Nota
O acesso a esta página requer autorização. Podes tentar iniciar sessão ou mudar de diretório.
O acesso a esta página requer autorização. Podes tentar mudar de diretório.
Este artigo fornece informações para adicionar dados não estruturados, como conectores do OneDrive, SharePoint e Power Platform como fontes de conhecimento para seu agente. Para obter mais informações sobre dados não estruturados, vá para Dados não estruturados como fonte de conhecimento.
Adicionar ficheiros e pastas do OneDrive
Você pode adicionar arquivos e pastas do OneDrive para uso como uma fonte de conhecimento para seu agente. As diferenças entre adicionar ficheiros e pastas utilizando o OneDrive e carregar ficheiros:
- Usar o método de upload de arquivos só permite que você selecione arquivos individuais. Com o OneDrive, pode adicionar ficheiros e pastas.
- O método de upload de arquivos requer que você recarregue o arquivo se forem feitas alterações no arquivo. No método de upload de arquivos, os arquivos são estáticos. Portanto, se o arquivo for atualizado, essas atualizações não serão refletidas na versão carregada, a menos que sejam atualizadas manualmente. Com o OneDrive, os ficheiros e pastas adicionados são sincronizados, pelo que as alterações são atualizadas automaticamente.
- O método de upload de arquivos permite que qualquer pessoa com permissão para o agente acesse o arquivo. Com o OneDrive, as credenciais do usuário são verificadas para garantir que ele tenha permissão para acessar o arquivo antes de fornecer respostas.
Quando você usa o OneDrive como fonte de conhecimento, seus arquivos são armazenados no Dataverse, onde são processados e indexados para uso. Seus arquivos e pastas permanecem no Dataverse, portanto, consomem armazenamento de dados.
Atualmente, o OneDrive como fonte de conhecimento oferece suporte aos seguintes tipos de arquivo:
- Word: .doc, .docx
- PowerPoint: .ppt, .pptx
- PDF: .pdf
- Excel: .xls, .xslx
O tamanho máximo do ficheiro é de 512 MB.
Os documentos que foram protegidos por etiquetas de confidencialidade, ou que foram protegidos por palavra-passe, não podem ser indexados. Se adicionados, esses tipos de documentos são mostrados como prontos para uso, mas não fornecem respostas.
Abra o agente.
Selecione Adicionar conhecimento nas páginas Visão geral ou Conhecimento ou Propriedades de um nó de respostas generativas.
Na caixa de diálogo Adicionar conhecimento , selecione OneDrive.
Selecione Procurar itens para escolher ficheiros ou pastas específicos ou introduza o URL de um ficheiro do OneDrive.
Ao selecionar Procurar itens, você pode selecionar até cinco arquivos, pastas ou combinações individuais dos dois. Para obter mais informações sobre limites, vá para Limites do OneDrive.
Selecione Confirmar seleção depois de selecionar todos os itens.
Especifique uma URL para os itens aos quais você tem acesso compartilhado, mas não estão armazenados em seu OneDrive.
Depois de adicionar seus itens do OneDrive, você pode atualizar o nome e a descrição no Copilot Studio. A descrição deve ser detalhada, especialmente se a IA generativa estiver ativada, porque ajuda na orquestração generativa. As alterações ao nome no Copilot Studio não afetam os ficheiros ou pastas no OneDrive.
Selecione Adicionar para concluir a adição dos itens do OneDrive à sua fonte de conhecimento.
Na página Conhecimento , pode ver o estado dos itens do OneDrive que adicionou. A quantidade de tempo que leva para indexar seus itens depende do número de arquivos, do tamanho dos arquivos e do tipo de arquivos. Além disso, se esta for a primeira vez que você está configurando essa fonte de dados, é necessário tempo extra para criar o esquema do Dataverse.
Observação
Os arquivos individuais aparecem como itens individuais na lista. Uma pasta é representada como um item e inclui todas as suas subpastas e arquivos.
