Agendar trabalho durante vários dias

Você pode agendar requisitos para vários dias e semanas. Os expedidores podem agendar o trabalho de vários dias entre as reservas existentes, fazendo uma reserva dupla dos agendamentos existentes ou como um bloco de tempo contínuo.

Agendar manualmente um requisito de vários dias no quadro da agenda

Ao agendar manualmente um requisito de vários dias no quadro de agendamentos, você pode escolher o método de alocação para determinar o detalhamento das reservas criadas durante o agendamento.

Se utilizar detalhes de requisito para definir o método de alocação, agendar manualmente o requisito no quadro da agenda ignora-os. Em vez disso, utilize o assistente da agenda.

1. Crie um registo de requisito para vários dias. Forneça detalhes como habilidades, funções, preferências de recursos e território de serviço para definir os recursos elegíveis, se aplicável.

2. Vá para Agendamento de Recursos>Quadro de Agendamento.

3. Altere a vista para diária, semanal ou mensal.

   Atenção

   Não arraste e largue os requisitos de vários dias para um recurso na vista do quadro horária. Cria uma reserva longa e contínua através de horas não úteis.

4. Selecione o requisito de vários dias no painel de requisitos.

5. Selecione um recurso no quadro para o qual pretende agendar o requisito de ordem de intervenção de vários dias e selecione Reservar.

   

6. No painel Criar Reserva, reveja e atualize os valores, conforme necessário. Escolha o Método de Reserva para definir como distribuir o requisito ao longo de vários dias. Para mais informações, consulte o método de atribuição de reservas.

   • Capacidade total: Reserva a capacidade total do recurso para as datas de início e término especificadas, sem considerar a capacidade restante do recurso ou a duração do requisito.
   • Capacidade restante: reserva a capacidade restante do recurso para as datas De e Para especificadas.
   • Capacidade de percentagem: reserva o recurso para a percentagem de capacidade para as datas De e Para especificadas.
   • Distribuir Igualmente as Horas: reserva o recurso para um número especificado de horas, distribuindo o tempo uniformemente por dia ao longo das datas De e Para especificadas.
   • Carregamento de Horas no Início: reserva o recurso para um número especificado de horas carregando inicialmente as horas por dia ao longo das datas De e Para especificadas. O método de carregamento no início considera reservas existentes e capacidade disponível.

   Nota

   Capacidade Total, Capacidade de Percentagem e Distribuição Uniforme de Horas podem levar a reservas excessivas.

7. Selecione Reservar e o sistema irá criar várias reservas em vários dias.

Agendar um requisito de vários dias com o assistente da agenda

Este cenário agenda um requisito sem uma ordem de serviço relacionada. O requisito precisa de um método de alocação definido antes de guardar. Os requisitos que as entidades agendáveis, como as ordens de intervenção, criam automaticamente têm um método de alocação de Nenhum por predefinição.

1. Crie um registo de requisito de vários dias com um método de alocação definido. Forneça detalhes, tais como competências, funções, preferências de recursos e território de serviço para definir os recursos elegíveis.

2. No registo de requisito, selecione Relacionado>Detalhes do Requisito.

   O sistema cria detalhes de requisitos automaticamente e divide-os em segmentos, com base na duração e no método de alocação. Os detalhes do requisito baseiam-se no calendário do requisito. Edite-os selecionando Modificar Calendário no registo do requisito de recurso.

   

3. Selecione Reservar para iniciar o assistente da agenda para este requisito de vários dias.

4. Recursos com disponibilidade que também atendem aos demais atributos aparecem como resultados. Escolha um recurso, as datas e selecione Reservar para criar várias reservas de acordo com o padrão do método de alocação.

Em alternativa, pode configurar um modelo de horas de trabalho, que pode atribuir a um requisito de recurso. O sistema gera detalhes de requisitos de recursos com base no modelo de horas de trabalho.

Especificar padrões para requisitos

Pode definir como dividir um requisito de longa duração em reservas individuais. Com padrões, você pode personalizar os detalhes do requisito além dos métodos de alocação padrão.

Criar padrões para requisitos

1. Crie um registo de requisito para vários dias. Insira detalhes como habilidades, funções, preferências de recursos e território de serviço para definir os recursos qualificados. Selecione Guardar.

2. Selecione Especificar padrão. Em seguida, selecione Adicionar detalhes.

3. Escolha o requisito e defina a duração, a hora de início e as horas de término para a janela de tempo. Em seguida, selecione Aplicar.

