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Configurer le contexte de l’agent dans les agents Copilot

Remarque

Le bot Copilot Studio est renommé en assistant Copilot (assistant ou assistant IA). L’agent humain est désormais renommé Conseiller du service clientèle (représentant du service ou représentant). Vous pouvez rencontrer des références aux anciens et nouveaux termes pendant que nous mettons à jour l’interface utilisateur du produit, la documentation et le contenu de la formation.

En tant qu’auteur d’agent, vous pouvez activer vos assistants Copilot pour comprendre le contexte lors de la création d’un flux d’assistant.

Se connecter à une instance Omnicanal

Suivez les étapes mentionnées dans cet article : Connecter votre assistant Copilot à une instance omnicanale.

Étapes suivantes

Utilisez les informations de l’un des articles suivants pour configurer les variables de contexte :

Envoyer du contexte personnalisé
setContextProvider
Intégrer un assistant IA Azure