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Événement lcw :threadUpdate (référence de l’API JavaScript Omnicanal pour Customer Service)

Omnicanal pour Customer Service contient une suite de capacités qui étendent la puissance de Dynamics 365 Customer Service Enterprise pour permettre aux organisations de se connecter et d’interagir instantanément avec leurs clients sur les canaux de messagerie numérique. Une licence supplémentaire est requise pour accéder à Omnichannel pour Customer Service. Pour plus d’informations, voir les pages Vue d’ensemble de la tarification de Dynamics 365 Customer Service et Plan de tarification de Dynamics 365 Customer Service.

Le chat en direct déclenche cet événement lorsqu’un agent met fin à une conversation.

Écoutez l’événement lcw:threadUpdate et appelez la méthode closeChat pour mettre fin à la conversation côté client. Vous pouvez écouter cet événement en ajoutant votre propre écouteur d’événements sur l’objet window.

Example

window.addEventListener("lcw:threadUpdate", function handleLivechatThreadUpdateEvent(){
        // Handle the live chat threadUpdate event, for example:
        // End the conversation using the closeChat method
        Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.closeChat();
});

lcw :prêt
lcw :erreur
lcw :chatRécupéré
lcw :chatEn file d’attente
lcw :onClose
lcw :closeChat
lcw :prêt
lcw :onMinimize
lcw :onMaximiser
lcw :onMessageReceived
lcw :onMessageSent
lcw :startChat
Référence de l’API JavaScript du SDK de chat en direct

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