprozess zu beschleunigen und Benutzer zu inspirieren, ihre eigenen Lösungen zu erstellen.

  • Community of Practice: Bauen Sie eine Community of Practice auf, um die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch unter Benutzenden zu fördern. Richten Sie Foren, Benutzergruppen und Online-Communities ein, in denen Mitarbeiter Fragen stellen, ihre Erfahrungen austauschen und an Projekten zusammenarbeiten können. Richten Sie regelmäßig geplante Meetups, Webinare und Hackathons ein, um Engagement und Innovation weiter zu fördern. Durch das Erstellen einer unterstützenden Community kann das CoE Benutzern helfen, motiviert zu bleiben, voneinander zu lernen und ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern.

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Innovation und kontinuierliche Verbesserung fördern

Das CoE sollte eine Kultur der Innovation und der kontinuierlichen Verbesserung fördern.

  • Zum Experimentieren ermutigen: Schaffen Sie ein Umfeld, in dem sich die Mitarbeitenden befähigt fühlen, mit Power Platform zu experimentieren. Stellen Sie Sandbox-Umgebungen bereit, in denen Benutzer neue Ideen testen können, ohne die Produktionssysteme zu beeinträchtigen. Fördern Sie eine Denkweise des Experimentierens, um innovative Lösungen aufzudecken, und ermöglichen Sie es den Mitarbeitern, sowohl aus Erfolgen als auch aus Misserfolgen zu lernen. Stellen Sie Ressourcen wie Tutorials, Vorlagen und Zugriff auf erweiterte Funktionen bereit, um Kreativität und Erkundung weiter anzuregen.

  • Erfolge anerkennen und belohnen: Feiern Sie Erfolge und würdigen Sie Mitwirkende, um die Motivation aufrechtzuerhalten und eine positive Kultur zu fördern. Heben Sie erfolgreiche Projekte durch interne Newsletter, unternehmensweite Meetings oder spezielle Anerkennungsveranstaltungen hervor. Implementieren Sie ein Belohnungsprogramm, das herausragende Beiträge anerkennt, um den Mitarbeitern einen Anreiz zu bieten, nach Spitzenleistungen zu streben. Durch die Präsentation von Erfolgsgeschichten kann das CoE andere inspirieren und die greifbaren Vorteile der Nutzung der Power Platform unter Beweis stellen.

  • Feedback einholen: Holen Sie regelmäßig Feedback von Benutzenden ein, um sich kontinuierlich zu verbessern. Implementieren Sie Mechanismen wie Umfragen und Fokusgruppen, um Erkenntnisse von Benutzern über ihre Erfahrungen und Herausforderungen zu sammeln. Analysieren Sie dieses Feedback, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren und die Entwicklung neuer Funktionen oder Verbesserungen zu unterstützen. Schaffen Sie offene Kanäle für Feedback, um eine Kultur der Transparenz und Zusammenarbeit zu fördern.

  • Auf dem Laufenden bleiben: Halten Sie sich über die neuesten Power Platform-Features und Branchentrends auf dem Laufenden, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern. Überprüfen Sie regelmäßig Updates von Microsoft, besuchen Sie Branchenkonferenzen und nehmen Sie an relevanten Webinaren und Schulungen teil. Teilen Sie dieses Wissen durch Newsletter, Workshops oder interne Schulungen mit der gesamten Organisation, um sicherzustellen, dass alle über neue Funktionen und Best Practices informiert bleiben. Auf dem Laufenden zu bleiben ermöglicht es dem CoE auch, neue Funktionen proaktiv zu übernehmen und in bestehende Prozesse zu integrieren.

Erfolg messen und kommunizieren

Um den Fortschritt und Erfolg der Power Platform-Einführung und Ihres CoE nachzuverfolgen, ist es wichtig, klare Erfolgskennzahlen festzulegen, zu überwachen und darüber zu berichten. Legen Sie klar definierte Erfolgskriterien und Metriken fest, um Ihrem Team die Richtung vorzugeben, die Leistung zu messen, die Verantwortlichkeit zu fördern, die kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben und die CoE-Bemühungen mit der Unternehmensstrategie in Einklang zu bringen.

Dieser strukturierte Ansatz steigert die Effektivität, verdeutlicht den Wert und fördert Innovationen. Wählen Sie den Rahmen, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Hier sind einige Tools zur Definition von Erfolgskriterien und -metriken:

  • Key Performance Indicators (KPIs) festlegen: Legen Sie Metriken fest, um die Leistung des CoE zu verfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter Vision, Metriken und Ziele definieren.
  • Den Geschäftswert von Power Platform-Lösungen messen: Messen Sie den Geschäftswert in Power Platform, um Erfolg und Rendite sicherzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Den Geschäftswert messen.
  • Berichterstellung: Halten Sie Executive Sponsors und andere Stakeholder regelmäßig auf dem Laufenden.
  • Erfolgsgeschichten präsentieren: Teilen Sie Fallstudien und Erfahrungsberichte, um den Wert des CoE unter Beweis zu stellen. In Erfolgsgeschichten teilen erfahren Sie mehr.

Nächster Schritt

Eine klare Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten ist für die erfolgreiche Einführung von Power Platform und die Einrichtung eines Center of Excellence wichtig, da dies Klarheit, Verantwortlichkeit und eine effiziente Implementierung gewährleistet. Dieser Ansatz fördert die Zusammenarbeit, richtet Initiativen an strategischen Zielen aus und gewährleistet Compliance und Sicherheit.

Rollen und Verantwortlichkeiten definieren

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