หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การจัดการการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์สำหรับการกำหนดเส้นทางเรกคอร์ดเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดเส้นทางและรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า บทความนี้แสดงขั้นตอนในการเปิดใช้งานแดชบอร์ดการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์สำหรับการกำหนดเส้นทางเรกคอร์ด เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าคุณสามารถตรวจสอบและปรับปรุงกระบวนการกำหนดเส้นทางของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อกำหนดเบื้องต้น
หากต้องการใช้การวิเคราะห์แบบในเวลาจริงสำหรับการกำหนดเส้นทางเรกคอร์ด คุณต้องเปิดใช้งานการกำหนดเส้นทางแบบรวม เรียนรู้เพิ่มเติมใน เตรียมใช้งานการกำหนดเส้นทางแบบรวมสำหรับ Customer Service การเปิดใช้งานการกำหนดเส้นทางแบบรวมจะเปิดใช้งานการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์สำหรับการกำหนดเส้นทางเรกคอร์ดโดยอัตโนมัติ
เปิดใช้งานการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์สำหรับแดชบอร์ดการกำหนดเส้นทางเรกคอร์ด
การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์สำหรับแดชบอร์ดการกำหนดเส้นทางเรกคอร์ดถูกปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น การเปิดใช้งานแดชบอร์ด
ในแผนผังเว็บไซต์ศูนย์การจัดการบริการ Copilot ให้เลือก ข้อมูลเชิงลึกในการดําเนินงาน หน้า ข้อมูลเชิงลึก จะปรากฏขึ้น
บนข้อมูลเชิงลึก ไปที่ การวิเคราะห์สำหรับการกำหนดเส้นทางเรกคอร์ด จากนั้นเลือก จัดการ
บนหน้า การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์สำหรับการกำหนดเส้นทางเรกคอร์ด ให้สลับปุ่มสลับ เปิดใช้งานการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์สำหรับการกำหนดเส้นทางเรกคอร์ด เป็น เปิด
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ภาพรวมของการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์สำหรับการกำหนดเส้นทางเรกคอร์ด
รายงานสรุป
รายงานคิว
รายงานตัวแทน
รายงานรายการงานคงค้าง
รายงานรายการงานที่กำลังดำเนินการ