Comprendre les codes d’erreur

Délai d'attente de requête d'action du modèle IA

Message d’erreur : expiration de l’exécution de l’invite prompt-name .

Résolution : assurez-vous que l’appel au modèle AI Builder ne dépasse pas 100 secondes.

AsyncResponsePayloadTooLarge

Message d’erreur : la sortie retournée par le connecteur était trop grande pour être gérée par l’agent. Essayez de réduire sa taille en utilisant des filtres de connecteur disponibles ou en limitant le nombre de sorties d’action configurées.

Résolution : l’un des connecteurs en temps réel de l’agent retourne une charge utile supérieure à ce que l'agent peut gérer. Pour plus d’informations sur la limite de charge utile, consultez les limites de l’application web Copilot Studio.

ContentError

Message d’erreur : cette erreur produit des messages dynamiques en fonction du contexte de l’erreur.

Résolution : Ce message est une erreur fourre-tout pour les problèmes liés au contenu de votre agent. Le message d’erreur fournit des détails supplémentaires.

Voici quelques problèmes courants :

• Les propriétés obligatoires d’un nœud sont manquantes.
• YAML non valide a été ajouté à l’aide de l’éditeur de code.
• Une formule Power Fx contient une erreur.

ConsentementNonFourniparUtilisateur

Message d’erreur : Aucun consentement fourni pour la connexion d’authentification unique.

Résolution : l’utilisateur qui interagit avec l’agent doit vérifier la connexion à l’aide de l’invite de connexion d’authentification unique de l’agent.

DataLossPreventionViolation

Message d’erreur : cet environnement exige que les utilisateurs se connectent avant de pouvoir utiliser l’agent. Accédez à Gérer > l’authentification de sécurité > et sélectionnez l’option qui oblige les utilisateurs à se connecter.

Résolution

• Les stratégies de données de votre environnement nécessitent que les utilisateurs se connectent. Voir Ajouter l’authentification de l’utilisateur final avec la rubrique système Connexion.
• Un ou plusieurs connecteurs que vous utilisez dans l’agent ne figurent pas dans le même groupe de données. Voir Connecteurs Copilot Studio.
• Un ou plusieurs connecteurs que vous utilisez dans l’agent ont été bloqués par l’administrateur client.

EnforcementMessageC2

Message d’erreur : cet agent n’est actuellement pas disponible. Elle a atteint sa limite d’utilisation. Réessayez plus tard.

Résolution : ce message s’affiche lorsqu’un agent atteint sa capacité de message ou que le compteur de paiement à l’utilisation atteint sa limite. Pour résoudre le problème, ajoutez de la capacité prépayée ou créez un plan de facturation à la consommation. La conversation de l'agent doit ensuite reprendre en cinq minutes. Pour plus d’informations, consultez Application des dépassements.

FlowActionBadRequest

Messages d’erreur :

• Le paramètre portant le nom {KeyName} sur le flux {FlowName} ({FlowId}) est déclaré comme de type {ItemTypeKind}. Ce type n’est pas pris en charge lors de l’appel de Power Automate. Actuellement, seuls le texte, la valeur booléenne et les nombres sont pris en charge.
• Le paramètre portant le nom {ItemKey} sur le flux {FlowName} ({FlowId}) est manquant dans l’action « Flux d’appel ».
• Le paramètre nommé {KeyName} dans le flux {FlowName} ({FlowId}) a été évalué avec le type {ResolveType}, alors que le type attendu était {ExpectedType}.
• Le flux {FlowName} ({FlowId}) n’a pas pu s’exécuter avec le code de réponse {ResponseCode}, code d’erreur : {FlowErrorCode}.

Résolution : vérifiez que le type de base de toutes les variables que vous passez au flux correspond au type de paramètre.

FlowActionException

Messages d’erreur :

• Aucune sortie n’a été reçue du flux {FlowName} ({FlowId}), même si la sortie était attendue en fonction de la définition de l’agent.
• Le paramètre de sortie portant le nom {ItemKey} sur le flux {FlowName} ({FlowId}) est manquant dans les données de réponse. Actualisez le flux ou vérifiez que le flux retourne cette valeur.
• Le paramètre de sortie portant le nom {ItemKey} sur le flux {FlowName} ({FlowId}) est manquant dans le schéma de sortie. Actualisez le flux.

Résolution : vérifiez le flux pour les erreurs.

FlowActionTimedOut

Message d’erreur : le flux avec l’ID {FlowId} a expiré. Code d’erreur : {FlowErrorCode}

Résolution : vérifiez si le flux contient des erreurs pour comprendre pourquoi le flux cloud a pris plus de 100 secondes avant de retourner à votre agent. Essayez d’optimiser la requête et les données que vous retournez à partir du système back-end. Si une partie de la logique de flux cloud peut continuer à s’exécuter après l’envoi d’un résultat à l’agent, placez ces actions après l’étape « Valeur(s) renvoyée(s) à Copilot Studio » dans votre flux cloud.

