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Utiliser des réponses génératives dans une rubrique

Avec un nœud de réponses génératives, votre agent peut répondre à vos utilisateurs en se basant sur les sources de connaissances au niveau du sujet. Les sources de connaissances vous permettent de donner à vos utilisateurs des réponses faisant autorité, en fonction des informations que vous fournissez à votre agent.

Lorsque vous créez votre agent pour la première fois, vous pouvez entrer une URL que votre agent utilise pour générer des réponses. Cette URL est utilisée dans toutes les fonctionnalités de l’agent. Cependant, vous pouvez améliorer les conversations de votre agent en utilisant plusieurs sources de connaissances internes et externes dans des rubriques individuelles.

Réponses génératives comme alternative

Lorsque votre agent ne trouve pas d’intention correspondante (définie dans une rubrique) pour la requête de l’utilisateur, il utilise des réponses génératives pour essayer de répondre à la question. Ce comportement est appelé réponses génératives de secours. Si l’intention de l’utilisateur ne correspond pas aux rubriques ou aux réponses génératives, la rubrique système de secours est utilisée. Les rubriques système peuvent escalader une requête pour l’agent.

Sources de connaissances sur les réponses génératives

Dans la rubrique d’un agent, vous pouvez ajouter un nœud de réponses génératives. Ce nœud vous permet de spécifier davantage de sources que le nœud recherche en fonction de vos saisies. Les sources de connaissances définies dans le nœud de réponses génératives remplacent les sources de connaissances que vous avez spécifiées au niveau de l’agent, qui fonctionnent comme une rubrique de base. Pour optimiser les résultats, configurez vos nœuds de réponses génératives avec des sources de connaissances spécifiques.

Ces sources comprennent :

  • Ressources externes :

  • Ressources internes :

    • Azure OpenAI sur vos données
    • Documents chargés sur Dataverse
    • SharePoint (seuls des formats de fichier spécifiques sont pris en charge)
    • Données personnalisées (internes ou externes) : fournissez votre propre source, par exemple un flux Power Automate ou un profil de compétence.

Sources de connaissances prises en charge

Différentes sources de connaissances offrent des capacités variées. Ces capacités incluent le nombre d’entrées, le type ou le format des données, ainsi que la manière (ou si) la source a besoin d’une authentification pour y accéder.

Nonm Valeur Descriptif Nombre d’entrées prises en charge dans les réponses génératives Authentification
Site Web public Externe Recherche l’entrée de la requête sur Bing, renvoie uniquement les résultats des sites web fournis Mode génératif : 25 sites web
Mode classique : quatre URL publiques (par exemple, microsoft.com)		 Aucun
Documents Internal Recherche les documents chargés dans Dataverse, renvoie les résultats du contenu des documents Mode génératif : tous les documents
Mode classique : limité par l’allocation de stockage de fichiers Dataverse		 Aucun
SharePoint Internal Se connecte à une URL SharePoint, renvoie des résultats à l’aide de GraphSearch Mode génératif : 25 URLs
Mode classique : quatre URL par nœud de rubrique de réponses génératives		 Authentification Microsoft Entra ID de l’utilisateur de l’assistant
Dataverse Internal Se connecte à l’environnement Dataverse configuré et utilise une technique générative augmentée par récupération dans Dataverse pour renvoyer les résultats Mode génératif : Illimité
Mode classique : deux sources de connaissances Dataverse (et jusqu’à 15 tables par source de connaissances)		 Authentification Microsoft Entra ID de l’utilisateur de l’assistant
Données d’entreprise utilisant des connecteurs Internal Se connecte aux connecteurs dans lesquels les données de votre organisation sont indexées par Recherche Microsoft Mode génératif : Illimité
Mode classique : deux par assistant personnalisé		 Authentification Microsoft Entra ID de l’utilisateur de l’assistant

Remarque

  • L’authentification de l’utilisateur de l’assistant pour les sources de connaisances signifie que lorsqu’un utilisateur spécifique pose une question à l’assistant, ce dernier n’affiche que le contenu auquel l’utilisateur spécifique peut accéder.

  • Les sources de connaissances dans les nœuds Réponses génératives ne prennent actuellement pas en charge la Recherche personnalisée Bing, Azure OpenAI ou les données personnalisées. À la place, à partir des propriétés du nœud Réponses génératives, utilisez l’option Données classiques pour la Recherche personnalisée Bing, Azure OpenAI, ou les sources de données personnalisées.

  • Pour les sites web, vous devez confirmer les sites web appartenant à votre organisation que Bing recherchera via Copilot Studio.

