Dynamics 365 Commerce의 제품 평점 동기화

참고

Dynamics 365 Commerce의 소매 관심 그룹이 Yammer에서 Viva Engage로 이동했습니다. 새 Viva Engage 커뮤니티에 액세스할 수 없는 경우 이 양식(https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity)을 작성하여 추가하고 최신 토론에 계속 참여하세요.

이 문서에서는 Microsoft Dynamics 365 Commerce에서 제품 평가를 동기화하는 방법을 설명합니다.

POS(Point of Sale) 및 콜 센터와 같은 옴니채널에서 제품 평점을 사용하려면 평점 및 리뷰 서비스의 제품 평점을 Commerce 채널 데이터베이스로 가져와야 합니다. 옴니채널에서 제품 평가를 사용할 수 있게 되면 고객이 영업 사원과 상호 작용하는 동안 간접적으로 도움을 줄 수 있습니다.

이 문서에서는 다음 작업에 대해 설명합니다.

제품 평점 동기화 작업을 일괄 작업으로 구성하여 평점 및 리뷰 서비스에서 제품 평점을 동기화합니다.
제품 등급 동기화를 위한 일괄 작업이 성공했는지 확인합니다.
POS에서 제품 평점을 확인할 수 있도록 합니다.

제품 평점을 동기화하도록 일괄 처리 작업 구성

중요

시작하기 전에 Dynamics 365 Commerce 버전 10.0.6 이상이 설치되어 있는지 확인하세요.

상거래 스케줄러 초기화

상거래 스케줄러를 초기화하려면 다음 단계를 수행합니다.

상업 본부에서 소매 및 상거래 > Headquarters 설정 > 상거래 스케줄러 > 상거래 스케줄러 초기화로 이동합니다. 또는 "상거래 스케줄러 초기화"를 검색합니다.
상거래 스케줄러 초기화 대화 상자에서 기존 구성 삭제 옵션이 아니요로 설정되어 있는지 확인한 다음, 확인을 선택합니다.

RetailProductRating 하위 작업 확인

RetailProductRating 하위 작업이 있는지 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.

소매 및 상거래 > Headquarters 설정 > 상거래 스케줄러 > 스케줄러 하위 작업으로 이동합니다. 또는 "스케줄러 하위 작업"을 검색합니다.
하위 작업 목록에서 RetailProductRating 하위 작업을 찾거나 검색합니다.

다음 그림은 상거래의 하위 작업 세부 정보의 예를 보여줍니다.

RetailProductRating 하위 작업의 세부 정보입니다.

참고

RetailProductRating 하위 작업을 찾을 수 없다면 상거래 스케줄러를 초기화하기 전에 이미 제품 평점 동기화 작업과 1040 CDX 작업을 실행했을 수 있습니다. 이 경우, 다음 단계에 따라 전체 데이터 동기화 작업을 실행하세요.

소매 및 상거래 > Headquarters 설정 > 상거래 스케줄러 > 채널 데이터베이스로 이동합니다. 또는 "채널 데이터베이스"를 검색합니다.

동기화할 채널 데이터베이스를 선택합니다.

작업 창에서 전체 데이터 동기화를 선택합니다.

배포 일정 선택 드롭다운 대화 상자에서 1040 - 제품을 선택한 다음 확인을 선택합니다.

이전 절차의 단계를 반복하여 RetailProductRating 하위 작업이 만들어졌는지 확인합니다.

제품 평점 가져오기

등급 및 리뷰 서비스에서 제품 등급을 상거래로 가져오려면 다음 단계를 수행합니다.

소매 및 상거래 > Headquarters 설정 > 상거래 스케줄러 > 제품 평점 동기화 작업으로 이동합니다. 또는 "제품 평점 동기화 작업"을 검색합니다.
제품 평점 가져오기 대화 상자의 백그라운드에서 실행 빠른 탭에서 반복을 선택합니다.
반복 정의 대화 상자에서 반복 패턴을 설정합니다. (제안된 값은 2시간입니다.) 1시간 미만의 되풀이를 예약하지 마세요.
확인을 선택합니다.
배치 프로세스 옵션을 예로 설정합니다. 이 설정을 사용하면 로그를 감사하고 일괄 처리 작업 실행 상태를 확인할 수 있습니다.
확인을 선택하여 일괄 작업을 예약합니다.

다음 그림은 Commerce의 일괄 처리 작업 구성의 예를 보여줍니다.

제품 평점 동기화 일괄 처리 작업의 구성입니다.

제품 등급 동기화를 위한 일괄 작업이 성공했는지 확인합니다

제품 등급 일괄 처리 동기화 작업이 성공했는지 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.

소매 및 상거래 > 시스템 관리자 > 조회 > 일괄 작업으로 이동하거나, 상거래 전용 SKU(재고 관리 단위)를 사용하는 경우 소매 및 상거래 > 조회 및 보고서 > 일괄 작업으로 이동합니다. 또는 "일괄 처리 작업"을 검색합니다.
일괄 처리 작업의 세부 정보를 보려면 일괄 처리 작업 목록의 작업 설명 열에서 "제품 평점 가져오기"가 포함된 설명을 검색합니다.
작업 ID를 선택하여 예약된 시작 날짜/시간 및 되풀이 텍스트와 같은 일괄 처리 작업 세부 정보를 봅니다.

다음 그림은 일괄 처리 작업이 2시간 간격으로 실행되도록 예약된 경우 Commerce의 일괄 처리 작업 세부 사항의 예를 보여줍니다.

제품 등급 동기화 일괄 처리 작업의 세부 정보입니다.

POS에서 제품 평점을 사용할 수 있도록 설정

Dynamics 365 Commerce의 평점 및 리뷰 솔루션은 옴니채널 솔루션입니다. 그러나 제품 평점은 기본적으로 POS에 표시되지 않습니다. 매장 고객이 영업 사원의 도움을 받을 때 평점과 리뷰를 볼 수 있도록 하려면 POS에서 제품 평점을 켜야 합니다.

POS에서 제품 등급을 켜려면 다음 단계를 수행합니다.

소매 및 상거래 > 상거래 설정 > 매개 변수 > 상거래 매개 변수로 이동합니다. 또는 '상거래 매개 변수'를 검색합니다.
구성 매개 변수 탭에서 새로 만들기를 선택합니다.
RatingsAndReviews.EnableProductRatingsForRetailStores와 같은 이름을 입력하고 값을 true로 설정합니다.
저장을 선택합니다.
Retail 및 Commerce > Retail 및 Commerce IT > 배포 일정으로 이동합니다. 또는 "배포 일정"을 검색합니다.
1110(채널 구성) 배포 일정을 선택한 다음, 지금 실행을 선택합니다.
작업이 성공적으로 실행된 후 이제 제품 등급이 POS에 표시되는지 확인합니다.