FlowMakerConnectionBlocked

Message d’erreur : le flux portant le nom {FlowName} utilise une connexion maker, qui n’est pas autorisée. Code d’erreur : {FlowMakerConnectionBlocked}

Résolution : l’administrateur empêche l’utilisation d’informations d’identification de créateur dans une connexion appelée à partir du flux de l’agent. Ouvrez le flux dans Power Automate et partagez le flux cloud à l’aide des autorisations d’exécution uniquement.

GenAISearchandSummarizeRateLimitReached

Message d’erreur : La limite d’utilisation pour la recherche et la synthèse a été atteinte. Réessayez plus tard.

Résolution : l’agent retourne ce message lorsqu’il atteint sa limite d’IA générative pour rechercher et synthétiser les sources. Pour plus d’informations, consultez Résoudre les erreurs de limitation dans les agents.

GenAIToolPlannerRateLimitReached

Message d’erreur : La limite d’utilisation pour l’orchestration générative a été atteinte. Réessayez plus tard.

Résolution : l’agent retourne ce message lorsqu’il atteint sa limite d’orchestration générative. Pour plus d’informations, consultez Résoudre les erreurs de limitation dans les agents.

InfiniteLoopInBotContent

Message d’erreur : Action {DialogId}. {TriggerId}. {ActionId} a été exécuté plus de {MaxTurnCount} fois dans une ligne. Cela indique un cycle dans l’exécution du dialogue et, par conséquent, l’exécution du dialogue est terminée.

Résolution : assurez-vous que la rubrique se termine correctement et que les liens vers d’autres rubriques se terminent correctement, telles que la rubrique système d’escalade .

InvalidContent

Message d’erreur : le ou les composants {TotalComponents} existent dans l’agent, mais aucun n’est valide.

Résolution : ouvrez l’éditeur de code pour examiner les problèmes qui affectent le contenu.

LatestPublishedVersionNotFound

Message d’erreur : Impossible de récupérer la dernière version publiée de l’agent.

Résolution : Publiez l’agent.

OpenAIHate

Message d’erreur : le contenu a été filtré en raison de restrictions d’IA responsable.

Une vérification de l'IA responsable bloque les publications pour leur caractère haineux. Le contenu haineux fait référence à tout contenu qui attaque ou utilise une langue discriminatoire qui fait référence à une personne ou à un groupe d’identité en fonction de certains attributs différents de ces groupes.

Cette restriction inclut, mais n’est pas limitée au contenu sur :

• Race, origine ethnique et nationalité
• Groupes d'identité de genre et d'expression
• Orientation sexuelle
• Religion
• Apparence personnelle et corpulence
• Statut de handicap
• Harcèlement et intimidation

Résolution : Pour éviter cette situation, renforcez les directives d’IA responsables avec les utilisateurs de votre agent. Vous pouvez également mettre à jour les stratégies de modération du contenu de l’agent.

OpenAIJailBreak

Message d’erreur : le contenu a été filtré en raison de restrictions d’IA responsable.

Une vérification de sécurité bloque le contenu d’une tentative de jailbreak. Une tentative de jailbreak est une attaque par invite utilisateur qui passe outre les invites système et tente de modifier le comportement prévu de l’agent. Ces attaques incluent des tentatives de modification des règles système, l’incorporation d’une maquette de conversation pour confondre le modèle, le jeu de rôles et les attaques d’encodage. Pour plus d’informations, consultez Boucliers d’invite dans Azure AI Content Safety.

Résolution : Pour éviter cette situation, renforcer les directives d’IA responsables en collaboration avec vos utilisateurs de l’agent. Vous pouvez également mettre à jour les stratégies de modération du contenu de l’agent.

OpenAIndirectAttack

Message d’erreur : le contenu a été filtré en raison de restrictions d’IA responsable.

Une attaque a été détectée à partir d’informations qui ne sont pas directement fournies par l’auteur de l’agent ou l’utilisateur, telles que des documents externes. Les attaquants tentent d’incorporer des instructions dans des données ancrées fournies par l’utilisateur afin d’obtenir un contrôle malveillant du système en procédant comme suit :

• manipulation du contenu
• Intrusion
• extraction ou suppression de données d’un système sans autorisation
• blocage des fonctionnalités du système
• Fraude
• exécution du code et propagation à d’autres systèmes

Pour plus d’informations, consultez Prompt Shields pour les documents.

Résolution : si vous effectuez des tests et que vous n’avez pas l’intention de tester une attaque, assurez-vous que vos instructions s’alignent sur ce que vous souhaitez que l’agent puisse faire. Sinon, renforcez les lignes directrices d'IA responsables en collaboration avec vos utilisateurs de l'agent AI pour éviter cette situation.

OpenAISelfHarm

Message d’erreur : le contenu a été filtré en raison de restrictions d’IA responsable.

