หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
ทีมขายมักพยายามรักษาปริมาณของลูกค้าเป้าหมายขาเข้าจากเว็บไซต์ เหตุการณ์ และการสัมมนาผ่านเว็บ ที่นําไปสู่โอกาสที่พลาดและลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ได้ใช้งานใน CRM ตัวแทนคุณสมบัติการขายใน Dynamics 365 Sales เป็นตัวแทน AI ที่ทําให้การรับรองคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายเป็นแบบอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้คุณมีคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนั้นคุณสามารถใช้เวลามากขึ้นในการโต้ตอบกับลูกค้าเป้าหมายอันดับสูงสุดของคุณ ตัวแทนไม่แทนที่กระบวนการตัดสินหรือการตัดสินใจของคุณ
โหมดตัวแทนคุณสมบัติการขาย
ตัวแทนคุณสมบัติการขายพร้อมใช้งานในสองโหมด:
โหมดการวิจัยเท่านั้น: ทํางานด้านการวิจัยเกี่ยวกับคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ ตัวแทนทํางานเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับมอบหมายโดยยึดตามเกณฑ์การเลือกของคุณ เช่น แหล่งที่มาของลูกค้าเป้าหมาย การจัดอันดับ หรือภูมิศาสตร์ ซึ่งมีข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย ได้แก่ พื้นหลัง โอกาสล่าสุด และข่าวสารเกี่ยวกับบริษัทของพวกเขา เจ้าหน้าที่จะประเมินความเหมาะสมของลูกค้าเป้าหมายกับโปรไฟล์ลูกค้าในเป้าหมายของคุณ และสร้างอีเมลติดต่อเริ่มต้นสำหรับลูกค้าเป้าหมายที่ตรงตามเกณฑ์ของคุณ ผู้ขายสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อตัดสินใจอย่างชาญฉลาดซึ่งนําไปสู่การติดตามและส่งอีเมลเผยแพร่ไปให้
โหมดการวิจัยและการมีส่วนร่วม: ทําให้การวิจัยและการมีส่วนร่วมของคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายเป็นไปโดยอัตโนมัติ ตัวแทนช่วยคุณจัดการปริมาณลูกค้าเป้าหมายสูงโดยการวิจัยและมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมาย ตัวแทนทํางานเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับมอบหมายโดยยึดตามเกณฑ์การเลือกของคุณ เช่น แหล่งที่มาของลูกค้าเป้าหมาย การจัดอันดับ หรือภูมิศาสตร์ นอกจากนี้ ตัวแทนจะมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายอย่างอิสระ ติดตามและประเมินให้เหมาะสมตามกฎการแฮนด์ออฟของผู้ขายของคุณ ลูกค้าเป้าหมายที่แสดงถึงเจตนาการซื้อและตรงตามเกณฑ์ส่วนใหญ่ของคุณจะถูกส่งต่อให้กับผู้ขายเพื่อการรับรองคุณสมบัติในขณะที่ผู้ที่ไม่ผ่านคุณสมบัติเพื่อให้แน่ใจว่าทีมขายของคุณมุ่งเน้นเฉพาะโอกาสที่มีศักยภาพสูงเท่านั้น
ความแตกต่างระหว่างโหมดการวิจัยเท่านั้นและการวิจัยและการมีส่วนร่วม
ตารางต่อไปนี้สรุปความแตกต่างระหว่างโหมดการวิจัยเท่านั้นและการวิจัยและการมีส่วนร่วม:
| ฟังก์ชันการทำงาน | การวิจัยเท่านั้น | การวิจัยและการมีส่วนร่วม |
|---|---|---|
| หัวหน้าทีมวิจัย | ✅ | ✅ |
| ตรวจสอบเกณฑ์โปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมาย | ✅ | ✅ |
| ตรวจสอบเกณฑ์ BANT | ❌ | ✅ |
| สร้างอีเมลที่ไม่อยู่ในระบบ | ✅ | ✅ |
| ส่งอีเมลเพื่อการเข้าถึง | ❌ | ✅ |
| ตรวจหาเจตนาเชิงบวกตามการตอบกลับ | ❌ | ✅ |
| ส่งอีเมลติดตามผลและทําให้คําถามชัดเจน | ❌ | ✅ |
| ส่งมอบลูกค้าเป้าหมายให้กับผู้ขาย | ✅ | ✅ |
