Nuta
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować się zalogować lub zmienić katalog.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Dynamics 365 Sales — Zapraszamy! Dynamics 365 Sales umożliwia sprzedawcom budowanie silnych relacji z klientami, podejmowanie akcji w oparciu o wgląd w dane i szybsze zamykanie transakcji sprzedaży. Użyj Dynamics 365 Sales, aby śledzić konta lub kontakty, zająć się sprzedażą od potencjalnego klienta do zamówienia, i utworzyć sprzedaż łączoną. Umożliwia również na tworzenie kampanii i list marketingowych, a także śledzenie spraw dotyczących usług związanych z konkretnymi klientami lub szansami sprzedaży. Ten artykuł zawiera omówienie funkcji w Dynamics 365 Sales.
Napiwek
Jeśli chcesz wypróbować Dynamics 365 Sales za darmo, możesz zarejestrować się na 30-dniową wersję próbną.
Oto krótki film, który pomoże Ci zrozumieć możliwości wykorzystania Dynamics 365 Sales w Twojej organizacji:
Ważne
Rozwiązanie Dynamics 365 Sales jest oparte na usłudze Microsoft Dataverse i korzysta z projektu aplikacji opartych na modelu usługi Power Apps. Aplikacje oparte na modelach możesz tworzyć przy użyciu usługi Power Apps. Więcej informacji: Co to są aplikacje oparte na modelach?
Wybierz ofertę odpowiadającą Twoim potrzebom
Oferta Dynamics 365 Sales zaspokoi każdą potrzebę firmy:
Sales Premium: Idealne rozwiązanie dla przedsiębiorstw, które potrzebują automatyzacji sprzedaży wraz z opartym na sztucznej inteligencji wglądem w rozmowy, inteligencją relacji i nie tylko. Dowiedz się więcej o funkcjach rozwiązania Dynamics 365 Sales Premium.
Sales Enterprise: Idealne rozwiązanie dla przedsiębiorstw, które potrzebują rozwiązania do automatyzacji sprzedaży z kontekstowymi spostrzeżeniami i zaawansowanymi możliwościami dostosowywania. Dowiedz się więcej o funkcjach rozwiązania Dynamics 365 Sales Enterprise.
Sales Professional: Idealne dla przedsiębiorstw, które wymagają rozwiązania automatyzacji sprzedaży. Dowiedz się więcej o funkcjach w Dynamics 365 Sales Professional.
Relationship sales: Idealne rozwiązanie dla przedsiębiorstw, które muszą połączyć rejestry sprzedaży z serwisem LinkedIn, aby usprawnić procesy biznesowe za pomocą danych o ludziach, organizacjach i relacjach. Dowiedz się więcej o Microsoft Relationship Sales.
Microsoft 365 Copilot dla działów Sprzedaży: Idealny dla przedsiębiorstw, które chcą, aby sprzedawcy korzystali z programu Outlook i Microsoft Teams automatycznie przechwytywali dane, uzyskiwali dostęp i rejestrowali dane w dowolnym systemie zarządzania relacjami z klientami (CRM), eliminując ręczne wprowadzanie danych. Dowiedz się więcej o usłudze Copilot dla działów Sprzedaży.
Dynamics 365 Sales Premium
Dynamics 365 Sales Premium łączy Dynamics 365 Sales Enterprise z funkcjami opartymi na AI. Funkcje oparte na sztucznej inteligencji w Sales Premium stale analizują dane dotyczące interakcji z klientami przechowywane w Dynamics 365 Sales i zebrane z Microsoft 365. Pomagają zrozumieć relacje biznesowe, ocenić działania w odniesieniu do poprzednich sukcesów i wybrać najlepszą ścieżkę rozwoju, aby budować silne relacje z klientami, podejmować działania w oparciu o spostrzeżenia i szybciej zamykać możliwości.
Subskrypcja Dynamics 365 Sales Premium obejmuje wszystkie możliwości Sales Enterprise plus:
Sprzedaż kierowana: Poprowadź sprzedawców na kolejny kurs działania dzięki aktualnym i praktycznym informacjom z akceleratora sprzedaży.
