共用方式為


Copilot Studio 套件概觀

Copilot Studio Kit 是一個工具包,旨在增強您使用 Copilot Studio 的體驗。 Power Customer Advisory Team(Power CAT)負責開發與維護此套件,讓製造商能使用工具來建立、管理、測試及優化客製化代理。 無論你是在優化提示、分析效能,或是客製化網路聊天體驗,Copilot Studio Kit 都能幫助你打造智慧且高效能的客製化代理。

Copilot Studio Kit 首頁的螢幕擷取畫面,顯示用於建置和最佳化自訂客服專員的工具。

測試能力

Copilot Studio Kit 允許製作者設定代理程式、測試和測試集,並使用它們來批次測試其自訂代理程式。 測試執行會產生詳細的結果,包括延遲、觀察到的回應和執行層級彙總。 測試類型包括回應比對、附件比對、主題比對和生成式答案。

瞭解更多資訊: 增強代理程式測試

合規中心 (全新!)

Compliance Hub 協助組織在大規模下定義並執行 Copilot Studio 代理的治理政策。 它持續評估透過代理庫存收集的客服配置,依照可配置的風險門檻進行評估,當偵測到違規時自動建立合規案例,並在以 SLA 為驅動的審查生命週期中追蹤這些設定。

管理員可以設定門檻、風險等級、SLA 計時器及執行行動(手動審查、隔離、刪除),而製作者則透過 Teams/Outlook 通知、受案表單及儀表板來引導修復問題,這些儀表板顯示未解決案件與合規狀況。 Compliance Hub 讓創作者能在 Copilot Studio 內自由創新,同時確保所有代理都能達到一致且可審核的合規水準。

了解更多: 透過 Copilot Studio 套件合規中心定義並執行客服人員合規

對話指標

對話 KPI(關鍵績效指標)可協助製作者追蹤和分析自訂代理人的績效。 交談 KPI 在 Dataverse 中提供彙總資料以補充 Copilot Studio 的內建分析。 這些數據使了解對話結果變得更加容易。

瞭解更多資訊: 使用對話 KPI 追蹤客服專員績效

SharePoint 同步處理

SharePoint 同步處理可讓製作者定期將選取的內容從 SharePoint 位置同步至自訂客服專員知識庫作為檔案。

瞭解更多資訊: 使用 SharePoint 同步處理改善客服專員回應

提示顧問

Prompt Advisor 幫助製作者創建結構良好的提示以改進用戶輸入。 製作者輸入提示以取得置信度分數、詳細分析,以及建議的最佳化提示,以便反覆精簡。

瞭解更多資訊: 使用 Prompt Advisor 精簡提示

網路聊天遊樂場

Webchat Playground 幫助創作者自訂客服網路聊天的外觀與行為,包括顏色、字體、縮圖等。

了解更多: 使用 Webchat Playground 自訂網路聊天外觀

最適化卡片庫為製作者提供各種案例的最適化卡片範本。 範本示範最適化卡片視覺效果和行為的擴充性,並包含代理程式端實作和動態資料繫結的範例。

深入了解:使用最適化卡片庫增強使用者參與

代理清單

Agent 詳細目錄為管理員提供其組織中所有自訂 Agent 的租用戶範圍檢視。 它會顯示他們正在使用的功能、驗證模式、知識來源、協調流程類型等的詳細資料。 代理程式清單包含儀表板,您可以匯出資料以用於其他應用程式。

瞭解詳情: 使用代理程式清單監控代理程式

客服專員審查工具

代理程式檢閱工具是一種解決方案分析工具,可檢查代理程式是否有任何可能對效能或安全性產生負面影響的潛在問題或反模式。 分析後,代理審查工具以易於解釋的格式呈現調查結果,並詳細說明如何解決每個問題。

瞭解更多資訊: 使用代理程式審查工具分析代理程式

交談分析器

對話分析器可協助製作者使用自訂提示分析其自訂代理的對話記錄,以取得可操作的見解。

深入了解: 分析交談記錄

代理價值

客服專員值元件是一種模組化工具,用於按類型、行為和值對 Copilot Studio 客服人員進行分類。 它幫助組織了解每個代理的角色,使代理與戰略目標保持一致,並衡量每個代理提供的價值。 結果以視覺化方式顯示在客服專員價值儀表板上。

瞭解更多資訊: 衡量客服專員價值

在 Power Platform 中使用管線進行自動化測試

此功能可讓使用者使用 Power Platform 管道自動測試和部署 Copilot Studio 自訂代理程式。 目標是確保代理程式在部署至目標環境 (生產) 之前,透過測試回合自動驗證代理程式。 透過將 Power Automate 流程與 Dataverse 和 Copilot Studio 套件整合,此方法在部署流程中引入了品質閘道。 此方法支援持續傳遞做法,並增強部署生命週期的整體治理。

深入了解: 使用 Power Platform 中的管線自動測試和部署代理程式

後續步驟