附註
Dynamics 365 Commerce 的零售興趣群組已從 Yammer 移至 Viva Engage。 如果您無法存取新的Viva Engage社群，請填寫此表單 （https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity） 以新增，並繼續參與最新的討論。
本文說明如何向 Microsoft Dynamics 365 Commerce中的客戶提供個人化的產品推薦。
在 Dynamics 365 Commerce 中，零售商可以提供個人化產品建議 (也稱為個人化)。 透過這種方式，個人化推薦可以融入線上客戶體驗和銷售點 (POS)。 當個人化功能開啟時，系統可以將使用者的購買資訊和產品資訊關聯起來，以產生個人化的產品建議。
個人化先決條件
向客戶提供個人化產品推薦之前，請注意，只有已將儲存體遷移到 Azure Data Lake的 Commerce 使用者才支援產品推薦。 在客戶可以收到個人化產品推薦之前，零售商必須開啟產品推薦。
附註
透過開啟產品推薦，你也開啟了個人化。 但是，如果關閉個人化，則不會關閉其他類型的產品推薦。
有關產品推薦的詳細資訊，請參閱產品推薦概觀。
開啟個人化
要開啟個人化功能，請遵循以下步驟：
- 在 Commerce headquarters，搜尋功能管理。
- 選取全部以查看可用功能的清單。
- 在搜尋方塊中，輸入建議。
- 選取個人化產品推薦功能。
- 在個人化產品推薦屬性窗格中，選取立即啟用。
附註
當您開啟個人化, 時，將啟動產生個人化產品推薦清單的流程。 這些清單最多可能需要一天的時間才能在線上和 POS 上可用和可見。
個人化清單
除了允許對現有機器產生的清單進行個人化之外，推薦服務也允許在線上和 POS 上提供產品發現體驗的個人化。
開啟個人化後，零售商可以在 POS 終端機上向購物者顯示個人化的為您挑選「線上清單」或「推薦給客戶」清單。 此外，零售商可以套用個人化到現有產品推薦清單，並為經過驗證的使用者提供隱私權控制項 (選擇推出體驗)。 如果關閉個人化，也會關閉這些功能。
線上「推薦給您」清單
「推薦給您」清單是一種人工智慧機器學習 (AI-ML) 清單，顯示一份推薦產品的個人化清單給經過驗證的使用者。 此清單是根據使用者的全通路購買歷史記錄。 個人化推薦會隨著使用者進行更多購買而動態更新。 這種類型的清單還支援類別篩選，以便零售商可以根據瀏覽層次結構顯示精選推薦。
在「推薦給您」清單可以在任何電子商務頁面上顯示之前，必須先滿足以下使用者要求：
- 使用者必須登入。 匿名使用者將看不到個人化推薦。
- 使用者的帳戶上必須至少有一次購買。
- 使用者必須選擇加入才能接收個人化推薦。
下圖顯示線上商店頁面上的「推薦給您」清單範例。
POS 上的「推薦給客戶」清單
為了增強其客戶服務體驗，零售商可以透過新增關聯式「推薦給您」清單，來個人化現有的客戶詳細資訊頁面。
下圖顯示 POS 終端機上的「推薦給客戶」清單範例。
套用個人化到現有推薦清單
零售商可以套用個人化到現有的推薦清單，例如“「新」、「發燒貨」、「暢銷」、「其他人也喜歡」和「經常一起購買」。將個人化套用到現有清單時，已登入的使用者以前購買的的品項將從這些清單中移除。 對於匿名使用者和選擇不接收個人化推薦的使用者，將顯示現有清單的預設版本。 因此，零售商不必手動維護單獨的頁面體驗。
例如，已登入的使用者已經購買了下圖中「發燒貨 - 預設」 清單中顯示的黑色手錶和棕色工作靴。 因此，使用者將看到新產品而不是這些產品，如「發燒貨 - 個人化」清單所示。
要在商務網站建置器中對現有推薦清單套用個人化，請依照以下步驟操作：
打開包含產品集合模組的現有網站建立器頁面。
請在左側的瀏覽窗格中，選取產品集合模組 。
在右側瀏覽窗格的產品底下，選取清單。
在選取產品清單設定對話方塊的類型底下，選取清單類型。
選取套用個人化核取方塊，然後選取確定。
儲存頁面，完成編輯，然後發佈。 頁面發佈後，登入使用者將看到個人化的發燒貨清單。