Inteligencja relacji: Buduj silniejsze relacje z klientami i rozwijaj je dzięki funkcjom sprzedaży opartym na sztucznej inteligencji, takim jak asystent sprzedaży, kto wie kto i inteligencja konwersacji. Uwolnij czas sprzedawców, minimalizując ręczne wprowadzanie danych dzięki kontekstowym sugestiom w czasie rzeczywistym, dzięki czemu dane są zawsze aktualne. Podejmij kroki zapobiegawcze, aby ograniczyć ryzyko dzięki analizie relacji i ocenom kondycji.
Modele predykcyjne: Zwiększenie współczynników konwersji i wygranych dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji do priorytetyzacji potencjalnych klientów i szans za pomocą predykcyjnego oceniania potencjalnych klientów i szans oraz prognozowania predykcyjnego.
Dynamics 365 Sales Enterprise
Dzięki Sales Enterprise Twoja organizacja może zautomatyzować proces sprzedaży od potencjalnego klienta do gotówki, prowadzić kampanie marketingowe, egzekwować najlepsze praktyki, współpracować z klientami i wiele więcej. Subskrypcja Dynamics 365 Sales Enterprise obejmuje następujące funkcje:
Pielęgnuj sprzedaż od potencjalnego klienta do gotówki: Osiągaj bardziej spójne interakcje sprzedażowe, śledząc proces sprzedaży na każdym etapie, od utworzenia potencjalnego klienta do zamknięcia sprzedaży. Dowiedz się więcej o procesie sprzedaży w Dynamics 365 Sales.
Prognoza sprzedaży: ułatwia organizacjom przewidywanie, w jakim stopniu dany zespół sprzedażowy będzie generował przychody w danym przedziale czasu. Śledzenie indywidualnych wyników sprzedaży w odniesieniu do kwot, aby proaktywnie zidentyfikować ryzyko związane z rurociągiem i zapewnić coaching. Przewidywanie dokładnego przychodu przy użyciu prognozowania sprzedaży.
Prowadzenie i śledzenie kampanii marketingowych: Promuj swoją firmę i zwiększaj sprzedaż dzięki ukierunkowanym kampaniom marketingowym. Śledź reakcje klientów i koszty dla każdej kampanii. Rozpocznij z marketingiem w aplikacji
Dzięki licencji Dynamics 365 Sales Enterprise możesz korzystać z funkcji Sales Premium, takich jak akcelerator sprzedaży, analiza konwersacji i scoring predykcyjny z ograniczoną miesięczną wydajnością. Dowiedz się więcej o możliwościach sprzedaży cyfrowej w Sales Enterprise.
Microsoft Relationship Sales
Microsoft Relationship Sales pomaga specjalistom ds. sprzedaży w budowaniu relacji, gdy chcą zwiększyć wartość sprzedaży relacji. Ta licencja obejmuje rozwiązania Sales Enterprise i LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. Dzięki tej licencji możesz zintegrować LinkedIn Sales Navigator z Dynamics 365 Sales , aby uzyskać wgląd w swoich klientów i LinkedIn Sales Insights , aby zaimportować dane związane z potencjalnymi klientami z LinkedIn.
Dynamics 365 Sales Professional
Aplikacja Sales Professional jest podobna do aplikacji Centrum sprzedaży, ale encje zawarte w aplikacji Sales Professional są podzbiorem encji zawartych w aplikacji Sales Enterprise. Przejdź do dokumentacji programu Dynamics 365 Sales Professional.
Oto krótki film wideo, który pomoże zrozumieć, jak Dynamics 365 Sales Professional może przekształcić organizację sprzedaży:
Microsoft 365 Copilot dla działów sprzedaży
Klienci usługi Dynamics 365 Sales mają ograniczoną liczbę funkcji, które obejmuje licencja Sales Enterprise, Sales Premium i Relationship Sales. Standardowa funkcja przedstawia funkcje, takie jak odpowiedzi na wiadomości e-mail i analizy konserwacji w Teams. Wraz z zakupem Copilot dla działów sprzedaży klienci mogą uzyskać dostęp do pełnej funkcjonalności, która obejmuje połączone doświadczenie z Microsoft 365 Copilot. Użytkownicy Microsoft Dynamics 365 Sales Premium muszą jedynie zakupić Microsoft 365 Copilot, aby aktywować Copilot dla działów sprzedaży.
