部署辦公室遙測儀表板

適用於：Office 2019、Office 2016

本文協助你部署 Office 遙測儀表板的五個組成部分：儀表板本身、處理器、代理程式、資料庫，以及共用資料夾。 在部署這些元件前，務必先檢視 Office 遙測儀表板的部署 計畫，涵蓋拓撲、可擴展性及硬體指引。

Office 遙測儀表板

Office 遙測儀表板是一個 Excel 工作簿，已設定為連接資料庫。 Office 遙測儀表板與 Office 專業增強版 2019、Office 專業增強版 2016 或 Office 標準版 2016 一同安裝。 要查看 Office 遙測儀表板，您必須安裝 Office 2019 或 Office 2016 的 Excel。

安裝 Office 後，您可以透過以下表格中的其中一個程序啟動 Office 遙測儀表板：

如何啟動 Office 遙測儀表板

關於 Office 2019，請在 Microsoft Office 工具中尋找 Telemetry Dashboard for Office。

SQL Server

SQL Server 必須先部署，才能設定 Office 遙測儀表板。 你不一定要有現有的資料庫，但你必須安裝或能存取以下幾個版本的 SQL Server：

• SQL Server 2016 或 SQL Server 2016 Express

• SQL Server 2014 或 SQL Server 2014 Express

• SQL Server 2012 或 SQL Server 2012 Express

• SQL Server 2008 R2 或 SQL Server 2008 R2 Express Edition

• SQL Server 2008 或 SQL Server 2008 Express Edition

• SQL Server 2005 或 SQL Server 2005 Express Edition

Office 遙測儀表板的入門工作表提供下載 SQL Server 2014 Express 的連結。 如果你還沒安裝 SQL Server，請依照「下載並安裝 SQL Server 2014 Express」的步驟操作。 安裝 SQL Server 2014 Express 前，務必先閱讀以下指引。

• 確保電腦符合 SQL Server 2014 的硬體與軟體需求。 如果你打算做一個一體化的測試配置，這點尤其重要，因為 SQL Server 有額外需求，例如安裝 Office 遙測儀表板不需要的 Windows 服務包。 這些需求詳見《安裝 SQL Server 的硬體與軟體需求 2014》。

• 本地安裝時，必須以管理員身份執行安裝。 如果你從遠端共享資料夾安裝 SQL Server，必須使用擁有遠端共享資料夾讀取與執行權限的網域帳號。 更多資訊請參閱安裝精靈 (安裝) 的「安裝 2014 SQL Server」。

下載 與安裝 SQL Server 2014 Express

1. 在 Office 遙測儀表板的「開始工作表」中，低於 1。設定先修條件，點選連結下載並安裝 SQL Server 2014 Express with Tools。 依情況選擇 32 位元或 64 位元版本。 或使用此連結：Microsoft SQL Server 2014 Express。

2. SQL Server 2014 Express 的設定過程需要一段時間才能下載和解壓檔案。 接受各種提示，並在解壓完成後等待 SQL Server 2014 Express 首頁（名為 SQL Server 安裝中心）出現。 接著，請依照以下步驟操作：

   1. 在 SQL Server 安裝中心，選擇新 SQL Server 獨立安裝，或為現有安裝新增功能。

   2. 在 SQL Server 2014 設定精靈中，閱讀授權條款，接受後選擇「下一步」。

   3. 在 功能選擇 頁面，接受預設設定。 選擇 [下一步]。

   4. 在 實例設定 頁面建立一個命名實例 (例如使用名稱「teledash」) 。 選擇 [下一步]。

   5. 在 伺服器設定 頁面，接受預設服務帳號。 選擇 [下一步]。

   6. 在資料庫引擎設定頁面，接受預設的驗證模式 (Windows 驗證 模式) 。 您的使用者帳號會顯示為 SQL Server 管理員。 (警告：請勿使用混合模式，因為 Office 遙測儀表板不支援SQL Server認證。) 選擇「下一步」。

