Agendar trabalho em vários dias

Você pode agendar requisitos ao longo de vários dias e semanas. Os despachantes podem agendar um trabalho de vários dias entre as reservas existentes, reservando dois horários já existentes ou como um bloco de tempo contínuo.

Agendar um requisito de vários dias manualmente no painel de agendamento

Ao agendar manualmente um requisito de vários dias no quadro de agendamento, você pode escolher o método de alocação para determinar a divisão das reservas criadas durante o agendamento.

Se você usar os detalhes de requisito para definir o método de alocação, o agendamento manual do requisito no painel de agendamento vai ignorá-los. Use o assistente de agendamento no lugar.

1. Crie um registro de requisito de vários dias. Forneça detalhes como habilidades, funções, preferências de recurso e território de serviço para definir os recursos qualificados, se aplicável.

2. Vá para Agendamento de Recursos>Quadro de Horários.

3. Altere a exibição para diária, semanal ou mensal.

   Cuidado

   Não arraste e solte o requisito de vários dias para um recurso na exibição por hora do painel. Ele cria uma reserva contínua longa durante horas não úteis.

4. Selecione o requisito de vários dias no painel de requisitos.

5. Selecione um recurso no quadro para o qual você deseja agendar o requisito da ordem de serviço de vários dias e selecione Reservar.

   

6. No painel Criar Reserva, revise e atualize os valores conforme necessário. Escolha o Método de Reserva para definir como distribuir o requisito por vários dias. Para obter mais informações, acesse o método de alocação de reserva.

   • Capacidade total: reserva a capacidade total do recurso para as datas especificadas de início e fim, sem considerar a capacidade restante do recurso ou a duração do requisito.
   • Capacidade restante: reserva a capacidade restante do recurso das datas específicas de início e término.
   • Capacidade percentual: reserva o recurso por um percentual de capacidade para as datas de início e de término especificadas.
   • Horas Distribuídas Igualmente: reserva o recurso por um número de horas específico, distribuindo-as igualmente por dia pelo intervalo de datas especificado.
   • Distribuição Inicial de Horas: reserva o recurso por um número de horas específico, com distribuição inicial das horas por dia nas datas de início e término especificadas. O método de distribuição inicial considera as reservas existentes e a capacidade disponível.

   Observação

   Capacidade Total, Capacidade Percentual e Distribuir Horas Uniformemente podem acarretar reservas em excesso.

7. Selecione Reservar, e o sistema criará várias reservas por vários dias.

Agendar um requisito de vários dias com o assistente de agendamento

Esse cenário agenda um requisito sem uma ordem de trabalho relacionada. O requisito precisa que um método de alocação seja definido antes de salvar. Os requisitos que entidades programáveis, como ordens de trabalho, criam automaticamente têm um método de alocação none por padrão.

1. Crie um registro de requisito de vários dias com um método de alocação definido. Forneça os detalhes, como habilidades, funções, preferências de recurso e região do serviço para definir os recursos elegíveis.

2. No registro de requisitos, selecioneDetalhes do Requisito>.

   O sistema criará automaticamente os detalhes do requisito e os dividirá em segmentos com base na duração e no método de alocação. Os detalhes do requisito são baseados no calendário do requisito. Edite-os selecionando Modificar Calendário no registro do requisito de recurso.

   

3. Selecione Reservar para iniciar o assistente de agendamento para o requisito de vários dias.

4. Recursos com disponibilidade que também atendem aos outros atributos são mostrados como resultados. Escolha um recurso, as datas e selecione Reservar para criar várias reservas de acordo com o padrão do método de alocação.

Você também pode configurar um modelo das horas de trabalho, que pode ser atribuído a um requisito de recurso. O sistema gera detalhes dos requisitos de recursos com base no modelo das horas de trabalho.

Especificar padrões para requisitos

Você pode definir como segmentar um requisito de longa duração em reservas individuais. Com padrões, você pode personalizar os detalhes do requisito além dos métodos de alocação padrão.

Criar padrões para requisitos

1. Crie um registro de requisito de vários dias. Insira detalhes como habilidades, funções, preferências de recurso e território de serviço para definir os recursos qualificados. Clique em Salvar.

2. Selecione Especificar Padrão. Em seguida, selecione Adicionar detalhes.

3. Escolha o requisito e defina a duração, a hora de início e os horários de término da janela de tempo. Em seguida, selecione Aplicar.