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących Copilot for Sales licencjonowania użytkowników usługi Dynamics 365 Sales, zobacz ten FAQ.
Przygotuj rozwiązania
Aby porównać możliwości dostępne w każdym rozwiązaniu, zapoznaj się z przewodnikiem licencjonowania usługi Dynamics 365.
Jak usługa Dynamics 365 pomaga przekształcić organizację Sales
Cyfrowe możliwości sprzedaży w Dynamics 365 Sales obejmują wbudowaną inteligencję, aby wyposażyć zespoły sprzedaży w adaptacyjne wskazówki, aby lepiej obsługiwać klientów.
Określanie priorytetów potencjalnych klientów za pomocą agenta, który działa przez całą dobę
Agent ds. kwalifikacji sprzedaży autonomicznie bada potencjalnych klientów przy użyciu danych wewnętrznych i zewnętrznych, proaktywnie tworzy spersonalizowane wiadomości e-mail do klientów i wskazuje wysokiej priorytetowości potencjalnych klientów do podjęcia kolejnych najlepszych działań. Agent jest dostępny w dwóch trybach — tylko do celów badawczych oraz do celów badawczych i angażowania.
| Mode | Podpis | Linki do informacji |
|---|---|---|
| Tylko badania | Samodzielnie prowadzi badania nad potencjalnymi klientami przy użyciu wewnętrznych i zewnętrznych źródeł wiedzy, syntetyzuje dane badawcze, aby uzyskać znaczące wglądy, ocenia dopasowanie klientów i generuje wiadomości e-mail do obiecujących kontaktów. | Administrator: Konfigurowanie agenta kwalifikacji sprzedaży |
| Badania i zaangażowanie | Autonomicznie bada i angażuje potencjalnych klientów na szeroką skalę, filtrując mniej perspektywiczne kontakty i przekazując tylko te z silną intencją, dzięki czemu zespół sprzedaży może skupić się na finalizacji transakcji. | Administrator: Konfigurowanie agenta kwalifikacji sprzedaży Nadzorca: Monitorowanie potencjalnych klientów obsługiwanych przez agenta kwalifikacji sprzedaży Sprzedawca: Praca z potencjalnymi klientami przekazanymi przez agenta ds. kwalifikacji sprzedaży |
Wyprzedź konkurencję dzięki wglądom napędzanym przez agentów
Agent badań szans sprzedaży w usłudze Dynamics 365 Sales pomaga zamknąć złożone transakcje, wcześnie wykrywając zagrożenia, podkreślając najważniejsze możliwości i wprowadzając wszystkie kluczowe szczegółowe informacje w jednym jasnym widoku — dzięki czemu możesz skupić się i działać z ufnością. W zależności od roli można użyć agenta w następujący sposób:
- Administrator: Konfigurowanie Agenta Badania Możliwości
- Sprzedawca: Praca nad szansami sprzedaży obsługiwanymi przez agenta szansy sprzedaży
Spotykaj się z kupującymi w miejscach, w których przebywają
Angażuj i wchodź w interakcje z klientami w odpowiednim czasie i miejscu, używając metod, które oni preferują:
| Możliwość | Podpis | Linki do informacji |
|---|---|---|
| Poznaj dokładnego klienta, którego chcesz zaangażować | Skróć cykl sprzedaży dzięki pojedynczej przestrzeni roboczej, która posiada wszystko, czego sprzedawcy potrzebują, aby zaangażować właściwego klienta, zachować koncentrację i zmaksymalizować produktywność. | Administrator: Konfigurowanie akceleratora sprzedaży Sprzedawca: Ustalanie priorytetów w potoku sprzedaży za pomocą listy pracy |
| Wykonaj następne najlepsze działanie | Pomóż sprzedawcom skoncentrować się, dając im jasne i osiągalne działania sprzedażowe, uszeregowane pod względem priorytetów dzięki sztucznej inteligencji (AI) i predykcyjnej ocenie punktowej. | Administrator: Konfigurowanie akceleratora sprzedaży Sprzedawca: Ustalanie priorytetów w potoku sprzedaży za pomocą listy pracy |