   7. 在錯誤回報頁面，若想將錯誤回報寄送給 Microsoft， 請 勾選勾選方框。 否則，就直接選擇 「下一步」。

   8. 等待安裝完成後，退出精靈和 SQL Server 安裝中心。

Office 遙測處理器

Office 遙測處理器運行於一台或多台電腦上，從共享資料夾收集庫存、使用情況及健康資料，並將資料匯入資料庫。 該處理器以名為「Office Telemetry Processor」的 Windows 服務安裝，並支援 TLS) 1.2 (傳輸層安全性。

處理器會在一個名為 dperrorlog.txt 的檔案中產生錯誤日誌。 它位於一個隱藏資料夾，地址是 %systemroot%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp。

安裝處理器和資料庫的每台電腦，也必須執行最新版本的通用 C 執行時 (CRT) ，適用於該電腦上運行的 Windows 版本。 詳情請參閱 Windows 通用 C 執行時更新。

我們建議執行該處理器的電腦使用以下作業系統：

針對生產環境：為了達到最佳效能，我們建議您使用支援的 Windows Server 版本，例如 Windows Server 2019。

針對測試或小型生產環境：你可以在測試環境和小型生產環境中使用執行 Windows 10 或 Windows 11 的電腦。 用戶端作業系統最多可同時連線 20 個，但在小型環境中，代理隨機化設定應盡量減少同時連線超過 20 個代理的機會。

在執行精靈設定處理器前，請確保你有以下資料可用。

• SQL Server 實例名稱。 前面提到的例子是「teledash」。

• SQL 資料庫。 如果你沒有指定現有資料庫，系統會建立一個新的資料庫。

• 建立共享資料夾的權限，或現有共用資料夾的 UNC 路徑。 設定處理器的精靈如果有權限，可以建立共用資料夾。 如果你指定一個現有的共享資料夾，所有現有的 NTFS 和共用資料夾權限都會被向導設定的權限覆蓋。

• 建立資料庫的權限 (系統管理員角色在 SQL Server) 。 要建立並設定新的資料庫，執行設定處理器精靈的帳號必須是 SQL Server 上系統管理員伺服器層級角色的網域帳號。 持續使用 Office 遙測儀表板時，系統管理員角色的成員資格不強制，且可在資料庫建立後移除。 你也可以使用現有的資料庫。

• 至少有 11 GB 的硬碟空間。 這些磁碟空間是用來暫時儲存從使用者收集的資料。

安裝辦公室遙測處理器

1. 在你想安裝處理器的電腦上，安裝最新版本的 CRT。 欲了解更多資訊，請參閱 Windows 通用 C 執行時更新。

2. 在 Office 遙測儀表板的「 開始 工作表」中，選擇安裝連結，從 2 點選出 。安裝遙測處理器。 選擇與 Windows 作業系統架構相同的 x86 或 x64 版本，處理器會在那裡運行。

3. 你可以選擇性地利用 Office 遙測儀表板中的連結，將 .msi 檔案儲存到另一台電腦，並在那裡執行設定程式。 如果你在不同電腦上安裝處理器，這個步驟是必須的。

4. 選擇 「下一步 」，然後選擇 「是 」以接受使用者帳號控制提示來安裝處理器。 選擇 完成，啟動 Office 遙測處理器設定 向導。

5. 選擇 「是 」以接受提示，然後選擇 「下一步」。

6. 輸入 SQL Server 實例名稱，然後選擇連接。

7. 輸入新資料庫名稱，選擇 建立，然後選擇 下一步。

8. 選擇 「是 」以建立資料庫權限及資料庫角色。

9. 請在 共享資料夾 頁面上執行以下其中一項：

   • 指定現有共享資料夾的 UNC 路徑，然後選擇 「下一步」。 選擇 「是 」以允許精靈設定適當的權限。

   • 要在本地電腦建立新的共享資料夾 ，請選擇瀏覽。 請導覽到你想建立共享資料夾的位置。 打開父資料夾的捷徑選單 (右鍵點擊) ，指向 新資料夾，然後選擇 資料夾。 輸入新資料夾名稱，確保重新選擇該資料夾以選取它，然後選擇 「選擇資料夾」。 選擇 「下一步」，然後選擇 「是 」，讓精靈共享資料夾並設定適當的權限。

