Gerir análise em tempo real para encaminhamento de registos

A gestão de análises em tempo real para encaminhamento de registos é crucial para otimizar a eficiência do encaminhamento e obter informações valiosas. Este artigo fornece etapas para ativar o dashboard de análise em tempo real para encaminhamento de registos para ajudar a garantir que possa monitorizar e melhorar os seus processos de encaminhamento de forma eficaz.

Pré-requisitos

Para utilizar a análise em tempo real para o encaminhamento de registos, tem de ativar o encaminhamento unificado. Obtenha mais informações em Aprovisionar o encaminhamento unificado para o Customer Service. A ativação do encaminhamento unificado permite automaticamente a análise em tempo real para o encaminhamento de registos.

Ativar a análise em tempo real para dashboard de encaminhamento de registos

A análise em tempo real para dashboard de encaminhamento de registos é desativada por predefinição. Para ativar o dashboard,

1. No mapa do site do centro de administração do Copilot Service , selecione Insights em Operações. Aparece a página Informações.

2. Na página Informações, vá para Análise em tempo real para encaminhamento de registos e selecione Gerir.

3. Na página Análise em tempo real para encaminhamento de registos, alterne o comutador Ativar análise em tempo real para encaminhamento de registos para Ativado.

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