   Por exemplo, a janela de tempo é das 9h às 17h com duração de três horas. Quando você agenda esse detalhe de requisito, o sistema reserva um recurso por três horas, entre 9h e 17h. A duração deve ser menor do que a janela de tempo.

4. Adicione quantos registros detalhados forem necessários. Em seguida, selecione Salvar.

5. Use o assistente de agendamento para reservar o requisito.

Editar padrões para requisitos

Para editar os detalhes do requisito existente que você criou com padrões, selecione o requisito e, em seguida, selecione Especificar padrão.

1. Para editar um detalhe de requisito, selecione-o. O painel Editar detalhes é exibido. Altere a duração ou a janela de tempo e guarde as alterações.

   Para editar vários detalhes de uma vez, selecione o requisito e selecione Editar tudo dentro do intervalo no painel de detalhes.

2. Em Resumo da duração, é apresentado cada intervalo de datas que tenha, pelo menos, um detalhe. Ajuste a duração alocada onde necessário. Para eliminar, selecione as reticências (…) à esquerda da duração e, em seguida, selecione Eliminar.

   

3. Utilize as definições em Alocação da duração para controlar como distribuir as durações alteradas entre vários detalhes.

   Ao diminuir a duração, você tem duas opções:

   • Proporcionalmente distribuída: A diminuição da duração é dividida entre todos os detalhes contidos na proporção de suas respetivas durações, de modo que todos diminuem na mesma porcentagem.
   • Subtraído do total: A diminuição é subtraída do comprimento total de todos os detalhes incluídos. Este novo total é então distribuído uniformemente entre os detalhes contidos.

   Ao aumentar a duração, você tem quatro opções:

   • Proporcionalmente distribuído: O aumento da duração é dividido entre todos os detalhes contidos na proporção de suas respetivas durações, de modo que todos aumentam na mesma porcentagem.

   • Carregamento frontal: o aumento na duração é adicionado ao primeiro detalhe contido até atingir a capacidade. Em seguida, é adicionado ao detalhe seguinte, e assim por diante.

   • Adicionado ao total: O aumento é adicionado ao comprimento total de todos os detalhes contidos. Este novo total é então distribuído uniformemente entre todos os detalhes contidos.

   • Distribuído uniformemente: O aumento é dividido igualmente entre todos os detalhes contidos. O método Evenly Distribute Hours reserva um recurso para um número especificado de horas, distribuindo o tempo uniformemente pelo intervalo de datas selecionado. A distribuição segue estas regras:

     • Dias úteis vs. dias não úteis:

       • Se o intervalo de datas incluir tanto dias úteis como não úteis e houver capacidade suficiente de horas de trabalho nos dias úteis, as reservas são feitas apenas nos dias úteis.
       • Se o intervalo de datas consistir exclusivamente em dias não úteis, as reservas são feitas nesses dias não úteis.
       • Se o intervalo de datas incluir tanto dias úteis como não operados, mas não houver capacidade suficiente de horas de trabalho nos dias úteis, os excessos de reservas podem estender-se também aos dias não úteis.

     • Distribuição de horas

       • Nos dias úteis, as reservas começam no início do horário normal de trabalho.
       • Em dias não úteis, as reservas são centradas por volta do meio-dia (por exemplo, uma reserva de cinco horas funciona 2,5 horas antes do meio-dia e 2,5 horas depois do meio-dia).

     Nota

     O método não considera a capacidade restante do recurso. Se o recurso já estiver reservado durante o período selecionado, as horas serão adicionadas às reservas existentes, o que pode levar ao overbooking.

4. Use o assistente de agendamento para reservar o requisito.

Agendar um requisito de vários dias para vários recursos

1. A partir de um requisito de recurso de vários dias, aceda a Relacionados>Detalhes do Requisito e selecione Especificar Padrão. Edite e substitua o padrão de detalhes de requisitos criado pelo método de alocação.

2. Selecione Reservar.

3. Selecione um recurso e os dias específicos para esse recurso apenas e, em seguida, selecione Reservar (nãoReservar e Sair).

4. Escolha outro recurso e dias específicos apenas para esse recurso e, em seguida, selecione Reservar novamente.

5. O sistema cria reservas para cada recurso nos dias selecionados.

Próximos passos

• Métodos de alocação
• Agendamento de múltiplos recursos