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O gerenciamento de dados no Copilot Studio é abrangente, oferecendo flexibilidade e controle às organizações , ao mesmo tempo em que suporta uma ampla gama de padrões e requisitos internacionais.
Isso permite que as empresas operem globalmente sem comprometer a conformidade ou a experiência do usuário.
Com o Copilot Studio, você pode implantar seu agente em qualquer um dos datacenters do Microsoft Azure em todo o mundo.
Você também pode configurar seu ambiente para atender às suas necessidades de desenvolvimento ou produção. Saiba mais em Armazenamento de dados e governança no Power Platform. Por exemplo, você pode importar e exportar agentes como soluções no portal do Power Apps para dar suporte a fluxos de trabalho de gerenciamento do ciclo de vida do aplicativo (ALM).
Localizações dos dados
Não importa onde os dados do cliente estejam armazenados, a Microsoft não controla nem limita os locais a partir dos quais os clientes ou seus usuários podem acessar os dados do cliente.
A Microsoft pode replicar dados de clientes para outras regiões disponíveis dentro da mesma geografia para durabilidade de dados.
Saiba mais sobre a disponibilidade do Copilot por geografia.
Observação
Se a localização de um locatário não estiver listada na tabela de locais de dados, os dados serão armazenados nos Estados Unidos.
| Localizações geográficas do Azure | Datacenters do Azure (regiões) |
|---|---|
| Ásia | Ásia Oriental (Região Administrativa Especial de Hong Kong) |
| Austrália | Austrália Leste (Nova Gales do Sul), Austrália Sudeste (Victoria) |
| Canadá | Canada Central (Toronto), Canada East (Cidade do Quebeque) |
| Europa | Europa Ocidental (Países Baixos), Norte da Europa (Irlanda) |
| França | France Central (Paris), França Sul (Marselha) |
| Alemanha | Alemanha Norte (Berlim), Alemanha Centro-Oeste (Frankfurt) |
| Índia | Índia Central (Pune), Índia do Sul (Chennai) |
| Japão | Leste do Japão (Tóquio, Saitama), Oeste do Japão (Osaka) |
| Noruega | Noruega Leste (Oslo), Noruega Oeste (Stavanger) |
| Singapura | Sudeste Asiático |
| África do Sul | África do Sul Norte (Joanesburgo), África do Sul Oeste (Cidade do Cabo) |
| América do Sul | Brasil Sul (Estado de São Paulo) (Como há apenas uma região no Brasil, os dados de clientes no Sul do Brasil podem ser replicados para o Centro-Sul dos EUA (Texas) para fins de recuperação de desastres) |
| Coreia do Sul | Coreia do Sul central (Seul), Coreia do Sul Sul (Busan) |
| Suécia | Suécia Central (Gävle) |
| Suíça | Suíça Norte (Zurique), Suíça Oeste (Genebra) |
| Emirados Árabes Unidos | Norte dos Emirados Árabes Unidos (Dubai) |
| Reino Unido | Sul do Reino Unido (Londres), Oeste do Reino Unido (Cardiff, Durham) |
| Estados Unidos | Leste dos EUA (Virgínia), Centro-Sul dos EUA (Texas), Oeste dos EUA 2 (Washington) |
Dados do cliente
A Microsoft garante que os dados do cliente no Copilot Studio permaneçam dentro da localização geográfica do Azure escolhida, com algumas exceções:
América do Sul: Os dados podem ser replicados para o Centro-Sul dos EUA (Texas) para fins de recuperação de desastres.
Suporte e conformidade: os dados podem ser transferidos para fornecer suporte ao cliente, solucionar problemas ou cumprir requisitos legais.
Serviços globais: certos serviços exigem inerentemente uma operação global e podem armazenar dados globalmente. Os exemplos incluem:
Email Marketing: Configurado pelos clientes para enviar mensagens globalmente.
Página inicial do Dynamics 365: armazena detalhes do aplicativo globalmente para desempenho.
Microsoft Entra ID: pode armazenar dados globalmente.
Autenticação multifator do Microsoft Entra: os dados podem ser armazenados globalmente.
Centro de administração do Microsoft 365: Coleta dados do cliente durante a integração.
Serviços de roteamento: esses serviços, como o DNS do Azure, fornecem roteamento global sem processar ou armazenar dados do cliente.
Além disso, certos tipos de dados do cliente (especificamente o nome do aplicativo, a descrição do aplicativo e o logotipo do aplicativo) são armazenados globalmente, em vez de no local geográfico de armazenamento principal.
Serviços externos: os clientes podem configurar o Copilot Studio para usar serviços externos, que podem transferir dados para fora da localização geográfica selecionada. Os exemplos incluem:
Transferência de atendimento ao cliente: transfere escalonamentos para representantes humanos.
Configurações multicanal: Integrações com plataformas como Facebook e Microsoft Teams.
Dynamics 365 Customer Service Insights: As sugestões de tópicos podem ser processadas em uma região geográfica diferente.
Recursos com tecnologia Microsoft 365: determinados recursos fornecidos pelos serviços do Microsoft 365 transferem dados fora do limite de conformidade do Azure, onde os dados estão sob os termos e compromissos de dados do Azure, e armazenam esses dados no Microsoft 365 de acordo com os termos e compromissos de residência de dados do Microsoft 365, incluindo:
- Dados históricos de atividade para agentes: os dados de atividade , incluindo logs de conversa, são armazenados na região geográfica da caixa de correio do Exchange do usuário final.