10. 此時可接受預設選項，加入客戶體驗改善計畫，或選擇不註冊，然後選擇 「下一頁」。

11. 選擇 完成 以退出巫師。

Office 遙測儀表板使用的資料庫

該資料庫由 Office 遙測處理器設定 嚮導建立，現已準備好設定並連接到 Office 遙測儀表板。

連接資料庫

1. 在 Office 遙測儀表板的「 入門 工作表」中，在 5 頁以下 。連接資料庫以查看遙測資料，選擇 「連接資料庫」。

2. 請指定你在安裝處理器時指定的 SQL Server 和 SQL 資料庫名稱。

當連結建立後，許多新的工作紙會被加入工作簿。 在你部署並啟用代理之前，它們不會包含資料。

授權其他管理員存取資料庫

• 你可以在運行SQL Server的電腦上使用遙測儀表板管理工具 (Tdadm) ，讓其他管理員查看 Office 遙測儀表板中的資料。 如果你安裝處理器時已經建立了資料庫，就不必為自己的帳號執行這個。 根據需要更新 dbserver、dbname 和 domain\user 的值。

  tdadm.exe -o permission -databaseserver dbserver -databasename dbname -add domain\user
  

想了解更多關於 Tdadm 的資訊，請參考 Tdadm 維基。

欲了解更多如何設定資料庫報告門檻以保護使用者隱私的資訊，請參閱 「管理辦公室遙測儀表板監控資料的隱私」。 如果你在連接資料庫時遇到困難，請參考 「Office 遙測儀表板部署故障排除」。

如果您的資料 (例如檔案名稱、解決方案名稱、使用者名稱、電腦名稱或標籤值，) 包含補充字元 (代理對) ，請使用以下SQL Server可用的 SC 彙整，以支援字元的更好處理。

• 版本 90 Windows 整合，例如 Chinese_PRC_Stroke_90

• 版本 100 Windows 的整合，例如 Latin1_General_100_CI_AS_SC

關於整合設定的更多細節，請參閱你所使用的 SQL Server 版本文件。

Office 遙測代理程式

以下資訊與說明將幫助您更了解如何部署及啟用辦公室遙測代理。

部署代理

代理程式內建於 Office 2019、Office 2016 和 Office 2013 中，且不需要分別部署。 如果您的組織擁有以下任一版本的 Office，您必須將 Office 2019 或 Office 2016 代理程式部署給這些客戶端。

• Office 2003

• Office 2007

• Office 2010

對於執行 Office 2013 且已安裝 Office 2013 代理程式的電腦，還有幾項額外的考量：

• 你可以從 Office 2019 或 Office 2016 Office 遙測儀表板監控執行 Office 2013 的電腦。 為了讓這個功能正常運作，電腦也必須同時執行 Office 2013 代理程式。 代理必須設定指向 Office 2019 或 Office 2016 Office 遙測儀表板。

• 你不能在 Office 2013 上使用 Office 2019 或 Office 2016 代理程式。 Office 2019 或 Office 2016 代理程式將無法讀取 Office 2013 安裝中的事件。

• 一旦你將電腦升級到 Office 2019 或 Office 2016，就可以繼續執行舊版的 Office 2013 代理程式。 客服人員將繼續向 Office 2013 Office 遙測儀表板回報資料。 同時，升級至 Office 2019 或 Office 2016 時安裝的新 Office 2019 或 Office 2016 代理程式，也會提供相同的資料給 Office 2019 或 Office 2016 Office 遙測儀表板。 這可能會消耗寶貴的電腦和網路頻寬資源。 我們建議您在準備轉換到 Office 2019 或 Office 2016 Office 遙測儀表板時，先停用 Office 2013 代理。

• 當你安裝 Office 2019 或 Office 2016 代理程式時，它不會覆蓋 Office 2013 代理程式。 相反地，你需要停用 Office 2013 代理程式。 你可以用群組原則來停用代理程式。 關於你用來停用代理程式的群組原則設定，請參見啟用與設定代理程式。