Quando o status dos itens estiver definido como Pronto, você poderá fazer perguntas ao agente no painel Teste.
Na primeira vez que você fizer perguntas no painel Teste, você terá que se conectar para verificar suas permissões para acessar o conteúdo.
Adicionar arquivos e pastas do SharePoint
Você pode adicionar arquivos e pastas do SharePoint para uso como fonte de conhecimento para seu agente. As diferenças entre adicionar arquivos e pastas usando o SharePoint versus carregar arquivos:
- Usar o método de upload de arquivos só permite que você selecione arquivos individuais. Com o SharePoint, você pode adicionar arquivos e pastas.
- O método de upload de arquivos requer que você recarregue o arquivo se forem feitas alterações no arquivo. No método de upload de arquivos, os arquivos são estáticos. Portanto, se o arquivo for atualizado, essas atualizações não serão refletidas na versão carregada, a menos que sejam atualizadas manualmente. Com o SharePoint, os ficheiros e pastas adicionados são sincronizados, pelo que as alterações são atualizadas automaticamente.
- O método de upload de arquivos permite que qualquer pessoa com permissão para o agente acesse o arquivo. Com o SharePoint, as credenciais do usuário são verificadas para garantir que ele tenha permissão para acessar o arquivo antes de fornecer respostas.
- Atualmente, não há suporte para bibliotecas de documentos.
Quando você usa o SharePoint como fonte de conhecimento, seus arquivos são armazenados no Dataverse, onde são processados e indexados para uso. Seus arquivos e pastas permanecem no Dataverse, portanto, consomem armazenamento de dados.
O SharePoint como fonte de conhecimento atualmente oferece suporte aos seguintes tipos de arquivo:
- Word: .doc, .docx
- PowerPoint: .ppt, .pptx
- PDF: .pdf
- Excel: .xls, .xslx
O tamanho máximo do ficheiro é de 512 MB.
Os documentos que foram protegidos por etiquetas de confidencialidade, ou que foram protegidos por palavra-passe, não podem ser indexados. Se adicionados, esses tipos de documentos são mostrados como prontos para uso, mas não fornecem respostas.
Abra o agente.
Selecione Adicionar conhecimento nas páginas Visão geral ou Conhecimento ou Propriedades de um nó de respostas generativas.
Na caixa de diálogo Adicionar conhecimento , selecione SharePoint.
Selecione Procurar itens para escolher arquivos ou pastas específicos ou insira a URL de um arquivo do SharePoint.
Ao selecionar Procurar itens, você pode selecionar até cinco arquivos, pastas ou combinações individuais dos dois. Para obter mais informações sobre limites, vá para Limites do SharePoint.
Selecione Confirmar seleção depois de selecionar todos os itens.
Especifique uma URL para os itens aos quais você tem acesso compartilhado, mas não estão armazenados em seu SharePoint.
Depois de adicionar seus itens do SharePoint, você pode atualizar o nome e a descrição no Copilot Studio. A descrição deve ser detalhada, especialmente se a IA generativa estiver ativada, porque ajuda na orquestração generativa. As alterações no nome no Copilot Studio não afetam os arquivos ou pastas no SharePoint.
Selecione Adicionar para concluir a adição dos itens do SharePoint à sua fonte de conhecimento.
Na página Conhecimento , você pode exibir o status dos itens do SharePoint adicionados. A quantidade de tempo que leva para indexar seus itens depende do número de arquivos, do tamanho dos arquivos e do tipo de arquivos. Além disso, se esta for a primeira vez que você está configurando essa fonte de dados, é necessário tempo extra para criar o esquema do Dataverse.
Observação
Os arquivos individuais aparecem como itens individuais na lista. Uma pasta é representada como um item e inclui todas as suas subpastas e arquivos.
Quando o status dos itens estiver definido como Pronto, você poderá fazer perguntas ao agente no painel Teste.