| Komunikuj się za pomocą skutecznych technik telefonicznych | Rozmawiaj z empatią, wykorzystując inteligencję konwersacyjną opartą na sztucznej inteligencji do wykrywania emocji, nastrojów i priorytetów klientów. | Administrator: pierwsze uruchomienie konfiguracji na temat inteligentnej rozmowy Sprzedawca: wyświetlanie i zrozumienie strony podsumowania rozmów |
| Łączenie się między kanałami | Usprawnij sprzedaż dzięki zintegrowanej komunikacji wielokanałowej, takiej jak miękki dialer telefoniczny, dialer Microsoft Teams i szablony wiadomości e-mail. | Administrator: - Zintegruj przykładowy softphone z Dynamics 365 Sales - Konfigurowanie wybierania numerów w aplikacji Microsoft Teams - Konfigurowanie ulepszonej poczty e-mail Sprzedawca: - Rozmowa z klientem - Wysyłanie wiadomość e-mail przy użyciu rozszerzonego środowiska poczty e-mail |
| Spotkaj się i współpracuj wirtualnie | Zapewnij skoordynowane wirtualne zaangażowanie za pomocą korporacyjnego węzła współpracy, który łączy współpracowników, klientów i kontekstowe dane o klientach. | Administrator: Instalowanie i konfigurowanie integracji Microsoft Teams Sprzedawca: Podstawowe doświadczenie w zakresie współpracy w integracji Microsoft Teams z aplikacjami Customer Engagement w Dynamics 365 |
| Zbieranie opinii klientów i odpowiedzi na nie | Poznaj punkt widzenia klienta i zwiększ zaangażowanie w sprzedaż dzięki wykorzystaniu wyników ankiet z Dynamics 365 Customer Voice – dołączonego do Dynamics 365 Sales. | Dokumentacja rozwiązania Dynamics 365 Customer Voice |
Tworzenie relacji
Buduj relacje z klientami dzięki informacjom z LinkedIn i analityce relacji:
| Możliwość | opis | Link do informacji |
|---|---|---|
| Pobieranie szczegółowych informacji z LinkedIn Sales Navigator | W ramach ujednoliconego doświadczenia z Dynamics 365 można wyświetlać kontekstowe profile LinkedIn i spostrzeżenia jako część rekordów kont, kontaktów, potencjalnych klientów i możliwości. | Administrator: Integrowanie rozwiązań LinkedIn Sales Navigator dla Dynamics 365 Sales Menedżer sprzedaży / Sprzedawca: Jak synchronizować potencjalnych klientów LinkedIn korzystając z usługi Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Znajdź nowych kupujących | Zobacz polecane tropy i odkryj wspólne powiązania, które mogą zapewnić ciepłe wprowadzenie. | Administrator: - Integrowanie rozwiązań LinkedIn Sales Navigator dla Dynamics 365 Sales - Skonfiguruj, kto zna kogo Sprzedawca: - Jak synchronizować potencjalnych klientów LinkedIn korzystając z usługi Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms - Jak przedstawić się potencjalnemu klientowi |
| Śledź kupujących | W ramach ujednoliconego doświadczenia z Dynamics 365 Sales, dowiedz się, kiedy kontakty zmieniają pracę i zwizualizuj relacje między kontaktami za pomocą interaktywnych schematów organizacyjnych. | Administrator: Integrowanie rozwiązań LinkedIn Sales Navigator dla Dynamics 365 Sales Menedżer sprzedaży / Sprzedawca: Jak synchronizować potencjalnych klientów LinkedIn korzystając z usługi Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Uzyskaj jednolity widok interakcji | Użyj kompleksowej osi czasu w Dynamics 365, Microsoft 365 i LinkedIn Sales Navigator, aby zapewnić spójne doświadczenia. | Administrator: Integrowanie rozwiązań LinkedIn Sales Navigator dla Dynamics 365 Sales Menedżer sprzedaży / Sprzedawca: Jak synchronizować potencjalnych klientów LinkedIn korzystając z usługi Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Identyfikacja klientów, którzy wymagają uwagi | Śledzenie relacji z pojedynczym wynikiem na podstawie sygnałów z Dynamics 365 i Microsoft 365, które ujawniają stan relacji i zagrożenia. | Administrator: Konfigurowanie analizę i kondycji relacji Sprzedawca: Użyj Analizy relacji, aby zebrać wskaźniki KPI |
