แชร์ผ่าน


ใช้ตารางกำหนดการใน Field Service

บทความนี้กล่าวถึงคุณลักษณะและแนวคิดหลักๆ ของตารางกำหนดการสำหรับผู้มอบหมายงานและผู้ใช้รายอื่น

ภาพหน้าจอของตารางกำหนดการใหม่ใน Dynamics 365

ตัวเลข พื้นที่
1 พื้นที่การดำเนินการ
2 รายการทรัพยากร
3 บานหน้าต่างความต้องการ

พื้นที่การดำเนินการ

ตัวกรอง

ใช้ตัวกรองเพื่อกำหนดว่าทรัพยากรใดแสดงบนตารางกำหนดการ คุณสามารถ กำหนดการตั้งค่าตารางเพื่อให้ตัวกรองนำไปใช้กับความต้องการ

ค่าตัวกรองจะถูกดึงมาจากเอนทิตี ทรัพยากรที่สามารถจองได้

ใน ตัวกรองทรัพยากร ให้เลือกจุดไข่ปลา (...) >เลือก ทรัพยากร เพื่อเลือกชุดย่อยของทรัพยากรทั้งหมดสําหรับบอร์ดตารางงาน เลือก นําไปใช้ เพื่อดูการเปลี่ยนแปลงบนบอร์ดตารางงาน

  • หากต้องการทำให้การกำหนดค่าตัวกรองที่ใช้เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับตารางกำหนดการทั้งหมด ให้เลือก >บันทึกเป็นค่าเริ่มต้น

  • หากต้องการลบตัวกรองที่นําไปใช้ทั้งหมด ให้เลือก รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น รายการของทรัพยากรที่เลือกจะถูกรีเซ็ตเมื่อคุณลบทรัพยากรออกจากการเลือก

มาตราส่วนเวลา

สลับระหว่างมุมมองรายชั่วโมง รายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนของบอร์ด เลือกมุมมองรายสัปดาห์หรือรายเดือนเพื่อดูงานตามกำหนดการในระดับที่สูงขึ้น

หมายเหตุ

มุมมองรายสัปดาห์จะพิจารณาวันอาทิตย์เป็นจุดเริ่มต้นของสัปดาห์ โดยไม่คํานึงถึงการตั้งค่าการมองเห็นวันเสมอ

ชนิดของมุมมอง

  • แกนต์: แสดงกําหนดการในแผนภูมิแท่ง Gantt ใช้เพื่อแสดงกิจกรรมเมื่อเวลาผ่านไป ตำแหน่งและระยะเวลาของกิจกรรมแสดงให้เห็นถึงวันที่เริ่มต้น ระยะเวลา และวันที่สิ้นสุด
  • รายการ: แสดงทรัพยากรในรายการ ขยายทรัพยากรเพื่อแสดงรายละเอียดเวลาที่เลือกในกรอบเวลาที่เลือก คุณสามารถเปลี่ยนคอลัมน์ในรายการได้

ช่วงวันที่

ตั้งค่ากรอบเวลาที่แสดงบนตาราง ใช้ลูกศรเพื่อเลื่อนไปมาระหว่างกรอบเวลา สัปดาห์เริ่มต้นในวันอาทิตย์

จอง

จองความต้องการด้วยตนเอง เลือกความต้องการและทรัพยากร วันที่/เวลาเริ่มต้น วันที่/เวลาสิ้นสุด สถานะการจอง และวิธีการจอง การจองด้วยตนเองจะไม่ตรวจสอบข้อจำกัด เช่น ความพร้อมให้บริการ คุณลักษณะ หรือตำแหน่งที่ตั้ง ใช้ระบบจัดการกำหนดการหากคุณต้องการให้ระบบปฏิบัติตามข้อจำกัดของการจอง

เลื่อนการจอง

เลือก แสดงการดำเนินการของตารางกำหนดการเพิ่มเติม (…) >ย้ายการจอง เพื่อย้ายการจองที่มีสถานะเฉพาะไปยังวันอื่น การย้ายการจองจะรักษาเวลาและพารามิเตอร์อื่นๆ

