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O Dynamics 365 Customer Service oferece uma versão de avaliação gratuita de 30 dias. Depois de uma inscrição rápida, terá acesso a muitas das principais funcionalidades da aplicação. A versão de avaliação permite testar a aplicação com dados de exemplo e até mesmo experimentar os seus próprios dados de clientes. Saiba mais sobre o que o Customer Service tem para oferecer.
Inscrever-se para uma avaliação gratuita
- Vá para a página Iniciar uma avaliação gratuita do Dynamics 365 e selecione Experimentar gratuitamente no bloco Atendimento ao Cliente do Dynamics 365 .
- Siga a orientação no ecrã para introduzir o e-mail associado à sua conta Microsoft ou o ID do seu e-mail pessoal, como alansteiner@gmail.com, e as suas informações de contacto.
Nota
- Verifique a disponibilidade do produto na região que pretende experimentar antes de se inscrever numa avaliação.
- Se utilizar um ID de e-mail pessoal para se inscrever na avaliação, nem todas as funcionalidades estarão disponíveis. Saiba mais em Perguntas frequentes sobre a versão experimental.
A avaliação demora alguns momentos a carregar, depois disso, pode começar a usar o Customer Service.
O que experimentar?
O ambiente de avaliação inclui muitas das mesmas funcionalidades que a versão paga. As seguintes ligações orientam-no através da utilização de algumas das principais funcionalidades.
- Compreender como os agentes gerem os seus casos e trabalham neles.
- Ver casos e artigos de conhecimento sugeridos por IA para um caso.
- Explorar o dashboard de agentes.
- Compreender o painel de comunicação de agentes para conversas.
- Mais informações sobre o canal de voz.
- Saber mais sobre notificações de chat.
- Ver casos e artigos de conhecimento sugeridos por IA para uma conversa.
- Ver como os supervisores monitorizam as conversações de agentes.
Mais recursos
FAQs sobre a avaliação
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Explorar a formação do Microsoft Learn
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Experimentar canais no Omnicanal para Customer Service