Udostępnij przez

Dostępność funkcji copilot w różnych produktach

Ten artykuł zawiera informacje o funkcjach copilot obsługiwanych w ramach obsługi klienta, autonomicznych i osadzonych środowisk usługi Dynamics 365 Contact Center oraz rozwiązania Microsoft 365 Copilot for Service.

Funkcja Rozwiązanie Dynamics 365 Customer Service Dynamics 365 Contact Center — autonomiczne środowisko Dynamics 365 Contact Center — środowisko osadzone Microsoft 365 Copilot dla Usług
Filtrowanie artykułów merytorycznych w celu wygenerowania odpowiedzi Tak Nie Nie Nie
Tłumaczenie odpowiedzi usługi Copilot Tak Tak Tak Tak
Używanie automatycznych monitów opartych na danych przypadku Tak Nie Tak Tak
Używanie automatycznych monitów opartych na danych przypadku Tak Tak Tak Tak
Używanie proaktywnych monitów opartych na danych przypadku Tak Nie Tak Tak
Używanie proaktywnych monitów opartych na danych przypadku Tak Tak Tak Tak
Wyświetlanie podsumowania przypadku Tak Nie Nie Nie
Zarządzanie polami usługi Copilot używanymi do podsumowań sprawy Tak Nie Nie Nie
Generowanie podsumowania konwersacji Tak Tak Tak Nie
Dostosowanie podsumowań konwersacji generowanych przez narzędzie Copilot Tak Tak Tak Nie
Podsumowanie zamkniętych konwersacji w rozwiązaniach CRM innych niż Microsoft Nie Nie Nie Tak
Wyświetlanie niestandardowych podsumowań rekordów Tak Nie Nie Nie
Podsumowywanie przypadków w rozwiązaniach CRM innych niż Microsoft Nie Nie Tak Tak
Uwagi dotyczące rozwiązania Nie Nie Tak Tak
Pisanie wiadomości e-mail z okienka pomocy Copilot Tak Tak Tak Tak
Korzystanie z asystenta e-mail Copilot w edytora wiadomości e-mail Tak Tak Nie Nie
Tłumaczenie wygenerowanych przez pomocnika wersji roboczych e-maili Tak Tak Tak Tak
Wewnętrzne źródła wiedzy używane do tworzenia wersji roboczych wiadomości e-mail Tak Tak Tak Tak
Modyfikowanie pól używanych do tworzenia wersji roboczej wiadomości e-mail Tak Tak Nie Nie
Używanie wewnętrznej bazy wiedzy jako źródła wiedzy Tak Tak Tak Tak
Włączanie źródeł wiedzy z poziomu funkcji Microsoft Copilot Studio (wersja zapoznawcza) Tak Tak Tak Tak
Dodawanie zaufanych stron sieci Web jako źródeł Tak Tak Nie Nie
Korzystanie z usługi Copilot do generowania wersji roboczych wiedzy na podstawie przypadków (wersja zapoznawcza) Tak Nie Nie Nie
Pytania o dana przypadku Tak Nie Nie Nie
Używanie fraz docelowych w Copilot w celu uzyskania odpowiedzi z dodatków plug-in (wersja zapoznawcza) Tak Tak Tak Tak
Używanie analiz usługi Copilot Tak Tak Nie Nie

Często zadawane pytania dotyczące odpowiedzialnej sztucznej inteligencji

  • Last updated on