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Microsoft 365 Copilot Analytics proporciona a las organizaciones información detallada sobre cómo usan Copilot sus empleados. Con estas conclusiones, las empresas pueden tomar decisiones mejor informadas sobre cómo implementar Copilot y cómo mejorar más ampliamente la productividad de los empleados.
Copilot Analytics abarca cuatro áreas:
Informe de preparación y adopción en el Centro de administración de Microsoft 365. Más información.
Microsoft Copilot Panel en la aplicación web Viva Insights para líderes, administradores y sus delegados seleccionados. Más información.
Informes de Copilot Analytics para informes integrados e informes compartidos que proporcionan varias conclusiones sobre el uso y el impacto de Copilot en toda la organización. Más información.
Informes avanzados a través de la aplicación web Viva Insights y paneles de Power BI preconfigurados. Más información.
¿Qué herramienta debo usar cuando?
| Herramienta | Escenario |
|---|---|
| Informe de preparación y adopción | Este informe, disponible en la Centro de administración de Microsoft 365, proporciona un punto de partida para ayudar a informar a la estrategia de implementación e implementación de licencias de Copilot y para supervisar la adopción. Le ayuda a identificar a qué usuarios asignar licencias, tanto para las asignaciones iniciales como para los cambios de asignación a lo largo del tiempo. Incluye informes sobre: |
| Panel de Copilot | Una vez que haya implementado Copilot, el panel de Copilot proporciona información y métricas que le ayudarán a comprender el uso y evaluar el impacto en toda la organización. El informe incluye detalles de las acciones de Copilot realizadas en cada aplicación de Microsoft 365, el ahorro financiero estimado y los recursos de aprendizaje. Más información. |
| Informes avanzados | Informes avanzados permite a las organizaciones profundizar en el uso y el impacto de Copilot a través de plantillas de informe de Power BI preconfiguradas y consultas totalmente personalizables. Puede seleccionar entre más de 100 métricas de Copilot y personalizar filtros para responder preguntas específicas y pormenorizadas. También puede cargar datos de impacto empresarial para medir el impacto de Copilot mediante las métricas más importantes para su organización. Consulte la lista de plantillas preconfiguradas. Los líderes empresariales también pueden detectar métricas e información clave de Copilot mediante informes de Copilot Analytics. Más información. |
A todos los empleados con licencias de Microsoft 365 Copilot se les asigna automáticamente un plan de servicio Viva Insights, que los convierte en parte de la población medida para el panel de Copilot, así como informes avanzados. Obtenga información sobre cómo modificar esta configuración.
Cómo acceder y configurar el panel de Copilot
El panel de Copilot está disponible en la aplicación web Viva Insights para cualquier cliente con una suscripción de Microsoft 365 o Office 365 para empresas o empresas, que tenga una cuenta de Exchange Online activa. Sin embargo, la disponibilidad del panel de características y métricas depende del número de licencias de Copilot y Viva Insights asignadas. Más información. Los datos suelen estar disponibles dentro de los siete días posteriores a la asignación de licencias.
Los usuarios que son líderes sénior determinados por sus datos de Microsoft Entra ID, así como los administradores habilitados (determinados en la configuración del administrador), tienen acceso automático al panel. Los usuarios con acceso al panel pueden "delegar" su acceso a otras personas de la empresa para que también puedan ver el panel. Más información.
Hay otras opciones de configuración que puede personalizar para el panel de Copilot, como controlar quién puede acceder a él o establecer un tamaño mínimo de grupo para obtener información. Más información.
La carga de datos de la organización es opcional, pero un paso que puede realizar para ver detalles más detallados. Más información.
Cómo cargar datos de la organización
De forma predeterminada, el panel de Copilot usa los datos de Microsoft Entra ID de la organización, así como la configuración de usuario y las direcciones SMTP. Este origen de datos ingiere automáticamente los atributos PersonId, ManagerId, Organization, Domain y TimeZone . Obtenga más información sobre los atributos.
Si quiere seguir usando Microsoft Entra ID como origen de datos, no es necesario hacer nada más para cargar datos de la organización. Pero si desea incorporar más atributos en la información del panel, use uno de los métodos que se describen a continuación.
Cargue los datos a través de la aplicación web Viva Insights en estos pasos. Esta es la manera recomendada de cargar datos si tiene implementadas licencias de Viva Insights.
Importar datos de la organización mediante una importación automatizada basada en API. Más información.
Importar datos de la organización mediante una importación automatizada de blobs Azure. Más información.
Cargue datos a través de la Centro de administración de Microsoft 365 con estos pasos.
Configuración de informes avanzados
Solo los usuarios con el rol Analista de insights pueden configurar y ejecutar consultas personalizadas. Asigne roles mediante estos pasos.
Si lo desea, puede personalizar la configuración de privacidad, como el tamaño mínimo del grupo para la información, o quitar palabras clave confidenciales de insights. Obtenga más información.
Uso de plantillas preconfiguradas para informes avanzados
Hay varias plantillas preconfiguradas de Power BI que puede usar para analizar el uso y el impacto de Copilot en su organización. También puede personalizar cada plantilla mediante filtros y métricas en función de la pregunta específica que quiera responder.
Para encontrar estas plantillas, en la experiencia del analista de Viva Insights, seleccione Crear análisis. En la sección Copilot , seleccione Configurar análisis para la plantilla que desea ejecutar.
Informes de PBI de Copilot Analytics
Obtenga más información sobre cómo configurar y usar cada informe con los vínculos siguientes.
- Informe de adopción de Copilot
- Informe de titulares de Copilot
- Informe de impacto de Copilot
- Copilot para ventas informe de adopción
- Informe de impacto empresarial de Copilot
- informe de agentes de Copilot Studio
Identificación de métricas de impacto empresarial
El informe de impacto empresarial de Copilot mencionado anteriormente puede ayudarle a comprender cómo el uso de Copilot se relaciona con los distintos resultados empresariales de su organización e influye en ellos. Para ejecutar el informe, debe cargar datos de resultados empresariales que incluyan métricas relevantes para el análisis. Para ayudarle a identificar las métricas más relevantes, la Biblioteca de escenarios de Copilot ofrece instrucciones detalladas centradas en los resultados empresariales.
Además, estas son algunas métricas de ejemplo específicas que se deben tener en cuenta, desglosadas por área funcional.
Ventas: Tamaño de la oferta; retención de clientes; costo por cliente potencial; tasa de respuesta
Marketing: Clientes potenciales generados; ingresos por cliente potencial generado; llamadas de cliente reservadas; tasa de respuesta del cliente
Finanzas: Precisión de la previsión; tiempo de revisión de la oferta; desviación del presupuesto
ESO: Incidencias de TI resueltas; Tiempo de resolución de vales de TI; Tasa de resolución de vales de TI
Servicio al cliente: Tasa de resolución de casos; tiempo de resolución de casos; retención de clientes; tiempo para la primera respuesta
Legal/Procurement: Tasa de cumplimiento; tasa de errores del contrato; número de diferencias; tasa de victorias en disputas
HR: Puntuaciones de compromiso de los empleados; retención de empleados; tiempo de incorporación de empleados; primera tasa de resolución de llamadas
Cómo cargar datos de resultados empresariales
Para ejecutar el informe de impacto empresarial de Copilot, primero debe cargar datos de resultados empresariales en Viva Insights mediante uno de los dos métodos que se describen a continuación.