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Obtener ideas sobre la adopción de Power Platform

Uno de los principios clave de administrar Microsoft Power Platform es tener plena visibilidad de cómo su organización está utilizando la plataforma. La información sobre la adopción le ayuda a regular y asegurar la plataforma, identificar patrones y permitirá consolidar a sus creadores para acelerar la adopción. Solo con la información adecuada se pueden tomar decisiones informadas para optimizar el uso de la plataforma.

A medida que su organización adopta Power Platform, tener una visibilidad completa y obtener información procesable se vuelve aún más crítico. Esta información le permite centrar sus recursos en lo que más importa, lo que garantiza que su entorno de Microsoft Power Platform siga siendo eficiente, seguro y esté alineado con sus objetivos empresariales.

Por qué es importante la información

La información sobre el uso y la adopción de Power Platform es esencial por varias razones:

  • Resolución proactiva de problemas: con una visibilidad integral, los administradores pueden detectar y abordar los problemas antes de que se intensifiquen, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones.
  • Optimización de recursos: comprender cómo se utilizan los recursos ayuda a optimizar su asignación y garantizar que las áreas críticas reciban la atención necesaria.
  • Adopción e involucración de los usuarios: la supervisión de la actividad de los usuarios y las tasas de adopción proporciona información valiosa sobre cómo se utiliza la plataforma, lo que permite iniciativas específicas de formación y soporte.
  • Seguridad y cumplimiento: comprender los patrones de acceso y uso de los datos es esencial para mantener la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones de la industria.

A medida que crece la adopción de Power Platform, la información procesable se vuelve aún más importante. Estos conocimientos le ayudarán a priorizar acciones y asignar recursos de manera eficaz. Algunas información clave en las que un administrador podría centrarse son:

  • Tendencias de uso: identificar qué aplicaciones y características se utilizan con mayor frecuencia puede orientar los esfuerzos de desarrollo y soporte.
  • Métricas de rendimiento: supervisar el rendimiento de la aplicación e identificar cuellos de botella garantiza una experiencia de usuario fluida.
  • Alertas de seguridad: el seguimiento de incidentes y vulnerabilidades de seguridad ayuda a mantener un entorno seguro.
  • Gobernanza: garantizar el cumplimiento de las directivas de gobernanza mantiene el control y la rendición de cuentas.
  • Gestión de capacidad: comprender el uso del almacenamiento y las licencias ayuda a planificar el crecimiento futuro y a evitar problemas de rendimiento.

Este artículo explora aspectos clave de la supervisión del uso y la adopción, la gobernanza y la seguridad, la salud de la plataforma y la capacidad. Su objetivo es proporcionar recomendaciones prácticas para cada área.

Uso y adopción

Comprender cómo interactúan los usuarios con Power Platform es importante para impulsar la adopción y optimizar el uso.

  • Realice un seguimiento del número de usuarios activos: realice un seguimiento del número de usuarios que utilizan activamente la plataforma de forma diaria, semanal y mensual. Identifique tendencias en la actividad del usuario para comprender los momentos de mayor uso y los períodos de inactividad.
  • Supervise los patrones y la frecuencia de uso: analice cómo interactúan los usuarios y los creadores con la plataforma, incluidas las características y herramientas que utilizan con más frecuencia. Identifique cualquier característica subutilizada que pueda requerir más formación o promoción.
  • Identifique y aborde cualquier barrera a la adopción: recopile comentarios de los usuarios a través de encuestas, grupos de enfoque y comunicación directa. Utilice estos comentarios para identificar puntos críticos, áreas de mejora y oportunidades para nuevas características.

Más información sobre seguimiento de uso de recursos.

Gobernanza, seguridad y cumplimiento

Una gobernanza eficaz garantiza que Power Platform se utilice de manera responsable y se alinee con las directivas de la organización.

  • Garantice el cumplimiento de las directivas organizacionales y los marcos de gobernanza. Establezca directivas claras para usar Power Platform, lo que incluye administración de datos, acceso de usuarios y uso aceptable. Revise y actualice periódicamente las directivas para reflejar los cambios en la tecnología y las necesidades del negocio.
  • Supervise los controles de acceso y permisos. Defina roles y permisos para garantizar que los usuarios tengan acceso adecuado según sus responsabilidades. Implemente el acceso con privilegios mínimos para minimizar los riesgos de seguridad. Revise periódicamente las cuentas de alto impacto y elimine los privilegios si ya no son necesarios.
  • Supervise incidentes de seguridad. Implemente herramientas de supervisión de seguridad para detectar y responder a las amenazas.
  • Asegúrese de que la plataforma cumpla con las normativas pertinentes, como RGPD, HIPAA y CCPA. Realice auditorías periódicas para comprobar el cumplimiento y abordar cualquier brecha.

Obtenga más información sobre la gestión de Power Platform a gran escala.

Estado de la plataforma y solución

Supervise y mantenga el estado de las soluciones para garantizar un servicio ininterrumpido y la satisfacción del usuario.

