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Obter insights na adoção do Power Platform

Um dos princípios-chave da administração do Microsoft Power Platform é ter total visibilidade de como a organização está usando a plataforma. Os insights sobre a adoção ajudam você a controlar e proteger a plataforma, identificar padrões e estimular os criadores a agilizar a adoção. Somente com os insights certos você pode tomar decisões informadas para otimizar o uso da plataforma.

Como a organização adota o Power Platform, ter visibilidade total e obter insights acionáveis se torna algo ainda mais crítico. Esses insights permitem a você concentrar os recursos naquilo que é mais importante, garantindo que o ambiente do Power Platform permaneça eficiente, seguro e alinhado com as metas de negócios.

Por que os insights são importantes

Insights sobre o uso e a adoção do Power Platform são essenciais por diversos motivos:

  • Resolução de problemas proativa: com visibilidade abrangente, os administradores podem detectar e resolver problemas antes que eles escalonem, minimizando o tempo de inatividade e as interrupções.
  • Otimização de recursos: o reconhecimento de como recursos estão sendo usados ajuda a otimizar a alocação e garantir que as áreas críticas recebam a atenção necessária.
  • Adoção e participação do usuário: o monitoramento da atividade do usuário e dos índices de adoção oferece insights valiosos sobre como a plataforma está sendo usada, permitindo iniciativas de treinamento e suporte segmentadas.
  • Segurança e conformidade: o reconhecimento dos padrões de acesso e uso dos dados é essencial para manter a segurança e a conformidade com as regulamentações do setor.

À medida que a adoção do Power Platform cresce, os insights acionáveis se tornam ainda mais importantes. Esses insights ajudam você a priorizar ações e alocar recursos de forma eficaz. Alguns insights importantes nos quais um administrador pode se concentrar incluem:

  • Tendências de uso: a identificação de quais aplicativos e recursos são mais usados pode orientar iniciativas de desenvolvimento e suporte.
  • Métricas de desempenho: o monitoramento do desempenho de aplicativo e a identificação de gargalos garantem uma experiência de usuário tranquila.
  • Alertas de segurança: o acompanhamento de incidentes e vulnerabilidades de segurança ajuda a manter um ambiente seguro.
  • Governança: a garantia da conformidade com as políticas de governança mantém o controle e a responsabilidade.
  • Gerenciamento de capacidade: o reconhecimento do uso de armazenamento e licença ajuda a se planejar para o crescimento futuro e evitar problemas de desempenho.

Este artigo explora os principais aspectos do monitoramento de uso e adoção, governança e segurança, saúde da plataforma e capacidade. O objetivo é fornecer recomendações práticas para cada área.

Uso e adoção

O reconhecimento de como usuários interagem com o Power Platform é importante para impulsionar a adoção e otimizar o uso.

  • Acompanhar o número de usuários ativos: acompanhe ativamente o número de usuários usando a plataforma diária, semanal e mensalmente. Identifique tendências na atividade do usuário para entender os horários de pico de uso e períodos de inatividade.
  • Monitorar padrões de uso e frequência: analise como usuários e criadores estão interagindo com a plataforma, inclusive quais ferramentas e recursos são mais usados. Identifique quaisquer recursos subutilizados que possam exigir mais treinamento ou promoção.
  • Identificar e resolver eventuais barreiras à adoção: colete comentários de usuários por meio de pesquisas, grupos de foco e comunicação direta. Use esses comentários para identificar pontos encontrados, áreas para melhorias e oportunidades para novos recursos.

Saiba mais sobre como acompanhar uso do recurso.

Governança, segurança e conformidade

A governança efetiva garante que o Power Platform seja usado de maneira responsável e alinhado com as políticas organizacionais.

  • Garanta a conformidade com as políticas organizacionais e as estruturas de governança. Estabeleça políticas claras de uso do Power Platform, inclusive tratamento de dados, acesso do usuário e uso aceitável. Revise e atualize regularmente as políticas para refletir as mudanças na tecnologia e nas necessidades de negócios.
  • Monitore controles de acesso e permissões. Defina funções e permissões para garantir que os usuários tenham acesso apropriado com base em suas responsabilidades. Implemente o acesso com privilégios mínimos para minimizar os riscos de segurança. Revise regularmente contas de alto impacto e remova privilégios se eles não forem mais necessários.
  • Rastreie incidentes de segurança. Implemente ferramentas de monitoramento de segurança para detectar e responder a ameaças.
  • Garanta que a plataforma esteja em conformidade com regulamentações relevantes, como RGPD, HIPAA e CCPA. Realize auditorias regulares para verificar a conformidade e corrigir quaisquer lacunas.

Saiba mais sobre gerenciamento do Power Platform em escala.

Integridade da plataforma e da solução

Monitore e mantenha a saúde das soluções para garantir serviço ininterrupto e satisfação do usuário.