Bezproblemowa współpraca
Współpracuj z klientami, uzyskując wgląd we właściwe dane, i komunikuj się bezproblemowo za pomocą Microsoft Teams:
| Możliwość | Podpis | Link do informacji |
|---|---|---|
| Zyskujesz wgląd w odpowiednie dane | Uzyskaj dostęp do danych i spostrzeżeń dotyczących klientów w programie Microsoft Teams, aby produktywnie współpracować w ramach zespołu sprzedaży. | Administrator: Instalowanie i konfigurowanie integracji Microsoft Teams Sprzedawca: Podstawowe doświadczenie w zakresie współpracy w integracji Microsoft Teams z aplikacjami Customer Engagement w Dynamics 365 |
| Komunikacja w kontekście | Użyj wbudowanych czatów Microsoft Teams w Dynamics 365 do współpracy w czasie rzeczywistym w ramach zespołu sprzedaży. | Administrator: Instalowanie i konfigurowanie integracji Microsoft Teams Sprzedawca: Udoskonalone funkcje współpracy z Microsoft Teams |
Większa produktywność sprzedawcy
Zwiększ produktywność sprzedawców, automatycznie zdobywając zadania i integrując procesy sprzedaży z marketingiem:
| Możliwość | Podpis | Link do informacji |
|---|---|---|
| Zminimalizuj rutynowe zadania | Otrzymuj sugestie, aby automatycznie tworzyć nowe rekordy, takie jak kontakty, spotkania i zadania. | Administrator: - Konfigurowanie Analizy notatek - Włączanie i konfigurowanie automatycznego przechwytywania Sprzedawca: - Jak analiza notatek pomaga dzięki sugestiom - Przechwytywanie działań związanych z klientem dzięki automatycznemu przechwytywaniu |
| Automatyzowanie procesów sprzedaży i marketingu | Połącz procesy z wspólną platformą, aby zoptymalizować efektywność i zwrot z inwestycji w marketing oraz przekazywanie potencjalnych klientów. | Administrator/Sprzedawca: omówienie (marketing) |
| Bezproblemowe używanie aplikacji codziennego użytku | Ogranicz do minimum przełączanie się między aplikacjami dzięki kontekstowym danym o sprzedaży wyświetlanym w aplikacjach zwiększających produktywność, takich jak Outlook. | Administrator: Wdrożenie i instalacja aplikacji Dynamics 365 App for Outlook Sprzedawca: Podstawowa nawigacja w aplikacji dla Outlook |
| Zarządzanie potokiem w jednym obszarze roboczym | Korzystaj z intuicyjnego, spersonalizowanego obszaru roboczego, aby przeglądać oferty, uzyskiwać kontekst i szybko podejmować działania. Uzyskaj działania jednym kliknięciem oraz wbudowaną produktywność i współpracę w ramach usługi Microsoft 365 i Teams (wersja zapoznawcza) | Administrator: Konfigurowanie widoku potoku szans sprzedaży Sprzedawca: Zarządzaj szansami sprzedaży z użyciem widoku potoku szans sprzedaży |
Prowadzenie sprzedaży w podróży
Uzyskuj informacje na temat codziennych zadań i aktualizuj swoje oferty nawet wtedy, gdy jesteś w ruchu, korzystając z aplikacji mobilnej:
| Możliwość | Podpis | Link do informacji |
|---|---|---|
