FAQ sobre recomendações de produtos

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Este artigo fornece informações sobre processos e ferramentas que você pode usar para depurar problemas relacionados a recomendações de produtos ou seus resultados no Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Melhores práticas

É muito importante utilizar o conceito de produtos principais e variantes. O agrupamento sensato de variantes para um produto principal ajuda os algoritmos de lista e o serviço a criar modelos melhores. Além disso, o serviço pode servir apenas uma instância de um produto, em vez de colocar todas as variantes intimamente relacionadas numa lista. Quando todas as variantes intimamente relacionadas são colocadas numa lista, podem ocorrer resultados errados ou duplicados.

Porque é que faltam produtos nas minhas listas de recomendações?

Normalmente, se um item estiver a faltar numa lista de recomendações de produtos, pode haver um problema de configuração do produto. Por exemplo, pode haver uma data de início ou de fim do produto incorreta, uma dimensão pode estar configurada incorretamente ou o produto pode não estar na classificação de canal correta, etc.

Se um item estiver ausente de uma lista de recomendações baseada em inteligência artificial-aprendizagem automática (IA-ML), o item pode não se enquadrar nos critérios da lista de recomendações ou pode não ter transações de compra suficientes para que a lista de recomendações o mostre.

A Microsoft recomenda que verifique estes passos:

Certifique-se de que as recomendações de produtos foram ativadas na sede do Comércio. Para mais informações sobre como ativar este serviço, consulte Ativar recomendações de produto.
Certifique-se de que as propriedades-chave do produto estão definidas. Por exemplo, as classificações de produtos têm de ser definidas como Incluir.
Para produtos recém-classificados, pode levar até 3 horas até que o produto comece a aparecer na nova lista.
Se um produto ainda não estiver a aparecer em Mais Populares, Mais vendido, As pessoas também gostam ou Comprados frequentemente em conjunto, esse produto pode não ter transações suficientes. Neste caso, pode aguardar que mais transações ocorram, atualizar os parâmetros da lista de recomendações predefinida ou usar a intervenção manual para modificar os resultados da lista de produtos de recomendação. Para obter mais informações sobre parâmetros de recomendação, consulte Gerir resultados de recomendação de produtos baseada em IA-ML.
Certifique-se de que o produto cumpre os critérios de recomendação para a lista. Para obter mais informações sobre parâmetros de recomendação de produtos, consulte Gerir resultados de recomendação de produtos baseada em IA-ML.

Como posso evitar que sejam obtidos maus resultados de recomendações?

As listas de recomendações requerem um grande volume de transações para produzir resultados. Portanto, é importante que os utilizadores forneçam dados de transações históricos completos.

Além disso, os produtos que não têm transações ou com poucas transações, normalmente, não têm resultados para As pessoas também gostam ou Comprados frequentemente em conjunto e não aparecem nas listas de recomendações de Mais Populares ou Mais vendido . Muitas vezes, esta situação pode ocorrer para produtos muito novos, ou para produtos antigos que têm um pequeno número de compras. Novos itens populares facilmente superarão este problema.

A Microsoft recomenda que siga estes passos:

Certifique-se de que o produto cumpre os critérios de recomendação para essa lista. Para obter mais informações sobre parâmetros de recomendação de produtos, consulte Gerir resultados de recomendação de produtos baseada em IA-ML.
Se o produto for novo, considere modificar uma lista de recomendações até que o produto tenha mais transações. Para obter mais informações sobre como modificar resultados da lista de recomendações, consulte Gerir resultados de recomendação de produtos baseada em IA-ML.

Posso remover um produto, mas ainda vê-lo na loja?

Pode ajustar as listas geradas por algoritmos se surgir uma necessidade comercial. No entanto, se um produto for removido de uma lista de recomendações, o produto permanecerá detetável na loja. Para obter mais informações sobre como modificar resultados de recomendações de produtos, consulte Gerir resultados de recomendação de produtos baseada em IA-ML.

Se tiver de impedir que um item seja detetado na loja, terá de alterar o valor de Classificações de itens para Excluir.

Como faço para adicionar uma lista a uma página da Web de comércio eletrônico?

Para obter informações sobre como adicionar páginas de recomendação de produtos ao seu site de comércio eletrônico, consulte Adicionar listas de recomendações de produtos às páginas.

Como ativo recomendações no POS?

Depois de ativar as recomendações de produtos, precisará de adicionar o painel de recomendações ao ecrã do POS de controlo. Para mais informações, consulte Adicionar um controlo de recomendações ao ecrã de transação em dispositivos POS.