| แจ้งผู้ควบคุมดูแลเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ได้รับการรับรองคุณสมบัติ | ✅ | ✅ |
ทําความเข้าใจแนวคิดของตัวแทนคุณสมบัติการขาย
ตัวแทนการรับรองคุณสมบัติการขายได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือคุณในกระบวนการรับรองคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย นี่คือแนวคิดหลักบางอย่างเพื่อทําความเข้าใจว่าตัวแทนทํางานเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายและช่วยให้คุณมีคุณสมบัติเป็นลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร:
โปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมาย: สามารถใช้ได้กับทั้งโหมดการวิจัยเท่านั้นและการวิจัยและการมีส่วนร่วมโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายคือชุดของเกณฑ์ที่กําหนดลักษณะเฉพาะของลูกค้าในอุดมคติของคุณ ตัวแทนใช้โปรไฟล์นี้เพื่อประเมินลูกค้าเป้าหมายและกําหนดความพอดี ข้อมูลเพิ่มเติม: โปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายคืออะไรและกําหนดความพอดีได้อย่างไร
ความสนใจในการซื้อ: สามารถใช้ได้สําหรับโหมดมีส่วนร่วม ความสนใจในการซื้อเป็นตัวบ่งชี้ความตั้งใจในการซื้อของลูกค้าเป้าหมาย ตัวแทนประเมินลูกค้าเป้าหมายตามระดับการมีส่วนร่วมและความสนใจของพวกเขา ข้อมูลเพิ่มเติม: การซื้อดอกเบี้ยคืออะไรและกําหนดอย่างไร?
BANT (งบประมาณ ผู้มีอํานาจความต้องการไทม์ไลน์): สามารถใช้ได้สําหรับโหมดการมีส่วนร่วม BANT เป็นเฟรมเวิร์กที่ใช้ในการประเมินลูกค้าเป้าหมายตามงบประมาณผู้มีอํานาจความจําเป็นและไทม์ไลน์ ตัวแทนใช้เฟรมเวิร์กนี้เพื่อประเมินศักยภาพและความพร้อมของลูกค้าเป้าหมายในการซื้อ ข้อมูลเพิ่มเติม: BANT คืออะไรและวิธีการคํานวณที่พอดี
วิธีใช้ตัวแทน
การใช้งานของตัวแทนคุณสมบัติการขายขึ้นอยู่กับบทบาทของคุณในกระบวนการขาย
| บทบาทผู้ใช้ | Reference |
|---|---|
| ผู้ดูแลระบบ |
ตั้งค่าและกําหนดค่าตัวแทนการรับรองคุณสมบัติการขาย ทดสอบตัวแทนคุณสมบัติการขาย |
| ผู้ขาย | การทํางานกับลูกค้าเป้าหมายที่มอบให้โดยตัวแทนคุณสมบัติการขาย |
| หัวหน้างาน | ตรวจสอบลูกค้าเป้าหมายที่จัดการโดยตัวแทนการรับรองคุณสมบัติการขาย |
การใช้ความจุ
ตัวแทนคุณสมบัติการขายใช้ความจุที่กําหนดให้กับผู้เช่าของคุณเพื่อประมวลผลลูกค้าเป้าหมายและสร้างข้อมูลเชิงลึก คุณสามารถตั้งค่าความจุแบบจ่ายล่วงหน้าหรือความจุแบบจ่ายตามการใช้งานจริงสําหรับเจ้าหน้าที่ ใช้ทรัพยากรต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าความจุและการตรวจสอบการใช้งาน:
AI ที่รับผิดชอบ
ตัวแทนคุณสมบัติการขายถูกสร้างขึ้นด้วยหลักการ AI ที่รับผิดชอบในใจ ตัวแทนได้รับการประเมินอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพและถูกออกแบบมาเพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการผลิต สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้าน AI ที่รับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ ให้ไปที่บทความต่อไปนี้:
- คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AI ที่รับผิดชอบสําหรับโหมดค้นคว้าเท่านั้น
- คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AI ที่รับผิดชอบเกี่ยวกับโหมดการวิจัยและการมีส่วนร่วม