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lcw:threadUpdate-Ereignis (JavaScript-API-Referenz für Omnichannel for Customer Service)

Omnichannel for Customer Service bietet eine Reihe von Funktionalitäten, die die Möglichkeiten von Dynamics 365 Customer Service Enterprise erweitern und es Unternehmen ermöglichen, über digitale Nachrichtenkanäle sofort mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und sich mit ihnen zu engagieren. Für den Zugriff auf Omnichannel for Customer Service ist eine zusätzliche Lizenz erforderlich. Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten Dynamics 365 Customer Service – Preisübersicht und Dynamics 365 Customer Service – Preisplan.

Der Live-Chat löst dieses Ereignis aus, wenn ein Agent eine Konversation beendet.

Lauschen Sie auf das lcw:threadUpdate Ereignis, und rufen Sie die closeChat-Methode auf, um die Unterhaltung auf der Clientseite zu beenden. Sie können auf dieses Ereignis lauschen, indem Sie dem window-Objekt einen eigenen Ereignis-Listener hinzufügen.

Example

window.addEventListener("lcw:threadUpdate", function handleLivechatThreadUpdateEvent(){
        // Handle the live chat threadUpdate event, for example:
        // End the conversation using the closeChat method
        Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.closeChat();
});

lcw:bereit
lcw:Fehler
lcw:chatAbgerufen
lcw:chatIn der Warteschlange
lcw:onSchließen
lcw:closeChat
lcw:bereit
lcw:onMinimieren
lcw:onMaximieren
lcw:onMessageReceived
lcw:onMessageSent
lcw:startChat
JavaScript-API-Referenz für das Live-Chat-SDK

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