  • Vous pouvez effectuer des requêtes indépendantes du langage sur tous les types de fichiers et langues pris en charge.

  • Si vous utilisez des données non structurées, telles que des fichiers et dossiers SharePoint individuels, des fichiers et dossiers OneDrive ou des connecteurs, il existe différentes limites et limations. Pour plus d’informations, consultez Limites et limitations.

  • Actuellement, les citations retournées à partir d’une source de connaissances ne peuvent pas être utilisées comme entrées dans d’autres outils ou actions.

Ajouter un nœud de réponses génératives

  1. Allez sur la page Sujets et ouvrez le sujet que vous souhaitez.

  2. Sélectionnez l’icône Ajouter un nœud sous le nœud après lequel vous souhaitez utiliser des réponses génératives, pointez sur Avancé et sélectionnez Réponses Génératives. Un nouveau nœud appelé Créer des réponses génératives s’affiche.

  3. Sélectionnez les trois points (...) du nœud, puis sélectionnez Propriétés. Le volet Créer des réponses génératives s’affiche.

    Vous pouvez spécifier et configurer vos nouvelles sources de données :

Personnalisez la réponse de l’agent

Cette section vous montre comment stocker la réponse de l’agent dans une variable au lieu de la retourner immédiatement, afin de pouvoir l’inclure sur une carte adaptative.

  1. Sur le nœud Créer des réponses génératives , pour Input, sélectionnez la variable système Activity.Text .

  2. Dans le volet Créer des propriétés de réponses génératives :

    1. Développez la section Avancé .

    2. Créez une variable globale. Entrez un nom significatif pour la variable. Cette variable stocke la réponse générée en réponse à une requête de l’utilisateur.

    3. Décochez la case Envoyer un message.

      Remarque

      L’effacement de cette option empêche votre agent de retourner immédiatement la réponse générée, ce qui vous permet de personnaliser la réponse. Limitation: Si vous publiez cet agent sur Teams, vous devez inclure explicitement le rendu des citations pour la réponse personnalisée. Dans Teams, les agents Copilot Studio retournent automatiquement des liens de citation uniquement pour les réponses sans personnalisations.

  3. Ajoutez un nœud Question ou un nœud Message et ajoutez une carte adaptative à ce nœud.

  4. Dans le panneau des propriétés de la carte adaptative , passez à Formule et remplacez le contenu par défaut par une formule Power Fx qui utilise votre variable globale et les personnalisations souhaitées.

Authentification

Certaines sources nécessitent une authentification car l’agent passe des appels au nom de l’utilisateur dans la fenêtre de chat. Les appels utilisent les identifiants de compte de copilotstudio.microsoft.com.

Les paramètres d’authentification que vous configurez dans l’agent nécessitent une authentification manuelle avec le type de fournisseur de services Microsoft Entra ID.

Pour configurer l’authentification et créer un Microsoft Entra ID, consultez :

Incluez les autorisations déléguées pour Microsoft Graph :

  1. Files.Read.All
  2. Sites.Read.All

Contenu pris en charge

Les réponses génératives permettent de stocker le contenu dans ces formats :

  • Pages SharePoint (pages modernes)
  • Documents Word (docx)
  • Documents PowerPoint (pptx)
  • Documents PDF (pdf)

Remarque

Pour obtenir la liste des limites et des fonctionnalités SharePoint prises en charge, consultez les limites SharePoint de l’application web Copilot Studio.

Modération du contenu

Définissez les paramètres de modération de contenu pour un nœud de réponses génératives depuis le volet Propriétés . Les paramètres de modération du contenu permettent à votre assistant de fournir plus de réponses. Toutefois, l’augmentation des réponses peut affecter la tolérance au contenu nuisible provenant de l’agent.

  1. Sélectionnez les trois points (...) du nœud, puis sélectionnez Propriétés.

  2. Sélectionnez le niveau de modération souhaité.

    Les niveaux de modération vont du plus bas au plus élevé. Le niveau le plus bas génère les réponses les plus précises, mais ils peuvent contenir du contenu dangereux. Le niveau de modération de contenu le plus élevé génère moins de réponses et applique un filtre plus strict pour restreindre le contenu dangereux. Le niveau de modération par défaut est Élevé.

  3. Sélectionnez Enregistrer en haut de la page.

Remarque

Si vous réglez votre nœud de réponses génératives sur modération du contenu, il se peut qu’il ne retourne pas de réponses. Pour plus d’informations sur la façon de diagnostiquer les réponses non renvoyées, consultez Contenu bloqué par la modération du contenu.

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