Descrição geral de canais

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Este artigo apresenta uma descrição geral de canais no Microsoft Dynamics 365 Commerce. Inclui informações sobre as tarefas que tem de concluir antes e depois de configurar cada canal.

Tipos de Canais

O Dynamics 365 Commerce suporta três tipos diferentes de canais: retalho, call center e canais online.

Canais de retalho

Os canais de retalho representam lojas físicas padrão. Cada loja pode ter os seus próprios registos de pontos de venda (POS), contas de receitas e contas de despesas e equipa.

Canais de call center

Os canais de call center representam a gestão de encomendas de call center e de clientes.

Canais online

Os canais online representam montras de comércio eletrónico. Quando é criado um canal online, um site deve ser criado usando a ferramenta Construtor de Sites do Microsoft Dynamics 365 Commerce ou outra solução de comércio eletrónico de terceiros.

Conceitos básicos da configuração do canal

A configuração do canal é realizada na ferramenta Commerce. Cada canal pode ter os seus próprios métodos de pagamento, grupos de preços, hierarquias de produtos, classificações e conjunto de produtos. Depois de criar um canal, atribui os produtos que deseja que o canal transporte e venda. Cada tipo de canal tem um conjunto único de funcionalidades que podem precisar de ser configuradas. Por exemplo, um canal de retalho precisa de colaboradores atribuídos, caixas registadoras e clientes. Quando um novo canal é criado, necessita de ser atribuído a uma hierarquia da organização.

Pré-requisitos de configuração de canais

Antes de configurar um canal, deve concluir algumas tarefas de pré-requisitos com base no tipo de canal. Para mais informações, consulte Pré-requisitos de configuração de canais.