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Melhorar as sugestões do Agente de Operações de Agendamento (visualização)

[Este artigo é uma documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]

Este artigo oferece dicas para melhorar as sugestões do Agente de Operações de Agendamento para agendamentos de recursos otimizados.

Importante

  • Esta é uma caraterística de pré-visualização.
  • As caraterísticas de pré-visualização não se destinam à produção e poderão ter caraterísticas restritas. Estas caraterísticas estão disponíveis antes do lançamento oficial, para que os clientes possam ter acesso antecipado e enviar comentários.

Definir propriedades de recursos e requisitos

O agente avalia propriedades de recursos e requisitos quando otimiza um cronograma. Para obter os melhores resultados, use as seguintes propriedades de forma consistente:

Gerir reservas existentes

O agente trata as reservas existentes da mesma forma que os requisitos não cumpridos, o que pode levar a resultados inesperados. Por exemplo, se um despachante pedir ao agente um horário sugerido às 10h00, o agente pode sugerir a substituição da reserva das 10h20 por trabalho de prioridade mais alta. As sugestões a seguir podem ajudá-lo a evitar esses problemas:

  1. Utilize um intervalo de tempo personalizado e defina-o para começar uma ou duas horas a partir da hora atual.

  2. Para reservas que você deseja persistir, aplique um status de reserva que tenha um método de otimização de Não mover. Saiba mais em Selecione um método de otimização para status de reserva.

  3. Crie uma vista de requisitos que não contenha requisitos e escolha essa vista nas definições do agente. O agente sugere um horário que apenas otimiza a ordem das reservas existentes. Esta abordagem é especialmente útil se você quiser simplesmente otimizar a rota de viagem para o dia. No entanto, lembre-se de que o agente ainda pode remover reservas que não correspondam a outras configurações ou para as quais a janela de tempo prometida expirou.

Reservas elegíveis

O agente precisa de ter reservas de recursos reserváveis elegíveis e requisitos de recursos não cumpridos para sugerir uma agenda. Também precisa de requisitos com localizações que não estejam muito distantes. Por exemplo, não devolve resultados se o recurso estiver baseado em Nova Iorque, mas as reservas e os requisitos estiverem em Miami.

Reservas que tenham um método de otimização de Não Mover e ocorram fora do horário de trabalho ou exijam viagens fora do horário de trabalho não são elegíveis para serem incluídas em um cronograma sugerido.

Reservas com o Método de Otimização definido como Não Mover

Reservas que têm um método de otimização de Não Mover, ou que não têm um método de otimização definido, podem representar um desafio para o agente. Se um método de otimização não estiver definido para status de reserva, o agente tratará as reservas como Não mover por padrão. Em ambos os casos, o agente não pode mover essas reservas, o que pode levar aos seguintes problemas:

  • Se o horário incluir reservas sobrepostas, o agente não pode sugerir um horário melhor.

  • Se uma ou mais reservas se sobreporem às pausas ou períodos de folga do recurso, o agente não poderá sugerir um cronograma melhor. Ele sempre tenta acomodar todos os trabalhos relacionados a viagens e reservas dentro do horário de trabalho do recurso. Ele também tenta dar tempo para que o recurso seja direcionado do local da última reserva do dia de volta para o local final do recurso.

  • Se a viagem começar ou o trabalho ocorrer antes do início do intervalo de tempo de otimização, o agente retornará um erro. Não pode sugerir um horário em que a viagem ou o trabalho ocorra dentro do intervalo de tempo especificado. Da mesma forma, se qualquer parte da viagem ou do trabalho se sobrepuser ao final do intervalo de tempo de otimização, o agente falhará.

Para evitar esses problemas, selecione um método de otimização para todos os status de reserva ou certifique-se de que o início e o fim do intervalo de tempo de otimização ocorram bem antes ou bem depois das reservas Não Mover . Saiba mais em Selecione um método de otimização para status de reserva e Intervalo de tempo.

Definir valores de prioridade e o método de otimização

Se o agente não atender aos requisitos ou reservas, certifique-se de que as prioridades tenham um valor de prioridade definido e que os status das reservas tenham um método de otimização definido. Saiba mais em Definir valores de prioridade e Selecionar um método de otimização para status de reserva.

Limitações e problemas conhecidos

O Agente de Operações de Agendamento tem algumas limitações:

  • Ele não suporta recursos do tipo Conta, Equipamento, Pool e Facilidade. O agente suporta apenas recursos de Usuário, Contato ou Tripulação .

  • O recurso não pode fazer parte de uma equipa durante todo o intervalo de otimização.

  • O recurso pode ter até três pausas durante o seu dia ou turno de trabalho. Com quatro ou mais pausas, o agente devolve um erro.

  • O agente não considera as preferências de cumprimento de um requisito ou os requisitos de recursos parcialmente atendidos.

  • O agente precisa de ser executado quando o recurso está disponível para trabalho. O recurso não pode estar em pausa, fora do trabalho, viajando ou trabalhando em uma reserva.

  • O agente funciona melhor com ambientes de Field Service que não têm o Suplemento de Otimização de Agendamento de Recursos para Microsoft Dynamics 365 Field Service instalado. Se você tiver o suplemento, use a otimização de recursos únicos para a Otimização de Agendamento de Recursos .

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