Na primeira vez que você fizer perguntas no painel Teste, você terá que se conectar para verificar suas permissões para acessar o conteúdo.
Adicionar dados da base de dados de conhecimento
As bases de conhecimento são uma forma fundamental de as organizações partilharem informações, tanto para utilizadores internos como para clientes. Eles geralmente abrangem vendas, serviços, suporte, políticas e muito mais. No entanto, o conteúdo da base de dados de conhecimento muitas vezes não é estruturado. Esse armazenamento não estruturado e não tabular geralmente é mais barato do que o armazenamento relacional baseado em tabelas, ao mesmo tempo em que permite uma configuração mais dinâmica do que as tabelas.
Atualmente, o Copilot Studio suporta as seguintes fontes não estruturadas:
- Confluência (apenas nuvem)
- Salesforce
- ServiceNow
- ZenDesk
O conteúdo não estruturado da base de dados de conhecimento é adicionado no nível de "coleção". Esse conteúdo pode ser chamado de "Páginas", "Bases de Conhecimento" ou algum outro termo na fonte individual, mas, neste contexto, pense neles como "pastas". Não é possível selecionar arquivos individuais.
Apenas são utilizados artigos publicados. Nenhum conteúdo de rascunho ou arquivado é utilizado.
As credenciais do usuário são usadas para validar que o usuário tem permissão para usar o conteúdo. Antes de fornecer um resumo ou resposta, o agente verifica as permissões.
Abra o agente.
Selecione Adicionar conhecimento nas páginas Visão geral ou Conhecimento ou Propriedades de um nó de respostas generativas.
Na caixa de diálogo Adicionar conhecimento , selecione a fonte da base de dados de conhecimento não estruturada, Confluence, Salesforce, ServiceNow ou ZenDesk.
Observação
Se o administrador já configurou uma conexão do Microsoft 365 com a fonte da base de dados de conhecimento, a fonte está listada na seção Em destaque . Caso contrário, verifique a seção Avançado .
Selecione a lista pendente As suas ligações e selecione Criar nova ligação. Na linha de comandos, inicie sessão na origem da sua base de dados de conhecimento.
Observação
A conexão criada durante essa configuração permite que o criador acesse os dados para criar a fonte de conhecimento para o agente. Estas credenciais não são usadas pelos utilizadores do agente após a publicação do agente. Esses usuários precisam entrar com suas próprias credenciais.
Selecione Permitir para fornecer acesso ao Copilot Studio à sua fonte de base de dados de conhecimento e, em seguida, selecione Avançar.
Selecione sua fonte de base de dados de conhecimento na lista de tabelas e fontes disponíveis em seu ambiente.
Observação
O ícone de informação na fonte fornece uma mensagem para indicar que a fonte não está estruturada.
Selecione Visualizar para revisar seus dados antes que eles sejam recuperados. Um conjunto de exemplo da fonte da base de dados de conhecimento é exibido e você pode selecionar linhas individuais para exibir o conteúdo que vai usar.
Com a fonte da base de dados de conhecimento selecionada, selecione Avançar.
Atualize o nome e a descrição da fonte da base de dados de conhecimento. A descrição deve ser detalhada, especialmente se a IA generativa estiver ativada, porque ajuda na orquestração generativa. As alterações no nome no Copilot Studio não afetam os arquivos ou pastas nos arquivos de origem.
Selecione Adicionar para concluir o processo.
Na página Conhecimento , você pode exibir o status da fonte da base de dados de conhecimento adicionada. A quantidade de tempo que leva para indexar seus itens depende do número de arquivos, do tamanho dos arquivos e do tipo de arquivos. Além disso, se esta for a primeira vez que você está configurando essa fonte de dados, é necessário tempo extra para criar o esquema do Dataverse.
Quando o status dos itens estiver definido como Pronto, você poderá fazer perguntas ao agente no painel Teste.
Na primeira vez que você fizer perguntas no painel Teste, você terá que se conectar para verificar suas permissões para acessar o conteúdo.