เลือก แสดงการดำเนินการของตารางกำหนดการเพิ่มเติม (…) >พิมพ์ตารางกำหนดการ เพื่อเปิดการตั้งค่าการพิมพ์ที่คุณสามารถกำหนดช่วง การแบ่งหน้า รูปแบบกระดาษ และการวางแนวของกำหนดการ เลือก พิมพ์ เพื่อเปิดตัวเลือกการพิมพ์ของระบบ

รายละเอียดตามบริบท

หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจอง ทรัพยากร หรือข้อกําหนดที่เลือก ให้เลือกไอคอน แผงรายละเอียด

การแจ้งเตือนการจอง

หากต้องการดูการแจ้งเตือนการจองที่ใช้งานอยู่หรือสร้างการแจ้งเตือนใหม่ ให้เลือกไอคอนกระดิ่ง เรียนรู้เพิ่มเติม: สร้างและดูการแจ้งเตือนการจอง

มุมมองแผนที่

หากต้องการดูทรัพยากรและความต้องการบนแผนที่ ให้เลือกไอคอน มุมมองแผนที่

ภาพหน้าจอของตารางกำหนดการที่มีมุมมองแผนที่

บนมุมมองแผนที่ ให้เลือกทรัพยากรเพื่อดูเส้นทางที่วางแผนไว้ ตัวเลขแสดงว่าความต้องการในใบสั่งใดถูกจัดกำหนดการให้กับทรัพยากร

เปลี่ยนวันที่เพื่อดูแผนที่สำหรับวันอื่น ซูมออกแผนที่เพื่อดูความต้องการและทรัพยากรที่จัดกลุ่มไว้ ระบุพื้นที่ได้อย่างรวดเร็วด้วยงานที่ไม่ได้จัดกำหนดการและเริ่มจัดกำหนดการงานเหล่านี้ไปยังทรัพยากรที่ใกล้ที่สุด เลือกไอคอน การตั้งค่ามุมมอง เพื่อตั้งค่าว่ารายการใดที่จะแสดงบนแผนที่

คุณสามารถลากหมุดข้อกำหนดที่ไม่ได้จัดกำหนดการจากแผนที่ไปยังเส้นเวลาของทรัพยากรและกำหนดเวลาไปยังทรัพยากรนั้น คุณยังสามารถลากเส้นทางทรัพยากรไปยังข้อกำหนดที่ไม่ได้จัดกำหนดการใกล้เคียงเพื่อกำหนดเวลาและเพิ่มลงในเส้นทางทรัพยากร

ในแต่ละหมุดทรัพยากรที่เชื่อมโยงกับผู้ใช้ จะมีไอคอนตัวบ่งชี้ที่แสดงถึงระยะเวลาที่ตรวจพบตำแหน่งของทรัพยากร สีเขียวแสดงว่าเห็นผู้ใช้ตั้งแต่เริ่มต้นวันปัจจุบัน เครื่องหมายคำถามสีเทาแสดงว่าตำแหน่งถูกตรวจพบครั้งล่าสุดเมื่อวานนี้หรือก่อนหน้านี้

รีเฟรชตาราง

บอร์ดตารางงานรีเฟรชโดยอัตโนมัติ หากมีการเปลี่ยนแปลงในวันที่เริ่มต้น วันที่สิ้นสุด การกำหนดทรัพยากร หรือสถานะของการจอง การรีเฟรชอัตโนมัติจะพิจารณาการเปลี่ยนแปลงการจองในสัปดาห์ปัจจุบันเท่านั้น

เลือก รีเฟรช เพื่อรีเฟรชตารางกำหนดการด้วยตนเอง

เคล็ดลับ

ความพร้อมใช้งานในระบบจัดการกำหนดการจะไม่รีเฟรชเมื่อบอร์ดตารางงานได้รับการรีเฟรช ค้นหาความพร้อมใช้งานอีกครั้งหรือรีเฟรชเบราว์เซอร์เพื่อให้การอัปเดตล่าสุดบนบอร์ดตารางงานแสดงให้เห็นในความพร้อมใช้งาน