Une vérification d’IA responsable bloque le contenu lié à l’automutilation. L'automutilation décrit le langage lié aux actions physiques destinées à se blesser, se faire mal, endommager son corps ou se suicider.

Cette restriction inclut, mais n’est pas limitée au contenu sur :

• Trouble de l'alimentation
• Harcèlement et intimidation

Résolution : Pour éviter cette situation, renforcez les directives d’IA responsables avec vos utilisateurs de l’agent. Vous pouvez également mettre à jour les stratégies de modération du contenu de l’agent.

OpenAISexual

Message d’erreur : le contenu a été filtré en raison de restrictions d’IA responsable.

Un contrôle d’IA responsable a bloqué le contenu à cause de contenu sexuel. Le contenu sexuel décrit la langue liée aux organes anatomiques et aux organes génitaux, aux relations romantiques, aux actes sexuels et aux actes qui sont décrits en termes érotiques ou affectueux, y compris ceux décrits comme une agression ou un acte de violence sexuelle forcé contre la volonté d’un.

Cette restriction inclut, mais n’est pas limitée au contenu sur :

• Contenu vulgaire
• Prostitution
• Nudité et pornographie
• Maltraitance
• Exploitation des enfants, abus d’enfants, pédopiégeage

Résolution : Pour éviter cette situation, renforcez les directives d'IA responsables en collaboration avec vos utilisateurs d’agents. Vous pouvez également mettre à jour les stratégies de modération du contenu de l’agent.

OpenAIRateLimitReached

Message d’erreur : une erreur s’est produite.

Résolution : votre agent a atteint le nombre maximal de réponses génératives. Passez en revue la capacité de votre message et passez en revue les informations contenues dans Résoudre les erreurs de limitation dans les agents.

OpenAIViolence

Message d’erreur : le contenu a été filtré en raison de restrictions d’IA responsable.

Un contrôle d'IA responsable a bloqué le contenu pour cause de contenu violent. Le contenu violent décrit la langue liée aux actions physiques destinées à blesser, blesser, endommager ou tuer quelqu’un ou quelque chose. Il décrit également les armes, les armes à feu et les entités connexes.

Cette restriction inclut, mais n’est pas limitée au contenu sur :

• Armes
• Harcèlement et intimidation
• Terrorisme et extrémisme violent
• Le harcèlement

Résolution : Pour éviter cette situation, renforcez les directives d’IA responsables en collaboration avec les utilisateurs de vos agents. Vous pouvez également mettre à jour les stratégies de modération du contenu de l’agent.

OutgoingMessageSizeTooBig

Message d’erreur : Taille du message sortant trop volumineux.

Résolution : selon le canal que vous utilisez pour transférer des fichiers, tels que Direct Line ou Facebook, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant : « La longueur du contenu de la demande a dépassé la limite de 262 144 octets ». Ces limites sont imposées par le canal, et non par Copilot Studio.

Dans ce scénario, envisagez quelques options. Une option consiste à fournir un lien vers la ressource en tant que pièce jointe Internet. Une autre option consiste à passer en revue vos nœuds pour vous assurer qu’aucune d’entre elles n’utilise une variable qui contient un grand volume de texte, comme une JSON.stringify() méthode statique. Si vous utilisez cette méthode ou une variable qui contient un grand volume de texte, modifiez le nœud pour passer uniquement la partie du texte nécessaire. Par exemple, si vous utilisez une carte adaptative pour transmettre des données à une autre rubrique, mettez à jour la variable pour transmettre uniquement la propriété nécessaire.

Pour plus d’informations, consultez Limites de la taille maximale des messages de données de canal lors de l’utilisation de Copilot Studio dans Omnicanal.

RedirectToDisabledDialog

Message d’erreur : la boîte de dialogue avec l’ID {DialogId} est désactivée dans la définition. Activez la boîte de dialogue avant de l’utiliser.

Résolution : réactivez la rubrique ou supprimez le nœud de redirection.

RedirectToNonExistentDialog

Message d’erreur : La boîte de dialogue avec l’ID {DialogId} n’a pas été trouvée dans la définition. Vérifiez que la boîte de dialogue est présente et que l’ID est correct.

Résolution : créez une rubrique à rediriger vers ou supprimez le nœud de redirection.

SystemError

Message d’erreur : cette erreur ne produit pas de message d’erreur.

Résolution : contactez le support client.

TooMuchDataToHandle

Message d’erreur : la demande génère trop de données à gérer, évaluez la quantité de données retournées par vos actions.

Résolution : cette erreur indique que la demande envoyée à OpenAI dépasse la taille maximale autorisée de la demande. La demande inclut l’entrée utilisateur, la sortie des actions précédentes, les outils qui ont été appelés et l’historique des conversations. Passez en revue les outils que vous utilisez. Si c’est possible, limitez leur sortie aux champs nécessaires uniquement. Pour plus d’informations, consultez Créer un flux Power Automate et appeler un flux Power Automate en tant qu’action.