  • Compruebe el Panel de estado del servicio para ver el estado del servicio de Power Platform, detalles sobre incidentes de servicio existentes y un historial de hasta 30 días.
  • Supervisa experiencias usando el área de Supervisión del Centro de administración de Power Platform. Esta característica ofrece a los administradores y creadores métricas y recomendaciones integradas para ayudarlos a comprender y mejorar el estado de la producción. El área Supervisión también resalta los recursos con un estado operativo degradado e identifica las oportunidades de mejora.
  • Consulte registros de eventos y registros de errores. Todas las métricas que forman parte de la experiencia de supervisión se agregan a partir de los registros de eventos de tiempo de ejecución y los registros de errores asociados a una métrica. Acceda a ellos en la página Registros del Centro de administración de Power Platform. Los registros están disponibles para ayudar al análisis de estado operativo y se pueden descargar para revisarlos sin conexión.
  • Implemente la integración de Azure Application Insights. Esta característica proporciona registros detallados y métricas personalizadas para análisis profundo, lo que le ayuda a obtener una comprensión completa del rendimiento de las aplicaciones. Obtenga más información en Información general de la integración con Application Insights.
  • Establezca un sólido proceso de administración de incidentes para gestionar las interrupciones de forma eficiente. Más información en Recomendaciones para diseñar una estrategia fiable de supervisión y alertas.

Rendimiento

Garantizar un rendimiento óptimo de las aplicaciones y los flujos de trabajo es fundamental para la experiencia del usuario y la productividad.

Capacidad y licencias

Supervise la capacidad y el uso de licencias para garantizar la asignación óptima de recursos, evitar costes inesperados y mantener el cumplimiento de los acuerdos de licencia. Este enfoque apoya la adopción eficiente y sostenible de Power Platform.

  • Consumo de licencias. Realice el seguimiento del número de licencias emitidas frente al número de usuarios activos. Supervise los tipos de licencias en uso y asegúrese de que se alineen con los roles y necesidades de los usuarios. Revise las recomendaciones inteligentes sobre licencias, que ofrecen consejos sobre los roles de la organización que se beneficiarían de tener una licencia de Power Apps Premium.
  • Uso de capacidad. Supervise la capacidad de almacenamiento de bases de datos, archivos y registros. Realice un seguimiento de los límites y el uso de las solicitudes de API para evitar superar los umbrales.
  • Capacidad de entorno. Supervise el número de entornos creados y su uso. Asegúrese de que los entornos se utilicen de manera eficiente y desmantele aquellos que ya no sean necesarios.
  • Optimización de costes. Revise y optimice periódicamente los costes identificando y eliminando gastos innecesarios. Considere utilizar herramientas de gestión de costes para rastrear y administrar los gastos.

Supervisión de nivel de inquilino

En el nivel de inquilino, la supervisión se centra en el estado general y el uso de la plataforma. Áreas clave que se deben supervisar:

  • Uso de recursos y actividad de los desarrolladores: supervise los inicios de sesión de los usuarios, el uso de aplicaciones y las llamadas a API para comprender cómo interactúan los usuarios con la plataforma. Este análisis ayuda a identificar tendencias, detectar actividad inusual y garantizar el uso eficiente de los recursos. Más información sobre seguimiento de uso de recursos.
  • Estado y rendimiento de los recursos: supervise el estado y el rendimiento de los recursos para mantener la fiabilidad y la eficiencia de sus soluciones. Comprenda el estado de la producción y detecte cualquier degradación con anticipación. La supervisión proactiva de las métricas de estado minimiza el tiempo de inactividad y le permite identificar áreas de mejora. Obtenga información sobre el seguimiento del estado y el rendimiento de los recursos.
  • Seguridad y cumplimiento: supervise eventos relacionados con la seguridad, como intentos de inicio de sesión con error, cambios en los roles de seguridad y patrones de acceso a los datos. Esta práctica ayuda a mantener el cumplimiento de las directivas de la organización y los requisitos normativos. Obtenga más información sobre cómo detectar amenazas para su organización.
  • Licencias y capacidad: supervise el uso de licencias y los límites de capacidad para asegurarse de que la organización no supere los recursos asignados y pueda planificar las necesidades futuras. Obtenga más información sobre la supervisión de licencias y capacidad.

Supervisión de nivel de soluciones

En el nivel de solución, la supervisión se centra en el rendimiento y la fiabilidad de las aplicaciones y componentes individuales. Áreas clave que se deben supervisar:

  • Rendimiento de soluciones: realice un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como tiempos de respuesta, tiempos de carga y tasas de error. Este análisis ayuda a identificar cuellos de botella en el rendimiento y optimiza la experiencia del usuario. Utiliza el área de supervisión del centro de administración de Power Platform para comprender el estado de salud de la producción y detectar degradaciones. Siga las recomendaciones de Eficiencia en el rendimiento en Buena arquitectura de Power Platform para diseñar cargas de trabajo de modo que crezcan y atiendan sus demandas de uso de cargas de trabajo.
  • Registros y diagnósticos de errores: supervise los registros de errores y los datos de diagnóstico para identificar y resolver rápidamente problemas en las aplicaciones. Incluya seguimiento de excepciones, operaciones con error y otras condiciones de error. Use la página Registros en el Centro de administración de Power Platform para ayudar en el análisis del estado operativo.
  • Patrones de uso: analice cómo interactúan los usuarios con aplicaciones específicas, incluido el uso de características y la duración de las sesiones, y recopile comentarios de los usuarios. Estos datos ayudan a priorizar las mejoras y a identificar áreas de mejora. Utilice la integración con Application Insights para obtener registros granulares y métricas personalizadas para un análisis profundo. En el caso de los agentes, utilice análisis en Copilot Studio para comprender el rendimiento de los agentes e identificar áreas de mejora.
  • Puntos de integración: supervise el rendimiento y la fiabilidad de las integraciones con otros sistemas y servicios. Incluya seguimiento de llamadas de API, transferencias de datos y el estado de los servicios conectados. Utilice la integración con Application Insights para obtener registros granulares y métricas personalizadas para un análisis profundo.
  • Seguridad y controles de acceso: supervise los controles de acceso y los permisos en las aplicaciones para garantizar que los usuarios tengan el nivel adecuado de acceso a la funcionalidad y los datos.

Obtenga más información sobre las recomendaciones para diseñar y crear un sistema de supervisión.

Herramientas

Para lograr una observación y una comprensión eficaces, utilice las siguientes herramientas:

  • Centro de administración de Power Platform:

    • Utilice el Centro de administración de Power Platform para supervisar análisis de nivel de inquilino y entorno.
    • Utiliza el área de Supervisión del Centro de administración de Power Platform para comprender la salud de la solución y detectar degradaciones.
    • Use la página Información > general de seguridad para evaluar y supervisar la puntuación de seguridad y comprender cómo mejorar las directivas de seguridad.
    • Use la página de acciones para supervisar las recomendaciones para optimizar el inquilino.
    • Use análisis de Dataverse para supervisar las actividades realizadas en la base de datos de Dataverse. Garantice el estado de la plataforma comprobando periódicamente el funcionamiento de los trabajos del sistema, los complementos que utilizan los creadores de aplicaciones y las llamadas a la API para Dataverse.

  • Registro de actividades: Las acciones administrativas de Power Apps, Power Automate, Power Pages, Conector de Power Platform, Registro de actividad de directivas de datos y Administración de Power Platform están disponibles en el portal de Microsoft Purview. El registro de actividades permite el seguimiento de cuándo se crean, editan o eliminan aplicaciones o flujos junto con otras actividades clave. Estos registros se pueden usar manualmente para la detección y la revisión, y también se puede obtener acceso a ellos a través de API para automatizar escenarios más complejos. Si su organización utiliza un servidor de Administración de eventos e información de seguridad (SIEM), puede obtener información acerca de cómo habilitar la integración con el registro de actividades. También puede encontrar útil el Administrador de cumplimiento de Microsoft Purview, a fin de administrar los esfuerzos de cumplimiento a través de los servicios en la nube de Microsoft. Como administrador, debe:

    • Considere los datos de auditoría en Microsoft Purview junto con otros mecanismos de supervisión. Cree nuevas directivas de alerta para ayudar a garantizar el estado general de su plataforma de desarrollo de aplicaciones públicas.
    • Explore más a fondo las capacidades de Power Automate que le ayudarán a automatizar pasos adicionales para garantizar el estado del servicio de Microsoft Power Platform..

  • Registro de auditoría de Dataverse: el registro de auditoría disponible en Dataverse incluye crear, actualizar y eliminar operaciones en registros, además de cambios a metadatos de Dataverse. Obtenga más información en Información general de auditorías de Dataverse. Como administrador, debe:

    • Utilice el registro de auditoría para realizar el seguimiento de problemas complejos de lógica de negocios que son el resultado de demasiadas actualizaciones o actualizaciones conflictivas.
    • Revise con frecuencia los datos de registro para ayudar a solucionar problemas lógicos. Habilitar algún nivel de registro de auditoría de antemano ayuda a agilizar la resolución de problemas.
    • Revise periódicamente el tamaño de su registro de auditoría y elimine registros.

  • Application Insights: integre Azure Application Insights para obtener registros detallados y métricas personalizadas que ayuden a analizar y comprender el rendimiento de las aplicaciones. Obtenga más información sobre la integración con Application Insights.

  • Paneles personalizados: cree paneles personalizados para visualizar métricas y tendencias clave y obtener una vista centralizada de los patrones de adopción y uso de sus entornos de Power Platform. Use el Kit de inicio del Centro de excelencia (CoE) de Power Platform como punto de partida.

  • Alertas automatizadas: configure alertas automatizadas para notificar a los administradores eventos críticos, como degradación del rendimiento, infracciones de seguridad o problemas de capacidad. Aproveche eficazmente la integración con Application Insights, reglas de detección de amenazas y características del kit de inicio de CoE.

Revise periódicamente los datos de supervisión para identificar tendencias, evaluar políticas de gobernanza y tomar decisiones basadas en datos para la mejora continua.

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