Zarządzanie analizą w czasie rzeczywistym dla pulpitów nawigacyjnych rozsyłania rekordów

Zarządzanie analizą w czasie rzeczywistym dla rozsyłania rekordów ma kluczowe znaczenie dla optymalizacji wydajności routingu i uzyskania cennych informacji. W tym artykule przedstawiono kroki umożliwiające włączenie pulpitu nawigacyjnego analizy w czasie rzeczywistym dla rozsyłania rekordów, aby zapewnić efektywne monitorowanie i ulepszanie procesów rozsyłania.

Wymagania wstępne

Aby używać analizy w czasie rzeczywistym do rozsyłania rekordów, należy włączyć ujednolicone rozsyłanie. Więcej informacji: Zapewnienie ujednoliconego rozsyłania dla Customer Service. Włączenie ujednoliconego rozsyłania automatycznie włącza analizę w czasie rzeczywistym dla rozsyłania rekordów.

Włączanie analizy w czasie rzeczywistym dla pulpitu nawigacyjnego rozsyłania rekordów

Analiza w czasie rzeczywistym dla pulpitu nawigacyjnego rozsyłania rekordów jest domyślnie wyłączona. Aby wyświetlić pulpit nawigacyjny,

1. Na mapie witryny centrum administracyjnego usługi Copilot Service wybierz Szczegółowe Informacje w Operacjach. Zostanie wyświetlona strona Wyniki analiz.

2. Na stronie Szczegółowe informacje przejdź do pozycji Analiza w czasie rzeczywistym na potrzeby rozsyłania rekordów, a następnie wybierz pozycję Zarządzaj.

3. Na stronie Analiza w czasie rzeczywistym dla rozsyłania rekordów przełącz przełącznik Włącz analizę w czasie rzeczywistym dla rozsyłania rekordów na Wł.

Informacje pokrewne

Omówienie analizy w czasie rzeczywistym dla rozsyłania rekordów
Raport Podsumowanie
Raport dla kolejki
Raport agenta
Raport zaległych elementów roboczych
Raport bieżących elementów roboczych