  • Verifique o Painel Integridade do serviço para exibir o status do serviço do Power Platform, detalhes sobre incidentes de serviço existentes e até 30 dias de histórico.
  • Monitore as experiências usando a área Monitor do Centro de administração do Power Platform. Esse recurso fornece aos administradores e criadores métricas e recomendações integradas para ajudá-los a entender e melhorar a integridade da produção. A área Monitor também destaca os recursos com a integridade operacional degradada e identifica oportunidades de melhoria.
  • Exiba logs de eventos e erros. Todas as métricas que fazem parte da experiência de monitoramento são agregadas de logs de eventos de tempo de execução e logs de erros associados a uma métrica. Acesse-os na página Logs do Centro de administração do Power Platform. Os logs estão disponíveis para auxiliar na análise da integridade operacional e podem ser baixados para revisão offline.
  • Implementar a integração com o Azure Application Insights. Este recurso fornece logs detalhados e métricas personalizadas para análise profunda, ajudando você a obter uma compreensão abrangente do desempenho do aplicativo. Saibam mais em Visão geral da integração com o Application Insights.
  • Estabeleça um processo de gerenciamento de incidentes robusto para lidar com interrupções e interrupções de maneira eficiente. Saiba mais em Recomendações para criar uma estratégia de monitoramento e alerta confiável.

Performance

Garantir o desempenho ideal de aplicativos e fluxos de trabalho é essencial para a experiência do usuário e a produtividade.

Capacidade e licenças

Monitore a capacidade e o uso de licenças para garantir a alocação ideal de recursos, evitar custos inesperados e manter a conformidade com os contratos de licenciamento. Essa abordagem dá suporte à adoção do Power Platform eficiente e sustentável.

  • Consumo de licença. Acompanhe o número de licenças emitidas em relação ao número de usuários ativos. Monitore os tipos de licenças em uso e garanta que elas estejam alinhadas às funções e necessidades do usuário. Analise recomendações inteligentes sobre o licenciamento, que faz recomendações sobre as funções na organização que se beneficiaria de ter uma licença do Power Apps premium.
  • Uso de capacidade. Monitore a capacidade de armazenamento de bancos de dados, arquivos e logs. Acompanhe limites e uso de solicitação da API para evitar exceder os limites.
  • Capacidade do ambiente. Monitore o número de ambientes criados e seu uso. Garanta que os ambientes estejam sendo usados de forma eficiente e desative aqueles que não são mais necessários.
  • Otimização de custo. Revise e otimize regularmente os custos identificando e eliminando despesas desnecessárias. Considere o uso das ferramentas do gerenciamento de custos para acompanhar e gerenciar despesas.

Monitoramento no nível de locatário

No nível do locatário, o monitoramento se concentra na integridade geral e no uso da plataforma. Entre as áreas-chave a serem monitoradas estão:

  • Uso de recursos e atividade do criador: monitore logons de usuário, uso de aplicativo e chamadas à API para compreender como os usuários estão interagindo com a plataforma. Essa análise ajuda a identificar tendências, detectar atividades incomuns e garantir o uso eficiente de recursos. Saiba mais sobre como acompanhar uso do recurso.
  • Integridade e desempenho do recurso: monitore a integridade e o desempenho do recurso para manter a confiabilidade e a eficiência das soluções. Entenda a integridade da produção e detecte qualquer degradação precocemente. O monitoramento proativo de métricas de integridade minimiza o tempo de inatividade e permite que você identifique áreas de melhoria. Saiba mais sobre como acompanhar a integridade e o desempenho dos recursos.
  • Segurança e conformidade: monitore eventos relacionados à segurança, como tentativas de entrada com falha, alterações feitas nos direitos de acesso e nos padrões de acesso a dados. Essa prática ajuda a manter a conformidade com as políticas organizacionais e os requisitos regulatórios. Saiba mais sobre como detectar ameaças à organização.
  • Licenciamento e capacidade: monitore o uso da licença e os limites de capacidade para garantir que a organização não exceda os recursos alocados e possa se planejar para necessidades futuras. Saiba mais sobre como monitorar licenças e capacidade.

Monitoramento em nível de solução

No nível da solução, o monitoramento se concentra no desempenho e na confiabilidade de aplicativos e componentes individuais. Entre as áreas-chave a serem monitoradas estão:

  • Desempenho da solução: acompanhe os KPIs (Indicadores-chave de Desempenho), como tempos de resposta, tempos de carregamento e índices de erro. Essa análise ajuda a identificar gargalos de desempenho e otimiza a experiência do usuário. Use a área Monitor do centro de administração do Power Platform para entender a integridade da produção e detectar degradações. Siga as recomendações para Eficiência de Desempenho no Power Platform Well-Architected para projetar cargas de trabalho para que elas cresçam e atendam às demandas de uso da carga de trabalho.
  • Logs de erros e diagnóstico: monitore logs de erros e dados de diagnóstico para identificar e resolver rapidamente problemas em aplicativos. Inclua exceções de rastreamento, operações com falha e outras condições de erro. Use a página de Logs no Centro de administração do Power Platform para auxiliar na análise da integridade operacional.
  • Padrões de uso: analise como usuários estão interagindo com aplicativos específicos, inclusive o uso do recurso e as durações de sessão, além de coletar comentários do usuário. Esses dados ajudam a priorizar melhorias e identificar áreas de melhoria. Use a integração com o Application Insights para obter logs granulares e métricas personalizadas para análise profunda. Para agentes, use a análise no Copilot Studio para compreender o desempenho do agente e identificar áreas de melhoria.
  • Pontos de integração: monitore o desempenho e a confiabilidade de integrações com outros sistemas e serviços. Inclua rastreamento de chamadas de API, transferências de dados e o status dos serviços conectados. Use a integração com o Application Insights para obter logs granulares e métricas personalizadas para análise profunda.
  • Segurança e controles de acesso: monitore controles de acesso e permissões em aplicativos para garantir que os usuários tenham o nível indicado de acesso à funcionalidade e aos dados.

Saiba mais sobre recomendações para projetar e criar um sistema de monitoramento.

Ferramentas

Para obter observabilidade e insights eficazes, use as seguintes ferramentas:

  • Centro de administração do Power Platform:

    • Use o Centro de administração do Power Platform para monitorar a análise no nível do locatário e do ambiente.
    • Use a área Monitor do centro de administração do Power Platform para entender a integridade da solução e detectar degradações.
    • Use a página Visão Geral de Segurança > para avaliar e monitorar sua pontuação de segurança e entender como melhorar suas políticas de segurança.
    • Use a página de ações para monitorar recomendações a fim de otimizar o locatário.
    • Use a análise do Dataverse para monitorar atividades realizadas no banco de dados do Dataverse. Garanta a integridade da plataforma verificando regularmente trabalhos do sistema, plug-ins usados por criadores de aplicativo e chamadas à API contra o Dataverse.

  • Registro em log de atividades: Power Apps, Power Automate, Power Pages, Power Platform connector, Log de atividades de política de dados e ações Administrativas do Power Platform estão disponíveis no portal do Microsoft Purview. O registro em log de atividade permite a você acompanhar quando aplicativos ou fluxos são criados, editados ou excluídos com outras atividades-chave. Esses logs podem ser usados manualmente na descoberta e na análise e também podem ser acessados por meio de APIs para automatizar cenários mais complexos. Se a organização usar um servidor SIEM (Gerenciamento de Eventos e Informações de Segurança), aprenda a habilitar a integração com o registro em log de atividades. O Gerenciador de Conformidade do Microsoft Purview também pode ser útil para gerenciar as iniciativas de conformidade nos serviços em nuvem da Microsoft. Como administrador, você deve:

    • Considere dados de auditoria no Microsoft Purview juntamente com outros mecanismos de monitoramento. Crie novas políticas de alerta para ajudar a garantir a integridade geral da plataforma de desenvolvimento do aplicativo do cidadão.
    • Explore mais recursos do Power Automate para ajudar você a automatizar etapas extras para garantir a integridade do serviço do Microsoft Power Platform.

  • Registro em log de auditoria do Dataverse: registro em log de auditoria disponível para ações no Dataverse inclui operações de criação, atualização e exclusão em registros, além de alterações feitas nos metadados do Dataverse. Saiba mais em Visão geral de auditoria do Dataverse. Como administrador, você deve:

    • Use o registro em log de auditoria para acompanhar problemas da lógica de negócios complexos que são resultado de muitas atualizações ou atualizações conflitantes.
    • Revise frequentemente os dados de registro para ajudar a solucionar problemas de lógica. Habilitar algum nível de registro em log de auditoria com antecedência ajuda a agilizar a resolução de problemas.
    • Analise regularmente o tamanho do log de auditoria e exclua registros de auditoria.

  • Application Insights: integre o Azure Application Insights para obter logs detalhados e métricas personalizadas a fim de ajudar a analisar e compreender o desempenho do aplicativo. Saiba mais sobre integração com o Application Insights.

  • Painéis personalizados: crie painéis personalizados para visualizar as métricas-chave e tendências e obter uma exibição centralizada dos padrões de adoção e uso dos ambientes do Power Platform. Use o Kit de Início do CoE (Centro de Excelência) do Power Platform como ponto de partida.

  • Alertas automatizados: configure alertas automatizados para notificar administradores de eventos críticos, como degradação de desempenho, violações de segurança ou problemas de capacidade. Faça uso efetivo da integração com Application Insights, das regras de detecção de ameaças e dos recursos do Kit de Início do CoE.

Revise regularmente os dados de monitoramento para identificar tendências, avaliar políticas de governança e tomar decisões baseadas em dados para melhoria contínua.

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