| Łatwa realizacja zadań | Bądź na bieżąco z zadaniami z dowolnego miejsca dzięki interfejsowi dostosowanemu do urządzeń mobilnych, który zawiera powiadomienia push i rozbudowane wyszukiwanie, a także szybko twórz lub aktualizuj rekordy w formularzach zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych. | Sprzedawca: używanie aplikacji mobilnej Dynamics 365 Sales |
| Zobacz dzienne priorytety na pierwszy rzut oka | Szybko skanuj nadchodzące spotkania, ostatnie kontakty i powiadomienia w czasie rzeczywistym, aby przyspieszyć zaangażowanie klientów. | Sprzedawca: Poznaj podstawy |
| Przygotowanie do spotkań | Korzystając z aplikacji mobilnej dla systemów iOS i Android, możesz wyświetlać najważniejsze szczegóły spotkań, informacje o uczestnikach i generowane przez sztuczną inteligencję przypomnienia, a także dołączać do spotkań Teams - wszystko z poziomu jednej karty spotkania. | Sprzedawca: Wyświetl spotkania |
| Zaprzestanie ręcznego wprowadzania danych | Łatwe rejestrowanie notatek za pomocą funkcji głosowo-tekstowych lub aparatu w smartfonie w celu automatycznego powiązania z powiązanymi rekordami. | Sprzedawca: Zarządzaj notatkami |
Adaptacja do szybkich zmian
Uzyskaj zaawansowane informacje o prognozach przychodów, wynikach i codziennych działaniach, aby lepiej planować.
| Możliwość | Podpis | Link do informacji |
|---|---|---|
| Zwiększenie dokładności prognoz | Wykorzystaj wbudowaną sztuczną inteligencję, aby ulepszyć prognozy przesyłane przez sprzedawców. | Administrator: - Konfiguruj prognozowanie premium Sprzedawca: - Analiza wyniku przychodu dzięki zastosowaniu prognozowanych prognoz |
| Uzyskaj wgląd w wyniki sprzedaży w czasie rzeczywistym | Korzystaj z interaktywnych pulpitów i raportów, aby śledzić wydajność, podejmować decyzje na podstawie danych i prowadzić bardziej efektywny coaching. | Administrator: - Tworzenie lub edytowanie systemowego pulpitu nawigacyjnego Power BI Embedded - Użyj Power BI z danymi Microsoft Dataverse - Używanie usługi Power BI Sprzedawca: - Dodawanie i edytowanie wizualizacji usługi Power BI na pulpicie nawigacyjnym |
| Dostosuj procesy w oparciu o najlepsze praktyki | Zaprojektuj sekwencję działań i połącz ją z potencjalnymi klientami i szansami sprzedaży, które pojawiają się w kolejce pracy sprzedawcy. | Administrator: Tworzenie i aktywowanie sekwencji Sprzedawca: Ustalanie priorytetów w potoku sprzedaży za pomocą listy pracy |
| Dostosuj AI do swoich unikalnych potrzeb | Wykorzystaj potężne, elastyczne, niekodowane narzędzie do szybkiego projektowania i wdrażania rekomendacji kolejnych najlepszych działań dla Twojego zespołu sprzedaży. | Administrator: Konfigurowanie asystenta Sprzedawca: Używanie asystenta relacji w celu prowadzenia komunikacji z klientami |
| Szybkie tworzenie niestandardowych aplikacji | Rozszerzenie i dostosowanie rozwiązania za pomocą platformy Microsoft Power Platform, w tym Power Apps i Power Automate, w celu tworzenia niestandardowych aplikacji i orkiestracji przepływów pracy w celu optymalizacji generowania przychodów. | Administrator: Omówienie tworzenia aplikacji w usłudze Power Apps |
Integracje
Zintegruj Dynamics 365 Sales z innymi aplikacjami, z których korzysta Twój zespół sprzedaży, aby poprawić efektywność pracy sprzedawców i współpracę z klientami:
- Integracja rozwiązań LinkedIn Sales Navigator
- Integracja aplikacji Microsoft Teams
- Instalowanie aplikacji ZoomInfo
- Integrowanie Softphone przykładowej z Dynamics 365 Sales