• 我們建議您不要在僅執行 Office 2013 的電腦上部署 Office 2019 或 Office 2016 代理程式。

為了執行代理程式，用戶端電腦必須執行以下 Windows (32 位元或 64 位元) 之一：

• 第十窗

• Windows 8.1

• Windows 7 Service Pack 1

• Windows Server 2016

• Windows Server 2012 R2

• Windows Server 2012

• Windows Server 2008 R2

• Windows Server 2008

該代理程式可能無法在已不再由 Microsoft 支援的 Windows 服務包上正常運作。 我們建議您在安裝代理程式前，先在 搜尋產品與服務生命週期資訊 中確認您的服務包是否受到支援。

執行代理程式的電腦也必須執行最新版本的 Universal C Runtime (CRT) ，適用於 Windows 版本。 詳情請參閱 Windows 通用 C 執行時更新。

可將 Office 2019 或 Office 2016 代理部署至 Office 2010、Office 2007 及 Office 2003 用戶端

1. 在 Office 遙測儀表板的「 入門工作 表」中，在 第 3 頁以下。部署遙測代理程式，選擇適當的連結 (x86 或 x64) ，將代理程式檔案儲存 .msi 至指定位置。

2. 用你偏好的方法，將 .msi 檔案部署到你想監控的客戶端電腦。 務必將代理程式的 x86 或 x64 版本與用戶端執行的 Windows 作業系統架構相匹配，而非 Office 用戶端架構。

   對於用戶端本地安裝，您必須以管理員身份執行 .msi 檔案。 你可以用 /quiet 參數在 MSI 上靜默部署 MSI 套件。 請參閱 MSI 說明以獲取完整的可用參數。

   對於大規模部署，你可以使用 Microsoft Configuration Manager 部署 Telemetry Agent。

啟用與設定代理

要啟用並設定代理程式，您可以在小型或測試環境中編輯每台受監控用戶端電腦的登錄檔。 對於包含數百甚至數千台用戶端電腦的生產環境，您可以使用群組原則管理範本。 兩個設定，AgentInitWait 和 AgentRandomDelay，僅能在登錄檔中設定。

• 使用登錄檔來啟用並設定代理程式

• 使用群組原則來啟用並設定代理程式

使用登錄檔來啟用並設定代理程式

在單一用戶端更新登錄檔最簡單的方法是執行一個.reg檔案，設定登錄檔值，讓代理程式能夠收集並上傳資料。 你可以透過將以下範例之一複製到文字檔，更新所需欄位，將檔案存為agent.reg，然後從提升的命令提示字元執行，來建立這個.reg檔案。 在 .reg 檔案中，請確保你指定代理程式上傳資料的共用資料夾的 UNC 路徑。 你可以選擇更新 <TAG> 欄位，以便輕鬆辨識組織內收集的資料，例如依部門、地點或部署群組分類。

以下範例設定啟用代理所需的預設設定。 AgentInitWait 與 AgentRandomDelay 設定為其預設值，適用於生產部署。

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000258
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:000000F0

以下範例中的程式碼允許 Office 遙測儀表板立即開始上傳資料，方法是將 AgentInitWait 和 AgentRandomDelay 設定為最小值。 此範例僅用於測試部署。

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000001
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:00000000

你可以將登錄檔更新放到多台用戶端電腦，方法是將 .reg 檔案放入共用資料夾並指示使用者執行該檔案，或者在使用者登入腳本中加入指令，讓使用者登入時自動匯入 .reg 檔案。 請使用以下範例中的語法，從登入腳本啟動 .reg 檔案：

%windir%\regedit.exe /s <PATH>\<NAME>.reg

欲了解更多如何使用.reg檔案的資訊，請參閱 如何使用註冊條目 (.reg) 檔案新增、修改或刪除登錄檔子鍵與值。

以下表格描述每個登錄檔值。

代理登錄設定 HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM

代理登錄設定 HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM\preventedapplications

代理登錄設定 HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM\preventedsolutiontypes

使用群組原則來啟用並設定代理程式

你也可以使用群組原則來啟用和設定代理程式。 從 Microsoft 下載中心下載 (ADMX/ADML Office) 的管理範本檔案。 下表中列出的政策設定可在路徑使用者 設定\政策\管理範本\Microsoft Office 2016\遙測儀表板中取得。