โหมดโฟกัส

มุ่งเน้นที่รายละเอียดของตารางกำหนดการและซ่อนรายการการนำทางอื่นๆ ทั้งหมด

เลือกไอคอน โหมดโฟกัส เพื่อเปลี่ยนเป็นโหมดเต็มหน้าจอ

คำอธิบายสัญลักษณ์

ดูรหัสสีและไอคอนทั้งหมดเพื่อดูสถานะ ลำดับความสำคัญ ไทม์ไลน์ และเวลาเดินทาง เลือก จุดไข่ปลา (…)>คำอธิบายสัญลักษณ์

การตั้งค่ามุมมองตาราง

เลือก จุดไข่ปลา (…)>การตั้งค่าตัวจัดกำหนดการ เพื่อเปิดการตั้งค่ามุมมองบอร์ด เรียนรู้เพิ่มเติม: กำหนดค่าการตั้งค่าแท็บบอร์ดตารางงาน

รายการทรัพยากร

คลิกขวาที่ชื่อของทรัพยากรเพื่อแสดงตัวเลือกเพิ่มเติมเกี่ยวกับทรัพยากร

  • เลือก ดูการ์ดทรัพยากร เพื่อดูทักษะและบทบาทของทรัพยากร คุณยังสามารถเริ่มต้นข้อความ อีเมล หรือการติดต่อทางโทรศัพท์ได้ด้วย
  • เลือก รับเส้นทางการขับขี่ เพื่อรับเส้นทางการขับขี่สำหรับวันทำงาน

บานหน้าต่างความต้องการ

บานหน้าต่างความต้องการเป็นที่ที่คุณค้นหาความต้องการที่ไม่ได้จัดกำหนดการ แต่ละคอลัมน์สามารถจัดเรียงและกรองได้โดยการเข้าถึงเมนูแบบเลื่อนลงที่อยู่ถัดจากส่วนหัวของคอลัมน์แต่ละคอลัมน์

หมายเหตุ

การกรองไม่ได้รับการสนับสนุนในคอลัมน์ เจ้าของ บนแท็บ ใบสั่งงานที่ไม่ได้จัดกําหนดการ

เลือกความต้องการเดียวจากบานหน้าต่างความต้องการและเลือก ค้นหาความพร้อมให้บริการ เพื่อเปิด ระบบจัดการกำหนดการ ระบบจัดการกำหนดการแสดงรายการทรัพยากรที่มีอยู่และทรัพยากรที่ตรงกันที่คุณสามารถจองสำหรับความต้องการได้

การจองบนไทม์ไลน์

คุณสามารถย้ายการจองไปยังทรัพยากรบนแท็บตารางกำหนดการปัจจุบันหรือเปลี่ยนวันที่/เวลาเริ่มต้น หรือทั้งสองอย่าง

คลิกขวาที่การจองบนบอร์ดตารางงาน และเลือก ย้ายไปยัง มอบหมายการจองใหม่ให้กับทรัพยากรใดๆ บนแท็บบอร์ดตารางงานปัจจุบัน หรือเปลี่ยนวันที่เริ่มต้นและเวลาเริ่มต้นของการจอง หากต้องการกำหนดการจองให้กับทรัพยากรที่ไม่แสดงบนตารางกำหนดการนี้ ให้เลือกไอคอนตัวกรองในฟิลด์ทรัพยากร และเปลี่ยนตัวกรองจาก ทรัพยากรบนแท็บนี้ เป็น ทรัพยากรทั้งหมด เลือก ปรับปรุง เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

เปลี่ยนการแสดงภาพเวลา

คุณสามารถเปลี่ยนวิธีแสดงเวลาบนตารางกําหนดการได้ ใช้แถบเลื่อนที่ด้านล่างขวาเพื่อควบคุมระยะเวลาที่แสดงบนบอร์ดกําหนดการ หรือใช้แป้นพิมพ์ลัดการย่อ/ขยายเบราว์เซอร์ (ตัวอย่างเช่น Ctrl + เลื่อนหรือบีบแทร็คแพด) เพื่อสลับระหว่างกรานูลาริตี้ของเวลา

สร้างแท็บตารางกำหนดการใหม่

ในการสร้างแท็บตารางกำหนดการใหม่ ให้เลือก แท็บตารางกำหนดการใหม่ (+) ในรายการแท็บบนตารางกำหนดการ

ป้อน รายละเอียดที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับตารางกำหนดการใหม่ของคุณ และเลือก เพิ่ม

