Descrição geral das páginas do carrinho e de finalização da compra

Este artigo fornece uma descrição geral das páginas do carrinho e de finalização da compra no Microsoft Dynamics 365 Commerce.

A página do carrinho de um site de Comércio eletrónico mostra todos os itens que um cliente adicionou ao carrinho. A página do carrinho é criada usando o módulo do carrinho. O módulo de carrinho é um contentor que aloja todos os módulos necessários para demonstrar itens no carrinho. O módulo de carrinho também pode usar outros módulos para mostrar o resumo da encomenda e quaisquer códigos promocionais que tenham sido aplicados à encomenda do cliente.

A página de finalização da compra de um site de Comércio eletrónico apresenta um fluxo passo a passo que os clientes seguem para inserir todas as informações necessárias para fazer uma encomenda. Um módulo de finalização da compra pode incluir módulos que lidam com o endereço de entrega, métodos de envio, informações de faturação, resumo de encomendas e outras informações relacionadas com encomendas de clientes.

Página do carrinho

A página do carrinho serve como o carrinho de compras e inclui todos os itens que foram adicionados ao carrinho.

A ilustração a seguir mostra um exemplo de uma página de carrinho que foi criada usando a biblioteca de módulos e o tema "Fabrikam".

O corpo principal da página do carrinho mostra todos os itens que o cliente adicionou ao carrinho. Todos os descontos aplicáveis são demonstrados. Estes descontos incluem descontos complexos. Exemplos incluem "Compre 3 itens e ganhe 10% de desconto" ou "Compre uma garrafa e uma mochila para obter 10% de desconto". O módulo de resumo da encomenda mostra o montante devido após descontos, envio, impostos, entre outros, terem sido aplicados. Também existe um módulo de código promocional que permite ao cliente aplicar ou remover códigos promocionais.

Um cliente pode fazer compras anonimamente ou como um utilizador com sessão iniciada. Se um cliente tiver sessão iniciada, os itens no carrinho serão preservados entre as sessões. Desta forma, o cliente pode continuar a comprar a partir de vários dispositivos.

A partir do carrinho, o cliente pode prosseguir para a finalização da compra. Um cliente pode iniciar a finalização da compra como utilizador convidado ou como utilizador com sessão iniciada.

Para obter informações sobre como criar uma página de carrinho, consulte Adicionar um módulo de carrinho a uma página.

Página de finalização da compra

A página de finalização da compra é onde os clientes inserem as informações necessárias para fazer uma encomenda.

A ilustração a seguir mostra um exemplo de uma página de finalização da compra que foi criada usando a biblioteca de módulos.

O corpo principal da página de finalização da compra é onde todas as informações da encomenda são recolhidas. Estas informações incluem a morada de envio, as opções de entrega e as informações de pagamento. A finalização da compra tem um fluxo passo a passo, pois as informações têm de ser inseridas numa encomenda específica para serem processadas. Por exemplo, o endereço de envio tem de ser introduzido antes de os custos de envio poderem ser calculados e o pagamento poder ser autorizado.

Endereço para envio

Um endereço de envio é necessário se os itens tiverem de ser enviados. O formato dos endereços de envio para cada região pode ser configurado no Dynamics 365 Commerce. Por exemplo, se os itens forem enviados para os Estados Unidos, o endereço de envio tem de incluir um endereço postal, estado e Código postal. Algumas validações básicas de entrada são feitas para campos de endereço de envio, como validação para carateres alfanuméricos, comprimento máximo e números. Embora a validade do endereço em si não seja verificada, esta verificação pode ser feita usando serviços personalizados de terceiros.

O endereço de envio é aplicado a todos os itens no carrinho para os quais a opção "envio" está selecionada. Se usar o fluxo de finalização da compra fornecido na biblioteca de módulos, os itens individuais do carrinho não poderão ser enviados para endereços diferentes. Se precisar desta capacidade, esta pode ser implementada através da personalização dos módulos de finalização da compra.

Após o endereço de envio ser fornecido, os métodos de envio que estão disponíveis na loja online do Dynamics 365 Commerce são mostrados. Os métodos de envio e os endereços suportados podem ser configurados no Commerce.

Pagamento

O próximo passo no fluxo de finalização da compra é o pagamento. No Comércio eletrónico, podem ser usados vários métodos de pagamento para fazer encomendas, como cartões de crédito, vales de oferta e pontos de fidelização. Também pode ser utilizada uma combinação destes métodos de pagamento. Dependendo dos métodos de pagamento utilizados, poderão ser necessárias informações adicionais. Por exemplo, um pagamento por cartão de crédito requer um endereço de faturação. Os pagamentos por cartão de crédito são processados através do Conector de Pagamento.

Pontos de fidelização

Durante o fluxo de finalização da compra, um cliente que seja membro de um programa de fidelização, e que tenha acumulado pontos de fidelização, pode resgatar esses pontos de fidelização para uma encomenda. O módulo de pontos de fidelização é mostrado só se o cliente tiver uma associação de fidelização existente. Para não membros e utilizadores convidados, este módulo está oculto.

Cartões de oferta

A biblioteca de módulos permite que vales de oferta internos sejam resgatados para uma encomenda. Para aplicar um vale de oferta interno, o cliente tem de ter sessão iniciada. Para maior segurança, recomendamos que personalize o fluxo usando um número de identificação pessoal (PIN) para vales de oferta internos.

Utilizadores com sessão iniciada e convidados

O cliente pode concluir o processo de finalização da compra como utilizador convidado ou utilizador com sessão iniciada. Se o cliente iniciar sessão, as informações da conta, tais como endereços de envio guardados e detalhes de cartão de crédito guardados, serão automaticamente obtidas.

Resumo da encomenda

A finalização da compra mostra um resumo dos itens no carrinho, para que o cliente possa verificar a encomenda antes de a fazer. Os itens de linha não podem ser editados durante o fluxo de finalização da compra. No entanto, é fornecida uma ligação para o carrinho caso o utilizador queira voltar e editar itens de linha.

Depois de o cliente fornecer informações de envio e de faturação, o resumo da encomenda reflete o montante devido após a aplicação de pontos de fidelização, vales de oferta e outros pagamentos.

Confirmação da encomenda e e-mail

Quando o cliente faz uma encomenda, é fornecido um número de confirmação. Nesse momento, o pagamento foi autorizado, mas não cobrado. O pagamento será cobrado apenas quando a encomenda for cumprida (ou seja, quando for enviada ou levantada).

Após a criação de uma encomenda, é enviado um e-mail de confirmação da encomenda ao cliente.

Para mais informações sobre como criar uma página de finalização da compra, consulte Adicionar um módulo de finalização da compra a uma página.

Recursos adicionais

Descrição geral da home page

Descrição geral das páginas de detalhes de produto

Descrição geral das páginas de gestão de conta