代理策略設定

手動觸發資料收集

當使用者登入 Office 用戶端時，代理會等待 10 分鐘讓其他登入程序完成，然後再等待隨機分鐘數，最多可達 4 小時 (或 AgentRandomDelay 登錄) 值設定的最大延遲，以避免用戶端電腦同時向網路傳送資料。 在這初步掃描後，客服人員每8小時掃描並收集一次資料。

如果您想手動觸發資料收集並立即看到資料上傳至 Office 遙測儀表板，請依先前表格描述設定以下登錄檔值：

適用於運行 Windows 7 並支援服務包 1 及更早版本的電腦

• AgentInitWait：1

• 隨機中繼代理人：0

適用於運行 Windows 8.1 及更新版本的電腦

由於使用者登入在 Windows 8.1 及更新版本的 Microsoft Windows 中較快，我們建議將 AgentInitWait 設定為至少 60 秒，以確保使用者登入後網路連線已準備好。

• AgentInitWait：60

• 隨機中繼代理人：0

要手動觸發掃描，請使用以下其中一種程序。

在 Windows 用戶端觸發掃描與資料收集

1. 確保電腦連接交流電源供應器。

2. 在用戶端電腦的任務排程器中，展開 任務排程函式庫，展開 Microsoft，然後選擇 Office。

3. 右鍵點選 OfficeTelemetryAgentLogOn，然後選擇 執行。

關於 Office 遙測儀表板的常見問題

問： 如果客戶端電腦斷線一段時間會發生什麼事？

一個： 如果監控的用戶端斷線，或共用資料夾暫時無法使用，資料仍會在用戶端本地收集。 當連線恢復時，積壓的資訊會被傳送到共享資料夾。

問： 每次傳輸時會傳輸多少資料？

一個： 數量會依使用的檔案數量和安裝的解決方案而有所不同。 以下是客服人員針對不同版本 Office 傳送的資料量估計：

• 早期版本的 Office 每次上傳約會傳送 50 KB。

• Office 2013 及以後版本每次上傳約會傳送 64 KB 的資料。

當間隔設定為比預設值長，或資料長時間閒置於本地電腦時，傳輸的金額可能會更大。 請注意，實際檔案內容並未被傳輸;只有關於檔案的元資料會被傳輸。

問： 安裝並執行代理程式會對效能造成什麼影響？

一個： 代理對使用者透明，執行低影響任務，例如檢查 MRU 內容及特定本地登錄設定。 代理不會主動掃描檔案。 代理程式會監控電源狀態和網路狀態，以避免影響用戶端效能。

問： 我該如何重新初始化代理？

一個： 代理程式儲存在用戶端電腦的本地 %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Telemetry。 你可以刪除這個資料夾的內容，重新初始化電腦並重新開始新的發現。 請注意，這是每位使用者資料的位置。

問： 資料多久會被傳送到共享資料夾？

一個： 使用者登入時，資料會從用戶端傳送到共用資料夾，登入期間則每 8 小時一次。 你可以在任務排程器中調整這個間隔。

問： 收集資料的格式是什麼？

一個： 收集到的資料會以二進位格式儲存與傳輸，以優化儲存與資料傳輸需求。

問： 如果我在部署代理程式後更改自訂標籤，資料庫中新標籤會在什麼時候更新？

一個： 只有最近使用清單中的檔案標籤才會在資料庫中更新。 這會在下一次客服人員傳送使用資料時發生。 對於不在最近使用清單中的檔案，資料庫中會持續顯示舊標籤，直到使用者打開檔案並由客服上傳使用資料。

Office 遙測儀表板部署故障排除

下表描述了部署 Office 遙測儀表板及其元件後可能遇到的一些症狀。

Office 遙測儀表板部署故障排除

相關主題

• 評估 Office 相容性
• 規劃部署 Office 遙測儀表板
• 透過使用 Office 遙測儀表板監控辦公室相容性與部署情況
• Office 遙測儀表板資源指南