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Usar respuestas generativas en un tema

Con un nodo de respuestas generativas, tu agente puede responder a tus usuarios basándose en fuentes de conocimiento a nivel temático. Las fuentes de conocimiento le permiten dar a sus usuarios respuestas autorizadas, basadas en la información que proporciona a su agente.

Cuando crea su agente por primera vez, puede introducir una URL que este utilice para generar respuestas. Esta URL se utiliza en todas las funciones del agente. Sin embargo, puede impulsar las conversaciones de su agente utilizando múltiples fuentes de conocimiento internas y externas dentro de temas individuales.

Respuestas generativas como alternativa

Cuando un agente no puede encontrar una intención (definido en un tema) coincidente para la consulta del usuario, puede utilizar respuestas generativas e intentar responder una pregunta. Este comportamiento se conoce como respuestas generativas de respaldo. Si la intención del usuario no coincide con los temas o las respuestas generativas, se utiliza el tema del sistema alternativo. Los temas del sistema pueden escalar una consulta para el agente.

Fuentes de conocimiento de respuestas generativas

Dentro del tema de un agente, puede agregar un nodo de respuestas generativas. Este nodo le permite especificar más fuentes de las que el nodo busca en función de sus entradas. Los orígenes de conocimientos definidos en el nodo respuestas generativas reemplazan los orígenes especificados en el nivel de agente, que funcionan como alternativa. Para obtener los mejores resultados, configure los nodos de respuestas generativas con fuentes de conocimiento específicos.

Estos orígenes incluyen:

  • Recursos externos:

  • Recursos internos:

    • Azure OpenAI en sus datos
    • Documentos cargados en Dataverse
    • SharePoint (solo son compatibles algunos formatos de archivo)
    • Datos personalizados (internos o externos): proporcione su propio origen, como un flujo o capacidad de Power Automate.

Orígenes de conocimientos compatibles

Diferentes fuentes de conocimiento ofrecen distintas capacidades. Estas capacidades incluyen el número de entradas, el tipo o formato de los datos y cómo (o si) la fuente necesita autenticación para acceder a ellos.

Nombre. Fuente Descripción Número de entradas admitidas en las respuestas generativas Autenticación
Sitio web público Externos Busca la entrada de la consulta en Bing, solo devuelve resultados de los sitios web proporcionados Modo generativo: 25 sitios web
Modo clásico: cuatro direcciones URL públicas (por ejemplo, microsoft.com)		 Ninguno
Documentos Internal Busca documentos cargados a Dataverse, devuelve resultados del contenido del documento Modo generativo: todos los documentos
Modo clásico: Limitado por la asignación de almacenamiento de archivos de Dataverse		 Ninguno
SharePoint (en inglés) Internal Se conecta a una URL de SharePoint, usa GraphSearch para devolver resultados Modo generativo: 25 direcciones URL
Modo clásico: cuatro direcciones URL por nodo de tema de respuestas generativas		 Autenticación de usuario del agente de Microsoft Entra ID
Dataverse Internal Se conecta al entorno de Dataverse configurado y utiliza una técnica generativa de recuperación aumentada en Dataverse para devolver resultados Modo generativo: Ilimitado
Modo clásico: dos orígenes de conocimiento de Dataverse (y hasta 15 tablas por origen de conocimiento)		 Autenticación de usuario del agente de Microsoft Entra ID
Datos empresariales mediante conectores Internal Se conecta a conectores donde Microsoft Search indexa los datos de la organización. Modo generativo: Ilimitado
Modo clásico: Dos por agente personalizado		 Autenticación de usuario del agente de Microsoft Entra ID

Nota

  • La autenticación del agente para orígenes de conocimientos significa que cuando un usuario específico hace una pregunta al agente, el agente solo muestra el contenido al que puede acceder ese usuario específico.

  • Actualmente, los orígenes de conocimiento en nodos de respuestas generativas no son compatibles con Bing Custom Search, Azure OpenAI ni Custom Data. En su lugar, desde las propiedades del nodo de respuestas generativas, use la opción Datos clásicos para los orígenes Bing Custom Search, Azure OpenAI o Custom Data.

  • En el caso de los sitios web, debe confirmar qué sitios web posee su organización en los que Bing buscará Copilot Studio.

  • Puede realizar consultas independientes del lenguaje en todos los tipos de archivo y lenguajes admitidos.

