Modo de criação de clientes assíncronos

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Este artigo descreve o modo de criação assíncrona de clientes em Microsoft Dynamics 365 Commerce.

No Commerce, existem dois modos de criação de clientes: síncrono (ou sincronizado) e assíncrono (ou não sincronizado). Por predefinição, os clientes são criados de forma síncrona. Por outras palavras, são criados no Commerce headquarters em tempo real. O modo de criação de clientes síncrono é benéfico porque os novos clientes podem ser imediatamente pesquisados entre canais. No entanto, também tem uma desvantagem. Como gera chamadas de Serviço em tempo real do Commerce Data Exchange para o Commerce headquarters, o desempenho pode ser afetado se forem feitas muitas chamadas de criação de clientes em simultâneo.

Se a opção Criar cliente no modo assíncrono estiver definida como Sim no perfil de funcionalidades da loja (Retalho e Comércio > Configuração do canal > Configuração da loja online > Perfis de funcionalidades), as chamadas de serviço em tempo real não serão usadas para criar registos de clientes na base de dados de canais. O modo de criação assíncrona de clientes não afeta o desempenho do Commerce headquarters. É atribuído um identificador exclusivo global (GUID) a cada novo registo assíncrono de clientes e utilizado como o ID da conta do cliente. Este GUID não é mostrado aos utilizadores do ponto de venda (POS). Em vez disso, estes utilizadores veem Sincronização pendente como o ID da conta do cliente.

Importante

Sempre que o POS fica offline, o sistema cria automaticamente clientes de forma assíncrona, mesmo que o modo de criação assíncrona de clientes esteja desativado. Da mesma forma, o sistema cria automaticamente clientes de forma assíncrona quando uma chamada RTS falha com uma exceção de comunicação. Assim, independentemente da sua seleção entre a criação síncrona ou assíncrona de clientes, os administradores do Commerce headquarters devem criar e agendar uma tarefa de lote recorrente para a tarefa P, a tarefa Sincronizar clientes e parceiros de negócio do modo assíncrono e a tarefa 1010, para que qualquer clientes assíncrono seja convertido para síncrono no Commerce headquarters.

Limitações do cliente assíncrono

Atualmente, a funcionalidade de cliente assíncrona tem a seguinte limitação:

Os cartões de fidelização não podem ser emitidos para clientes assíncronos, a menos que o novo ID da conta do cliente tenha sido sincronizado de volta ao canal.
Os clientes assíncronos que não foram sincronizados com a sede não podem ser selecionados ao criar pedidos de clientes sincronizados. Para criar encomendas de clientes para clientes assíncronos, consulte Permitir que as encomendas de clientes sejam criadas em modo assíncrono.

Melhoramentos do cliente assíncrono

Para ajudar as organizações a usar o modo de criação assíncrona de clientes para gerir clientes e ajudar a reduzir as comunicações em tempo real com o Commerce headquarters, os melhoramentos seguintes foram implementados para trazer paridade entre os modos síncrono e assíncrono nos canais.

Melhoramento da caraterísticas	Versão do Commerce	Detalhes da caraterística
Melhorias de desempenho quando as informações do cliente são obtidas da base de dados de canais	10.0.20 e posteriores	Para ajudar a melhorar o desempenho, a entidade cliente é dividida em entidades menores. Em seguida, o sistema obtém apenas as informações necessárias da base de dados de canais.
Capacidade de criar endereços de forma assíncrona durante o checkout	10.0.22 e posteriores	Troca de caraterística: Ativar a criação assíncrona de endereços de clientes Detalhes da caraterística: Capacidade de adicionar endereços sem fazer chamadas de serviço em tempo real para o Commerce headquarters Capacidade de identificar exclusivamente endereços na base de dados de canais sem usar um ID de registo (valor RecId) Monitorizar carimbos de data/hora para criação de endereços Sincronização de endereços no Commerce headquarters Esta caraterística afeta os clientes síncronos e os clientes assíncronos. Para editar endereços de forma assíncrona, além de os criar de forma assíncrona, deve ativar a caraterística Editar clientes no modo assíncrono.
Ative a paridade entre a criação de clientes síncrona e assíncrona.	10.0.24 e posteriores	Troca de caraterística: Ativar a criação melhorada de clientes assíncronos Detalhes da caraterística: Capacidade de capturar informações adicionais, como o título, afiliações do cliente predefinido e informações de contacto secundárias (número de telefone e endereço de e-mail), enquanto cria clientes de forma assíncrona
Mensagens de erro da fácil utilização	10.0.28 e posteriores	Estes melhoramentos ajudam a melhorar as mensagens de erro de fácil utilização se um utilizador não puder editar informações imediatamente enquanto a sincronização estiver em curso. Ativa estes melhoramentos usando a definição Permitir que determinados elementos da IU não sejam modificáveis por um cliente assíncrono em Definições do site > Extensões no construtor de sites do Commerce.
Capacidade de editar informações do cliente de forma assíncrona	10.0.29 e posteriores	Troca de caraterística: Ativar a edição de clientes no modo assíncrono Detalhes da caraterística: Capacidade de editar dados do cliente de forma assíncrona Para obter respostas a perguntas comuns sobre problemas relacionados com a edição assíncrona de informações do cliente, consulte Perguntas frequentes sobre o modo de criação de clientes assíncrona..
Capacidade de auditar a sincronização das operações de gestão de clientes	10.0.31 e posteriores	Esta melhoria permite que os utilizadores auditem a sincronização das operações de gestão de clientes no Commerce headquarters. Também permite que os utilizadores façam alterações, se necessário, e sincronizem os dados.

Hierarquia de troca de caraterísticas

Devido à hierarquia de troca de caraterísticas, antes de ativar o recurso Ativar a edição de clientes no modo assíncrono, deve ativar as seguintes caraterísticas:

Melhorias de desempenho para encomendas e transações de clientes – Esta caraterística é obrigatória desde o lançamento da versão 10.0.28 do Commerce.
Ativar a criação melhorada de clientes assíncronos
Ativar a criação assíncrona de endereços de clientes

Depois de a funcionalidade estar ativa, execute a tarefa Agendador de configuração do canal (por predefinição, a tarefa do agendador 1070).

Para obter respostas a perguntas comuns sobre solução de problemas, consulte Perguntas frequentes sobre o modo de criação de clientes assíncronos.

Depois de ativar as funcionalidades mencionadas anteriormente, deve agendar uma tarefa de lote recorrente para a tarefa P, a tarefa Sincronizar clientes e encomendas do canal e a tarefa 1010, para que todos os clientes assíncronos sejam convertidos em clientes síncronos no Commerce headquarters.

Criação de clientes no modo offline do POS

Como mencionado anteriormente, sempre que o POS fica offline, o sistema cria automaticamente clientes de forma assíncrona, mesmo que o modo de criação assíncrona de clientes esteja desativado. Assim, os administradores do Commerce headquarters devem criar e agendar uma tarefa de lote recorrente para a tarefa P, a tarefa Sincronizar clientes e encomendas do canal e a tarefa 1010, para que todos os clientes assíncronos sejam convertidos em clientes síncronos no Commerce headquarters.

Nota

Se a opção Filtrar tabelas de dados partilhadas do cliente estiver definida como Sim na página Esquema do canal do Commerce (Retalho e Comércio > Configuração da sede > Agendador do Commerce > Grupo da base de dados do canal), os registos de clientes não são criados no modo offline do POS. Para mais informações, consulte Exclusão de dados offline.