บอร์ดตารางงานสามารถเข้าถึงได้ผ่าน URL ที่โหลดทรัพยากรบนเว็บ วิธีที่ง่ายที่สุดในการเข้าถึง URL นี้คือการกำหนดค่าบอร์ดตารางงานตามที่คุณต้องการ เลือก ตัวเลือกเพิ่มเติม (...) และเลือก คัดลอกลิงค์ ลิงก์ที่สร้างขึ้นประกอบด้วยพารามิเตอร์ที่กำหนดค่าไว้บนบอร์ดของคุณในปัจจุบัน

ภาพหน้าจอของตัวเลือกคัดลอกลิงก์บนบอร์ดตารางงาน

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้าง URL ให้ไปที่: เปิดบอร์ดตารางงานจาก URL

การตั้งค่าที่แคชเมื่อโหลดบอร์ดตารางงาน

เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับเวิร์กโฟลว์ พารามิเตอร์บางรายการจะถูกแคชไว้เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการต่อจากจุดที่คุณค้างไว้ได้อย่างรวดเร็ว:

  • แท็บที่เข้าถึงล่าสุด
  • แผงแผนที่: เปิดหรือปิด
  • ชนิดมุมมอง: มุมมองแกนต์หรือรายการ
  • โหมดมุมมอง: รายชั่วโมง/รายวัน/รายสัปดาห์
  • วันที่เริ่มต้นบอร์ด: แคชเป็นเวลา 15 นาที
  • ความกว้างของคอลัมน์: ระดับการซูม
  • ตัวกรองแผงความต้องการ

ดูการนัดหมายบนบอร์ดกำหนดการ

หาก องค์กรของคุณเปิดใช้งานการนัดหมาย คุณสามารถดูการนัดหมายเหล่านั้นได้บนบอร์ดกําหนดการ การนัดหมายเป็นแบบอ่านอย่างเดียว และคุณไม่สามารถย้ายการนัดหมายได้ แสดงต่อผู้เข้าร่วมที่จำเป็นทั้งหมดและเจ้าของ วางเมาส์เหนือการนัดหมายเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

การนัดหมายที่ถูกทําเครื่องหมาย เป็นส่วนตัว ใน Outlook และซิงค์กับ Dynamics 365 จะไม่แสดงหัวเรื่องของการนัดหมายบนบอร์ดกําหนดการ

การจัดกำหนดการอัตโนมัติด้วย Resource Scheduling Optimization

คุณลักษณะต่อไปนี้ใช้ได้เฉพาะกับองค์กรที่ใช้ Add-in ของ Resource Scheduling Optimization สำหรับ Dynamics 365 Field Service เท่านั้น

เป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพเริ่มต้นเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับคำขอการเพิ่มประสิทธิภาพ คุณสามารถ เปลี่ยนเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับแต่ละตารางกำหนดการ

รับคำแนะนำทรัพยากรหรือจองทรัพยากรโดยตรง

ในบานหน้าต่างความต้องการ เลือกความต้องการหนึ่งรายการขึ้นไป

สกรีนช็อตของตัวเลือกแนะนําทรัพยากร

เลือก แนะนำทรัพยากร (พรีวิว) เพื่อรับคำแนะนำจาก Resource Scheduling Optimization เกี่ยวกับทรัพยากรที่จะจอง

เลือก จองทรัพยากร (พรีวิว) เพื่อให้ระบบค้นหาทรัพยากรที่เหมาะสมที่สุดและจองได้โดยตรง

เพิ่มประสิทธิภาพกำหนดการของทรัพยากรรายเดียว

หลังจากกำหนดการที่วางแผนไว้ของทรัพยากรมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการยกเลิกหรืองานฉุกเฉิน คุณสามารถใช้ Resource Scheduling Optimization เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอีกครั้งได้ หากต้องการเพิ่มประสิทธิภาพกำหนดการของทรัพยากร คลิกขวาที่ทรัพยากรบนตารางกำหนดการ และเลือก เพิ่มประสิทธิภาพกำหนดการ เรียนรู้เพิ่มเติม: การปรับทรัพยากรให้เหมาะสมกับการจัดกําหนดการทรัพยากรให้เหมาะสม