  • Si usa datos no estructurados, como archivos y carpetas individuales de SharePoint, archivos y carpetas de OneDrive o conectores, hay diferentes límites y limaciones. Para obtener más información, vaya a Límites y limitaciones.

  • Actualmente, las citas devueltas desde un origen de conocimiento no se pueden usar como entradas para otras herramientas o acciones.

Agregar un nodo de respuestas generativas

  1. Ve a la página de Temas y abre el tema que quieras.

  2. Seleccione el icono Agregar nodo en el nodo después del cual desea usar respuestas generativas, seleccione Avanzadas y seleccione Respuestas generativas. Aparece un nuevo nodo denominado Crear respuestas generativas .

  3. Selecciona los tres puntos (...) del nodo y luego selecciona Propiedades. Aparece el panel Crear propiedades de respuestas generativas .

    Puede especificar y configurar sus nuevas fuentes de datos:

Personaliza la respuesta del agente

Esta sección te muestra cómo almacenar la respuesta del agente en una variable en lugar de devolverla inmediatamente, para que puedas incluirla en una Tarjeta Adaptativa.

  1. En el nodo Crear respuestas generativas , para Entrada, selecciona la variable del sistema Activity.Text .

  2. En el panel Propiedades de crear respuestas generativas:

    1. Expanda la sección Avanzado.

    2. Cree una variable global. Introduce un nombre significativo para la variable. Esta variable almacena la respuesta generada en respuesta a una consulta del usuario.

    3. Borre la casilla Enviar un mensaje.

      Nota

      Borrar esta opción impide que el agente devuelva inmediatamente la respuesta generada, lo que le permite personalizar la respuesta. Limitación: Si publica este agente en Microsoft Teams, debe incluir explícitamente la representación de citas para la respuesta personalizada del agente. En Teams, los agentes de Copilot Studio devuelven automáticamente enlaces de citas únicamente para respuestas que no tienen personalizaciones.

  3. Agregue un nodo de Pregunta o un nodo de Mensaje y agregue una tarjeta adaptable a este nodo.

  4. En el panel de propiedades de Adaptive Card , cambia a Fórmula y sustituye el contenido por defecto por una fórmula Power Fx que use tu variable global y las personalizaciones que quieras.

Autenticación

Algunas fuentes requieren autenticación porque el agente realiza llamadas en nombre del usuario en la ventana de chat. Las llamadas utilizan las credenciales de la cuenta de copilotstudio.microsoft.com.

Los ajustes de autenticación que configuras en el agente requieren autenticación manual con el tipo de IDMicrosoft Entra de Proveedor de Servicios.

Para configurar la autenticación y crear una Microsoft Entra ID, consulte:

Incluya estos permisos delegados para Microsoft Graph:

  1. Files.Read.All
  2. Sites.Read.All

Contenido admitido

Las respuestas generativas almacenan contenido en estos formatos:

  • Páginas de SharePoint (páginas modernas)
  • Documentos de Word (.doc, .docx)
  • Documentos de PowerPoint (pptx)
  • Documentos PDF (pdf)

Nota

Para obtener una lista de los límites y la funcionalidad de SharePoint admitida, consulte Límites de SharePoint de aplicaciones web de Copilot Studio.

Moderación de contenido

Configura la configuración de moderación de contenido para un nodo de respuestas generativas desde el panel de Propiedades . La configuración de moderación de contenido permite que su agente proporcione más respuestas. Sin embargo, el aumento de las respuestas podría afectar al permiso para contenido perjudicial del agente.

  1. Selecciona los tres puntos (...) del nodo y selecciona Propiedades.

  2. Seleccione el nivel de moderación deseado.

    Los niveles de moderación van del más bajo al más alto. El nivel más bajo genera la mayoría de las respuestas, pero pueden contener contenido perjudicial. El nivel más alto de moderación de contenido genera menos respuestas y aplica un filtro más estricto para restringir el contenido dañino. El nivel de moderación predeterminado es Alto.

  3. Seleccione Guardar en la parte superior de la página.

Nota

Si configuras tu nodo de respuestas generativas para moderar contenido, puede que no devuelva respuestas. Para obtener más información sobre cómo diagnosticar las respuestas que no se devuelven, consulte Contenido bloqueado por la moderación de contenido.

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