   Por exemplo, a janela de tempo é das 9:00 às 17:00 com uma duração de três horas. Quando você agenda os detalhes do requisito, o sistema reserva um recurso por três horas dentro do período das 9h às 17h. A duração deve ser menor que a janela de tempo.

4. Adicione quantos registros de detalhes forem necessários. Selecione Salvar.

5. Use o assistente de agendamento para reservar o requisito.

Editar padrões para requisitos

Para editar os detalhes de requisito existentes criados com padrões, selecione o requisito e selecione Especificar Padrão.

1. Para editar um detalhe de requisito, selecione-o. O painel Editar detalhes é exibido. Altere a duração ou a janela de tempo e salve as alterações.

   Para editar vários detalhes de uma só vez, selecione o requisito e selecione Editar tudo dentro do intervalo no painel de detalhes.

2. Em Resumo da duração, todo intervalo de datas que tenha pelo menos um detalhe é exibido. Ajuste a duração alocada quando necessário. Para excluir, selecione as reticências (...) à esquerda da duração e selecione Excluir.

   

3. Use as configurações em Alocação de duração para controlar como distribuir as durações alteradas em vários detalhes.

   Ao diminuir a duração, você tem duas opções:

   • Distribuído proporcionalmente: a diminuição da duração é dividida entre todos os detalhes contidos proporcionalmente às respectivas durações, de modo que todos diminuam pelo mesmo percentual.
   • Subtraído do total: a diminuição é subtraída do tamanho total de todos os detalhes contidos. Esse novo total acaba sendo distribuído por igual entre detalhes contidos.

   Ao aumentar a duração, você tem quatro opções:

   • Distribuído proporcionalmente: o aumento da duração é dividido entre todos os detalhes contidos proporcionalmente às respectivas durações, de modo que todos aumentem pelo mesmo percentual.

   • Front loaded: O aumento na duração é adicionado ao primeiro detalhe contido até atingir a capacidade. Em seguida, ele é adicionado ao próximo detalhe e assim por diante.

   • Adicionado ao total: o aumento é somado ao comprimento total de todos os detalhes contidos. Esse novo total acaba sendo distribuído por igual entre todos os detalhes contidos.

   • Distribuído uniformemente: o aumento é dividido uniformemente entre todos os detalhes contidos. O método Evenly Distribute Hours registra um recurso para um número especificado de horas, distribuindo a hora uniformemente entre o intervalo de datas selecionado. A distribuição segue estas regras:

     • Trabalho versus dias não úteis:

       • Se o intervalo de datas incluir dias úteis e não úteis e houver capacidade suficiente de horas de trabalho do recurso em dias úteis, as reservas serão colocadas apenas em dias úteis.
       • Se o intervalo de datas consistir exclusivamente em dias não úteis, as reservas serão colocadas nesses dias não úteis.
       • Se o intervalo de datas incluir dias úteis e não úteis, mas não houver capacidade suficiente de hora de trabalho de recursos em dias úteis, as sobrecargas podem se estender para os dias não úteis também.

     • Posicionamento de horas:

       • Em dias úteis, as reservas começam no início do horário de trabalho padrão.
       • Em dias sem trabalho, as reservas são centradas por volta do meio-dia (por exemplo, uma reserva de cinco horas é executada 2,5 horas antes do meio-dia e 2,5 horas após o meio-dia).

     Observação

     O método não considera a capacidade restante do recurso. Se o recurso já estiver reservado durante o período selecionado, as horas serão adicionadas sobre as reservas existentes, o que pode levar ao excesso de reservas.

4. Use o assistente de agendamento para reservar o requisito.

Agendar um requisito de vários dias para vários recursos

1. Em um requisito de recurso de vários dias, acesse Relacionado>Detalhes do Requisito e selecione Especificar Padrão. Edite e substitua o padrão dos detalhes do requisito criado pelo método de alocação.

2. Selecione Reservar.

3. Escolha um recurso e os dias específicos apenas para esse recurso e selecione Reservar (nãoReservar e Sair).

4. Escolha outro recurso e dias específicos somente para esse recurso e selecione Reservar novamente.

5. O sistema cria reservas para cada recurso nos dias selecionados.

Próximas etapas

• Métodos de alocação
• Agendamento de vários recursos